호주의 Optus 인터넷이 느릴 때: 테스트, 증거 및 민원
Optus 연결이 느리거나 불안정하다면 이 장비 점검부터 시작하세요. 그런 다음 반복 가능한 결과를 기록하고 구체적인 조사를 요청하세요.
도움이 되는 경우
- 호주에서 Optus을(를) 사용합니다.
- 연결이 예상보다 느리거나 끊기거나 특정 시간에 성능이 나쁩니다.
Optus Ultra WiFi Modem 확인
이 점검은 Optus Ultra WiFi Modem에 적용됩니다. 메뉴를 따라 하기 전에 모델을 확인하세요.
로그인하고 Home을 클릭하여 모뎀 정보를 확인하세요.
Settings를 클릭한 다음 Modem Settings 아래의 Continue를 클릭하여 인터넷 연결 정보를 확인하세요.
Internet 표시등을 확인하세요. 녹색으로 계속 켜져 있으면 연결된 상태이고 빨간색으로 계속 켜져 있으면 연결 오류입니다.
파란색으로 계속 켜져 있으면 모뎀이 nbn이 아닌 4G 백업 SIM을 사용 중입니다.
서비스와 가정 Wi-Fi 문제 구분하기
정확한 설정과 지원 장비는 Optus Ultra WiFi Modem 가이드를 참조하세요.
첫 단계로 장비를 공장 초기화하지 마세요. 초기화하면 서비스 설정이 지워지고 전화 서비스가 중단될 수 있습니다.
같은 기기에서 라우터에 유선으로 연결한 결과와 Wi-Fi를 비교하세요.
속도가 느려질 때와 한가한 시간에 같은 테스트 서버로 다시 측정하세요.
다운로드, 업로드, 지연 시간과 다른 가정 내 기기가 연결을 사용 중이었는지 기록하세요.
Optus에 민원을 제기하는 방법
Optus 공식 지원을 통해 장애를 신고하세요. 문제가 해결되지 않으면 정식 민원 접수 번호를 요청하세요.
요금제 문구, 날짜, 테스트 조건, 이전 접수 번호와 원하는 구체적인 결과를 포함하세요. 서면 답변을 요청하세요.
현지 상위 접수 절차와 조건은 호주 민원 가이드를 따르세요.
2022년 11월 11일 · 연방법원 벌금
ACCC는 특정 NBN 요금제에 관한 오해를 부르는 설명을 이유로 Optus에 1,350만 호주 달러의 벌금이 부과됐다고 보고했습니다. 이 사건은 최대 달성 가능 속도와 고객 통지에 관한 것입니다.
이는 과거 정보이며 현재 보상 제안이나 현재 연결에 대한 증거가 아닙니다. 보상 자격을 확정하지 않습니다.
Kilobat으로 증거 수집
Mac에서 Kilobat은 연결 점검을 기록하고 지원 보고서를 만들 수 있습니다. 공유하기 전에 보고서를 검토하고 테스트 조건을 추가하세요.
기본 보고서 내보내기는 무료입니다. Kilobat Pro의 민원 마법사는 증거, 영향 및 요청하는 해결책을 모아 직접 검토하고 보낼 초안을 만드는 데 도움을 줍니다.
측정은 모니터링 중 이 Mac을 대상으로 합니다. 집 전체의 가동 시간을 증명하거나 제공업체의 책임을 확정하거나 필수 공식 측정 절차를 대체할 수 없습니다.
출처
- Optus 기기 가이드: 모뎀 설정 메뉴에 연결하기(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 모뎀 설정 메뉴 안내(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 모뎀 재시작(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 공장 기본 설정 복원(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 포트 포워딩 설정(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: Wi-Fi 핫스팟 채널 변경(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 모뎀 LED 안내(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: 웹사이트 차단(Ultra Wi-Fi Gen 2)
- Optus 기기 가이드: Ultra Wi-Fi Gen 2 사양
- Optus Ultra WiFi Modem(Gen 2) 빠른 시작 가이드(PDF)
- Optus Ultra WiFi Booster(Gen 2) 빠른 시작 가이드(PDF)
- 2022년 11월 11일 · 연방법원 벌금
2026년 11월 3일 확인.