Equipamento do provedor · Virgin Media

Acesso, reinicialização, Wi-Fi para convidados e modo modem do Virgin Media Hub

O Hub reúne o modem a cabo e o roteador fornecidos pela Virgin Media. Você o gerencia em um navegador em 192.168.0.1 e, no dia a dia, nos apps Virgin Media Connect e My Virgin Media.

Virgin Media Hub
Iniciar sessão
192.168.0.1 ou 192.168.100.1 (in modem mode)
App
Os apps Virgin Media Connect e My Virgin Media (iOS e Android)
Senha
A senha dos ajustes do Hub está impressa na etiqueta na base do aparelho. Ela é diferente da senha do Wi-Fi que aparece na mesma etiqueta.
Modelos
Hub 5, Hub 5x, Hub 4, Hub 3

Verificado em 1º de novembro de 2026. Virgin Media Hub 3, Hub 4, Hub 5 e Hub 5x com software atual (menus em 2026), o app Virgin Media Connect e o app My Virgin Media. Os Super Hubs mais antigos são diferentes.

Acessar o Virgin Media Hub

  1. Conecte seu Mac ao Hub por Wi-Fi ou Ethernet.

  2. Digite 192.168.0.1 na barra de endereços do navegador.

  3. Digite a senha dos ajustes que está na base do Hub e inicie sessão.

  4. Para alterá-la, abra My Virgin Media, toque na aba Broadband e depois no ícone de menu › WiFi networks.

Esqueceu uma senha dos ajustes que você alterou? A Virgin Media diz que é necessário restaurar o Hub aos ajustes de fábrica: pressione o botão de redefinição na parte traseira ou na base por 10 segundos com uma caneta. Isso também desfaz o nome e a senha do Wi-Fi e todas as outras alterações.

Reinicie corretamente

  1. Desligue o Hub na tomada.

  2. Verifique se o cabo de alimentação e o cabo branco de banda larga estão bem conectados.

  3. Aguarde 10 segundos e ligue-o novamente.

  4. Aguarde de 5 a 10 minutos até a luz branca de energia ficar acesa sem piscar.

Não mantenha o botão de redefinição pressionado: 10 segundos restauram os ajustes de fábrica do Hub.

Reiniciar pelo app

  1. Abra o app Virgin Media Connect enquanto estiver no Wi-Fi do Hub.

  2. Use a opção de reinício para reiniciar o Hub remotamente.

Programar uma reinicialização

As páginas de ajuda da Virgin Media não descrevem reinício agendado.

Atualize o firmware

  1. Deixe o Hub ligado; a Virgin Media instala atualizações de software remotamente.

  2. Durante a instalação de uma atualização, a luz de internet pode piscar em verde. Não desligue o Hub.

As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam atualização manual ou verificação de versão para Hub 3, 4 ou 5.

Veja os dispositivos conectados

  1. Conecte seu telefone ao Wi-Fi do Hub e abra o app Virgin Media Connect.

  2. Entre com seus dados My Virgin Media.

  3. Abra a aba Broadband para ver seus dispositivos conectados.

  4. Selecione um dispositivo para pausar seu Wi-Fi, por exemplo na hora de dormir.

Se a aba mostrar o Hub e os Pods em vez dos dispositivos, toque no símbolo Wi-Fi / comutador no centro para mudar a visualização.

UPnP e encaminhamento de portas

As páginas de ajuda da Virgin Media não descrevem as páginas de UPnP ou redirecionamento de portas do Hub 3, 4 ou 5, então este guia não fornece um caminho de menu para elas. As orientações de segurança confirmam que o Hub tem redirecionamento de portas, regras de filtragem e DMZ.

A Virgin Media recomenda remover regras de encaminhamento e filtragem de portas que você não usa mais e manter dispositivos fora da DMZ, que ignora o firewall. Ela contata clientes cujo Hub expõe um serviço vulnerável.

NAT-PMP

As páginas de ajuda da Virgin Media não mencionam NAT-PMP.

Portas bloqueadas pela Virgin Media

A Virgin Media bloqueia algumas portas em toda a rede, independentemente do que você configurar no Hub.

  1. Espere que as portas TCP e UDP 135 a 139 (NetBIOS) e 445 (SMB) não possam ser acessadas de fora.

O tráfego nessas portas continua funcionando dentro da sua rede doméstica.

Priorize chamadas e jogos

As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam um ajuste de QoS ou de prioridade de dispositivos no Hub. O app Connect só pode pausar o Wi-Fi de um dispositivo.

2,4 e 5 GHz e o canal

O Intelligent WiFi da Virgin Media gerencia as faixas e os canais do Hub para você, e suas páginas de ajuda não trazem instruções para alterar o canal manualmente.

  1. Para alterar o nome ou a senha do Wi-Fi, abra o My Virgin Media e toque em Broadband.

  2. Toque no ícone de menu no canto superior direito e depois em WiFi networks.

  3. Altere o nome ou a senha da rede ou escolha qual rede transmitir.

Alterar o canal

  1. Reinicie o Hub pela tomada; a Virgin Media sugere isso primeiro quando o Wi-Fi está fraco.

  2. Execute a busca doméstica do app Connect para testar o Wi-Fi cômodo por cômodo.

A Virgin Media não documenta escolha manual de canal. O modo modem desativa Intelligent WiFi e a maioria dos recursos do app Connect.

Mesh: qual nó um dispositivo usa

Os WiFi Pods brancos da Virgin Media formam uma rede mesh com o Hub. Eles acompanham o WiFi Max se você não alcançar 30 Mbps em todos os cômodos.

  1. Execute a análise da casa no app Connect; se encontrar um ponto de sinal fraco, você poderá solicitar um Pod ali.

  2. Conecte o Pod à tomada onde o sinal começa a cair, sem usar extensão.

  3. Aguarde até 10 minutos. A luz pulsa e depois apaga quando ele se conecta.

  4. Verifique sinal, velocidade e dispositivos conectados de cada Pod no app Connect.

Os Pods não aceitam WPS. Uma luz pulsando por mais de 10 minutos pode indicar falha.

Rede para visitantes

  1. Abra 192.168.0.1 e entre.

  2. No Hub 5 ou 5x, acesse Advanced settings › Enable guest network › Modify your guest network.

  3. No Hub 3 ou 4, selecione Modify your guest network na página principal.

  4. Selecione Enable your guest network › Next, anote o nome e a senha e selecione Next.

  5. Escolha por quanto tempo deve permanecer ativo, selecione Next e depois Finish.

Desative novamente em Advanced settings ou gerencie no app Connect.

Ajustes de DNS

As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam um ajuste de servidor DNS no Hub. Configure o DNS no Mac.

Estado da conexão e registros

  1. Insira seus dados na página de status do serviço da Virgin Media em virginmedia.com/help/check/status.

  2. No Hub 4, 5 ou 5x, use Test my broadband speed na página da Virgin Media sobre internet lenta.

  3. Verifique as luzes do Hub. A luz de energia deve permanecer branca sem piscar; a luz de internet pisca na inicialização e depois apaga.

  4. Execute a busca doméstica de duas etapas do app Connect para separar problemas de Wi-Fi dos problemas da linha.

Manuais e downloads

Os links levam às páginas do próprio fabricante.

Perguntas

Como uso meu próprio roteador com um Virgin Media Hub?

Ative o modo modem em 192.168.0.1: Super Hub › Modem Mode › Enable Modem Mode › Apply Changes. O Hub passará a responder em 192.168.100.1. A Virgin Media informa que o modo modem não está disponível no momento no Hub 5x.

Como saio do modo modem?

Abra 192.168.100.1, selecione Hub Settings, depois Enable Router Mode ou Disable Modem Mode e Apply Changes. Uma redefinição de fábrica também restaura o modo roteador.

Qual senha vai onde?

Ambas estão na base do Hub. A senha Wi-Fi conecta dispositivos; a senha de ajustes abre 192.168.0.1.

Fontes

Verificado em 1º de novembro de 2026.

Veja o que seu roteador não consegue informar

O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou.

Baixar para Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat