Login, reinício, encaminhamento de portas e UPnP do Sky Hub

Entrar no Sky Hub

Padrão de fábrica. Sky Q Hub e o Sky Hub mais antigo: usuário admin, senha sky. A Sky recomenda usar uma senha forte própria; altere-a em Troubleshooting › Change password nos hubs mais recentes.

1. Conecte o Mac ao hub por Wi-Fi ou Ethernet.

2. Digite 192.168.0.1 na barra de endereços do navegador.

3. Escolha um menu, como Advanced, e entre como admin com a senha do hub.

4. No Max ou Gigafast+ Hub, altere-a em Troubleshooting › Change password e depois Save.

Esqueceu uma senha que alterou? Redefina o hub: mantenha pressionado o botão WPS no Max Hub por 30 segundos ou o botão Reset nos outros hubs até a luz piscar. Isso restaura o nome Wi-Fi, as senhas e todos os ajustes padrão.

Reinicie corretamente

1. Desligue o hub na tomada.

2. Aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

3. Aguarde alguns minutos até a luz voltar ao normal. No Max Hub ela fica branca.

A Sky diz que reiniciar também muda o hub para um canal Wi-Fi menos congestionado. Manter o botão WPS do Max Hub pressionado por 30 segundos ou mais restaura os ajustes de fábrica; pressione-o brevemente.

Programar uma reinicialização

As páginas de ajuda da Sky não descrevem reinício agendado.

Atualize o firmware

1. Deixe o hub ligado; a Sky atualiza seu software automaticamente, geralmente durante a noite.

2. No Max ou Gigafast+ Hub, abra My Sky e toque em Manage › Broadband › My Devices.

3. Em My network Hubs, escolha seu hub e veja a versão em Hub information.

4. Nos outros hubs, abra 192.168.0.1, selecione Maintenance e veja Firmware Version em System Details.

A luz de energia pisca durante uma atualização e a conexão cai por alguns minutos. Não desligue o hub nesse período. A Sky distribui versões gradualmente, então sua versão pode ficar atrás da lista mais recente por algum tempo.

Veja os dispositivos conectados

1. Abra o app My Sky e toque em Manage.

2. Em Package, toque em Broadband › My Devices.

3. Com Sky WiFi Max, use Parental controls › Manage profiles para agrupar, pausar ou agendar dispositivos.

UPnP e encaminhamento de portas

Os hubs Sky Max e Gigafast+ aceitam UPnP, mas a Sky os entrega com a opção desativada.

1. Abra 192.168.0.1 e selecione Advanced.

2. Entre como admin com a senha do hub.

3. Selecione Device Discovery.

4. Ao lado de UPnP, selecione Enable e depois Save.

Com UPnP ativado, qualquer app ou dispositivo na rede pode abrir portas no firewall do hub, inclusive malware. A Sky alerta que o encaminhamento de portas aumenta o risco para seus dispositivos e recomenda seu uso apenas por pessoas experientes. A Sky não documenta UPnP para hubs mais antigos.

Redirecionamento de portas

1. No My Sky, toque em Manage › Broadband › WiFi Settings › Advanced settings.

2. Toque em Port forwarding e depois em Create/Add port forward rule.

3. Escolha o dispositivo, toque em Add a port number ou Add a port range e defina o protocolo.

4. Toque em Apply port forward rules.

Nos hubs Max e Gigafast+, o encaminhamento de portas e DMZ ficam no app, não no navegador.

NAT-PMP

As páginas de ajuda da Sky não mencionam NAT-PMP.

Priorize chamadas e jogos

Device Priority exige o adicional Sky WiFi Max. Você precisa ser o titular da conta.

1. Abra o app My Sky e toque em Manage › Broadband › Device Priority.

2. Selecione o dispositivo a priorizar.

3. Escolha de 1 a 8 horas. Toque em End prioritisation para encerrar antes.

Um dispositivo por vez, apenas Wi-Fi, e ele precisa estar conectado ao hub, não a um Max Pod. Outros dispositivos podem ficar mais lentos nesse período.

2,4 e 5 GHz e o canal

Os hubs Max e Gigafast+ transmitem um único nome de rede para todas as faixas, e a Sky não documenta como separá-las ou escolher um canal.

1. Para desligar uma faixa, abra My Sky e toque em Manage › Broadband › WiFi Settings › Advanced settings.

2. Toque em Disable WiFi e depois em GATEWAY.

3. Desative 2.4 GHz, 5GHz ou 6GHz.

Alterar o canal

1. Desligue o hub na tomada por alguns segundos e ligue-o novamente.

2. Aguarde alguns minutos; o hub escolhe um canal menos congestionado ao iniciar.

Dispositivos antigos que não conectam

1. No My Sky, abra WiFi Settings › Advanced settings › WiFi security levels.

2. Escolha WPA2 em vez do padrão WPA3-T e toque em Save changes.

Volte ao WPA3-T depois que o dispositivo for substituído ou atualizado.

Mesh: qual nó um dispositivo usa

Os Sky Max Pods ampliam um Max ou Gigafast+ Hub. A Sky fornece até três com o Sky WiFi Max se você não obtiver a velocidade garantida.

1. Configure primeiro o hub e depois o pod pelo app My Sky.

2. Posicione o pod aproximadamente na metade do caminho entre o hub e o ponto fraco, em local aberto.

3. Conecte-o à tomada e ligue-o. Sua luz pisca e apaga em até três minutos depois de conectado.

Os dispositivos escolhem o hub ou um pod sozinhos. Se um deles permanecer em um sinal fraco, desligue e ligue o Wi-Fi dele.

Rede para visitantes

As páginas de ajuda da Sky não documentam rede de convidados em nenhum hub Sky. Compartilhe o Wi-Fi principal com um código QR em Manage › Broadband › WiFi Settings › Share your WiFi details no My Sky.

Ajustes de DNS

A Sky restringe isso: suas páginas de ajuda não documentam ajuste de servidor DNS em nenhum hub Sky, no app ou em 192.168.0.1. O Sky Broadband Shield, serviço de filtragem, é gerenciado separadamente no My Sky. Configure o DNS no Mac.

Estado da conexão e registros

1. Verifique Sky Service Status em sky.com/help/servicestatus para interrupções na sua região.

2. Entre no Service Checker da Sky com seu Sky iD para testar a linha.

3. Verifique a luz do hub. No Max Hub, branca indica conectado e âmbar piscando indica que ainda está conectando.

4. Nos hubs mais antigos, abra 192.168.0.1 para acessar a página Summary Status.

A Sky pode enviar um SMS ou uma notificação no My Sky quando identificar um problema na sua linha.

Manuais e downloads

• Ajustes avançados do Sky Max e Gigafast+ Hub
• Ajustes do Sky Broadband hub (outros hubs)

Os links levam às páginas do próprio fabricante.

Perguntas

Fontes

• Ajuda Sky: ajustes avançados do Sky Max e Gigafast+ Hub
• Ajuda Sky: acessar os ajustes do Sky Broadband hub
• Ajuda Sky: alterar ajustes Wi-Fi do Sky Broadband hub (outros hubs)
• Ajuda Sky: alterar ajustes Wi-Fi do Sky Max ou Gigafast+ Hub
• Ajuda Sky: não consegue se conectar à VPN (Sky Max ou Gigafast+ Hub)
• Ajuda Sky: software do Sky Broadband hub e amplificadores
• Ajuda Sky: sem conexão ou Wi-Fi lento – Wi-Fi cai
• Ajuda Sky: priorizar um dispositivo no Wi-Fi
• Ajuda Sky: Sky WiFi Max
• Ajuda Sky: conectar dispositivos antigos ao Sky Max ou Gigafast+ Hub
• Ajuda Sky: como configurar seu Sky Max Pod
• Ajuda Sky: meu dispositivo não alterna entre o Wi-Fi do hub e do extensor
• Ajuda Sky: o que significam as luzes do hub Sky (Sky Max Hub)
• Ajuda Sky: a luz do hub está piscando em azul (Sky Max Hub)
• Ajuda Sky: Sky Broadband Shield
• Ajuda Sky: sem conexão ou Wi-Fi lento

Verificado em 1º de novembro de 2026.

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