Roteador · ARRIS (Vantiva)

Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard: acesso, UPnP, redirecionamento de portas e DNS

Os modems a cabo Wi-Fi SURFboard combinam um modem a cabo DOCSIS e um roteador Wi-Fi em um único aparelho, que você compra para usar com serviços de internet a cabo como o Xfinity. Gerencie-o pelo app SURFboard Central ou pelo Web Manager no navegador em http://192.168.0.1.

Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard
Iniciar sessão
192.168.0.1
App
SURFboard Central (iOS e Android)
Senha
Não há uma senha de fábrica compartilhada. Na primeira vez que você abre o Web Manager, o Home Network Wizard solicita que você crie sua própria senha de administrador. Se configurou o modem pelo SURFboard Central, entre com o e-mail da sua conta ARRIS e a senha exibida no app.
Modelos
SURFboard G34, SURFboard G36, SURFboard G54, SURFboard G18, SURFboard G20, SBG8300

Verificado em 1º de novembro de 2026. SURFboard G34 e G36, menus do Web Manager em 2026. As etapas do SURFboard Central também abrangem G18, G20, G54 e SBG8300; alguns recursos variam conforme o firmware instalado pela operadora de internet a cabo.

Acesse o modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard

A ARRIS recomenda o app SURFboard Central para alterações do dia a dia; os ajustes de redirecionamento de portas e firewall também ficam no Web Manager no navegador.

  1. Conecte o Mac ao Wi-Fi do modem ou a uma porta Ethernet.

  2. Abra http://192.168.0.1 e clique em Proceed na página https:// Redirect.

  3. Se o navegador exibir um alerta de segurança, a ARRIS informa que é seguro continuar.

  4. Na primeira vez, defina uma senha de pelo menos 8 caracteres, com uma letra maiúscula, um número e um símbolo.

  5. Depois, digite sua senha ao lado do nome de usuário admin e clique em Login.

Somente um dispositivo pode acessar o Web Manager por vez; um segundo acesso encerra o primeiro. Perdeu a senha? Remova o modem do SURFboard Central e mantenha o botão Reset pressionado com um clipe de papel por pelo menos 20 segundos. Isso apaga todas as configurações, e o modem leva cerca de quatro minutos para voltar.

Acesse após configurar com o SURFboard Central

  1. No SURFboard Central, toque na barra de menu no canto superior esquerdo.

  2. Toque em Access Web Interface para ver o e-mail e a senha do Web Manager.

  3. Toque em Copy, depois em Launch Web GUI e entre com esse e-mail e essa senha.

Reinicie corretamente

O procedimento da própria ARRIS para qualquer modem a cabo SURFboard é desligá-lo completamente e ligá-lo novamente.

  1. Desligue o computador.

  2. Desconecte o modem da tomada e aguarde um minuto.

  3. Conecte-o novamente.

  4. Aguarde até as luzes do modem ficarem acesas sem piscar e ligue o computador novamente.

Não pressione o botão Reset para reiniciar: mantê-lo pressionado por 20 segundos restaura as configurações de fábrica do modem.

Programar uma reinicialização

A ARRIS não documenta reinicialização programada para o G34 ou G36.

Atualize o firmware

Você não pode instalar o firmware de um modem a cabo SURFboard por conta própria. Pelo padrão DOCSIS, sua operadora de internet a cabo testa as atualizações da ARRIS e as envia ao modem.

  1. Para verificar sua versão, consulte Device Info na página de acesso ao Web Manager.

  2. Ou entre e clique em Software no menu à esquerda.

  3. A versão aparece em Software Image Name, abaixo de System Software Version.

A ARRIS informa que tem controle ou visibilidade limitados sobre quando uma operadora distribui uma atualização. Alguns recursos variam conforme a versão do firmware.

Veja os dispositivos conectados

  1. No SURFboard Central, toque no quadro My Devices na tela Home.

  2. Toque em + ao lado de um dispositivo para ver a faixa, o endereço IP, o endereço MAC e a intensidade do sinal (RSSI).

  3. Toque no ícone de lápis para renomeá-lo ou na aba Offline para ver dispositivos que saíram da rede.

  4. No Web Manager, clique em Connected Devices para ver a lista Online Devices.

Pausar a internet de alguém

  1. No SURFboard Central, configure perfis em Parental Control e atribua dispositivos a eles.

  2. Toque em My Experiences › Parental Control.

  3. Ative Pause Internet ao lado de um perfil.

UPnP e encaminhamento de portas

Os modems SURFboard são compatíveis com UPnP IGD, ativado por padrão. A ARRIS não documenta NAT-PMP.

  1. Entre no Web Manager e clique em Advanced no menu à esquerda.

  2. Clique no submenu Device Discovery.

  3. Clique em Enable ou Disable para UPnP e depois em Save.

A ARRIS alerta que, com o UPnP ativado, malware em qualquer dispositivo da casa pode abrir portas e contornar o firewall, pois o UPnP confia nos programas locais. Ela recomenda redirecionar portas manualmente e desativar o UPnP. Se um app ou console precisar de UPnP, mantenha-o ativado e mantenha seus dispositivos atualizados.

No SURFboard Central

  1. Toque em My Network na parte inferior e depois no quadro Network Management.

  2. Expanda Network Settings e toque em General Setting.

  3. Deslize o controle UPnP para ativá-lo ou desativá-lo.

Redirecionamento de portas

  1. No Web Manager, clique em Advanced; a página Port Forwarding será aberta.

  2. Clique em Enable e depois em + Add Service.

  3. Escolha um Common Service ou selecione Other e informe o nome e as portas.

  4. Clique em Connected Device, escolha o dispositivo, clique em Add e depois em Save.

A ARRIS recomenda reservar o endereço IP do dispositivo em seguida para que a regra continue funcionando.

Priorize chamadas e jogos

A ARRIS não documenta ajustes de QoS ou prioridade de dispositivos para o G34 ou G36.

2,4 e 5 GHz e o canal

O modem transmite redes separadas de 2,4 e 5 GHz por padrão. Band Steering as reúne sob um único nome e move os dispositivos para a faixa menos congestionada.

  1. Inicie sessão e clique em Connection › Wi-Fi › Networks.

  2. Em Network Options, selecione Enable ou Disable para Band Steering.

  3. Clique em Save Network Settings e depois em OK.

  4. Depois de desativá-lo, edite a rede de 5 GHz e dê a ela um nome próprio, como seu nome seguido de -5G.

Ativar Band Steering também ativa as redes secundária e de convidados, caso estejam desativadas.

Alterar o canal

Por padrão, as duas faixas usam Auto, que escolhe o canal menos congestionado após uma reinicialização. A ARRIS recomenda manter essa opção.

  1. Clique em Troubleshooting › Wi-Fi Spectrum Analyzer e em Start Scan para ver os canais ocupados.

  2. Clique em Gateway › Connection › Wi-Fi e depois em 2.4 GHz Radio ou na opção de rádio de 5 GHz.

  3. Selecione Manual em Channel Selection e escolha um canal.

  4. Salve. Os dispositivos Wi-Fi se desconectam brevemente enquanto o canal muda.

Mesh: qual nó um dispositivo usa

A ARRIS não documenta emparelhamento mesh para os modelos G34 e G36. Para ampliar a cobertura, use as portas Ethernet do modem com pontos de acesso ou um sistema mesh próprio.

Rede para visitantes

A rede de convidados vem desativada e fica separada do Wi-Fi principal e dos dispositivos com fio. Seu nome é o nome da rede principal com um sufixo de convidado.

  1. Inicie sessão e clique em Connection › Wi-Fi › Networks.

  2. Em Guest Wi-Fi Network, clique em Edit para a faixa de 2,4 GHz.

  3. Clique em Enable e informe um nome de rede e uma senha de 8 a 63 caracteres.

  4. Digite o código CAPTCHA e clique em Save.

  5. Repita para a faixa de 5 GHz.

Ajustes de DNS

Por padrão, o modem usa os servidores DNS da sua operadora de cabo.

  1. Inicie sessão e clique em Connection › Local IP Network › IPv4.

  2. Desmarque Enable IPv4/IPv6 DNS Relay.

  3. Selecione Statically configured para LAN DNS.

  4. Informe o Primary DNS Server e o Secondary DNS Server.

  5. Digite o código CAPTCHA e clique em Save Changes. A alteração entra em vigor imediatamente.

A ARRIS alerta que você perde a conexão à internet se os endereços não forem servidores DNS válidos.

Estado da conexão e registros

  1. Entre e clique em Connection › WAN para ver o sinal do cabo.

  2. Verifique se a potência de cada canal de download está entre -15 e +15 dBmV.

  3. Para ver os registros, clique em Troubleshooting e escolha System Logs, Event Logs ou Firewall Logs.

  4. Escolha um Time Frame, clique em Show Logs e depois em Download para salvar os registros.

Manuais e downloads

Os links levam às páginas do próprio fabricante.

Perguntas

Qual é a senha de administrador do SURFboard?

Não há uma senha compartilhada. Você a cria no Home Network Wizard na primeira vez que abre http://192.168.0.1, ou o SURFboard Central a cria e a exibe em Access Web Interface.

Por que não posso atualizar o firmware por conta própria?

Modems a cabo seguem o padrão DOCSIS, segundo o qual apenas sua operadora de cabo pode instalar firmware. A ARRIS fornece atualizações às operadoras, que as testam e enviam.

Fontes

Verificado em 1º de novembro de 2026.

Veja o que seu roteador não consegue informar

O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou.

Baixar para Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat