Delta Air LinesのWi-Fi：テスト、証拠、苦情
DeltaのWi-Fiが遅い、または接続を保てない場合は、まずポータルを確認します。次に再現できる結果を記録し、具体的な対応を求めます。
役立つ場面
- フライトでDeltaのWi-Fiを使っています。
- 必要な速さより遅い、切れる、または通話中に失敗します。
機内Wi-Fiを確認する
これらの確認は、Deltaが公開しているサインイン手順に従います。テストの前に、その機体がまだWi-Fiを表示しているか確かめてください。
機内モードをオンにし、Wi-Fiをオンにして
DeltaWiFi.comに接続します。サインインページが開かない場合は、ブラウザに
DeltaWiFi.comと入力します。SkyMilesでサインインします。Deltaは、メッセージとフルWi-Fiは別のサービスだとしています。
座席スクリーンは動くのに、ノートではページが開かないかを書き留めます。
サインインの問題と遅い回線を分ける
Deltaが公開している区分とサインイン規則は Delta Air LinesのWi-Fiガイド を参照してください。
無料メッセージをフルWi-Fiのテストとして扱わないでください。どの接続を使ったか記録します。
フライトの後半で同じページを開き直し、時刻を書きます。
仕事の通話が失敗したら、遅延と損失を記録します。便名と日付を残します。
同じパスの別の端末が同じページを開けるかを書き留めます。
Delta Air Linesへの苦情の申し立て方
Deltaの公式サポートに障害を報告してください。解決しない場合は正式な苦情の受付番号を求めましょう。
有料パスが失敗した場合、DeltaのWi-Fiページに返金の依頼方法があります。書面の回答を求めてください。
Deltaが解決しない場合は、米国運輸省に提出できます。航空旅行の苦情フォームを使います。
接続地獄では、Delta Air Linesの公開Wi-Fi苦情は30日間で315件です。Delta Air Lines on Connectivity hellを参照してください。
Kilobatで証拠を集める
MacではKilobatが接続確認を記録し、サポートレポートを作成できます。共有前にレポートを確認し、テスト条件を追加してください。
基本的なレポートの書き出しは無料です。Kilobat Proの苦情ウィザードは、証拠、影響、希望する解決策を、ご自身で確認して送信する下書きにまとめるのに役立ちます。
測定はこのMacで監視が動いていた間のものです。客室全体の稼働を証明せず、航空会社の落ち度を確定せず、定められた公式の測定手順の代わりにもなりません。
出典
2026年11月5日に確認。