Equipamento do provedor · Telstra

Login, reinício, encaminhamento de portas e band steering do Telstra Smart Modem

O Smart Modem é o modem-roteador fornecido pela Telstra em seus planos nbn e de internet residencial. Você altera seus ajustes em um navegador em http://mymodem; o My Telstra cuida da solução de problemas, extras e amplificadores.

Telstra Smart Modem
Iniciar sessão
mymodem ou 192.168.0.1
App
My Telstra (iOS e Android), em Services › seu serviço de internet
Senha
O nome de usuário é admin. No Gen 4 ou Gen 3, a senha padrão é a senha Wi-Fi na parte inferior do modem ou na etiqueta com os dados de Wi-Fi.
Modelos
Telstra Smart Modem Gen 4, Telstra Smart Modem Gen 4 – 5G, Telstra Smart Modem Gen 3, Telstra Smart Modem Gen 2

Verificado em 1º de novembro de 2026. Telstra Smart Modem Gen 4 (Mongoose, incluindo a versão 5G), Gen 3 (CobraXh) e Gen 2 (LH1000, DJA0231), menus de 2026, e o app My Telstra. Sistemas eero fornecidos pela Telstra usam o próprio app.

Entrar no Telstra Smart Modem

Padrão de fábrica. Telstra Smart Modem Gen 2 e Gen 1.1: usuário admin, senha Telstra. Altere-a depois de entrar.

  1. Conecte o Mac ao modem por Wi-Fi ou Ethernet.

  2. Abra http://mymodem ou http://192.168.0.1.

  3. Entre como admin com a senha do modem.

  4. Não sabe qual modem possui? Verifique o número do modelo na parte inferior ou traseira.

No My Telstra, Services › seu serviço de internet › View your devices › Telstra Smart Modem também mostra o modelo. Esqueceu uma senha alterada? Mantenha o botão de redefinição R na parte traseira (terceiro da esquerda no Gen 4) pressionado por 5 segundos. Isso apaga todos os ajustes.

Reinicie corretamente

  1. Desconecte o cabo de alimentação do modem.

  2. Aguarde 10 segundos e conecte-o novamente.

  3. Aguarde alguns minutos. A luz frontal fica verde fixa ou azul fixa no 5G ou 4G Home Wireless.

A reinicialização é o primeiro passo na solução de problemas da própria Telstra. Não mantenha pressionado o botão R: 5 segundos restauram o modem aos ajustes de fábrica.

Reinicie também a caixa de conexão nbn

  1. Desligue a caixa de conexão nbn ou unidade de bateria na tomada.

  2. Aguarde pelo menos dois minutos e ligue-o novamente.

Programar uma reinicialização

As páginas de ajuda da Telstra não descrevem reinício agendado.

Atualize o firmware

  1. Deixe o modem ligado; ele atualiza seu próprio software, inclusive no primeiro uso.

  2. Durante uma atualização, a luz frontal de um Gen 4 pisca em azul e verde por até 10 minutos.

  3. Se piscar por mais de 10 minutos, desconecte o modem e conecte-o novamente.

As páginas de ajuda da Telstra não documentam uma verificação ou atualização manual de firmware.

Veja os dispositivos conectados

A Telstra documenta listas de dispositivos apenas para o Internet Optimiser, um adicional pago.

  1. No My Telstra, acesse Services › seu serviço de internet › Extras para adicionar Internet Optimiser.

  2. Inicie sessão em http://mymodem e abra o painel Internet Optimiser.

  3. Abra Device Manager para ver, renomear e alterar o tipo dos dispositivos conectados.

  4. Abra Network Monitor para ver os últimos 30 segundos de uso, ordenados por dispositivo.

UPnP e encaminhamento de portas

A Telstra diz que alguns dispositivos se configuram automaticamente com o modem, mas suas páginas de ajuda não documentam o controle UPnP nem NAT-PMP.

  1. Inicie sessão em http://mymodem.

  2. Selecione WAN Services ou Services e depois Port Forwarding. Em alguns modems fica em Advanced › Firewall.

  3. Selecione Add new IPv4 (or IPv6) port mapping.

  4. Digite um nome, Protocol, Destination port e Destination IP address.

  5. Escolha o ícone + para salvar.

Cada porta redirecionada fica acessível de toda a internet, então redirecione apenas o necessário para uma câmera, console ou servidor e exclua regras antigas. Para um endereço público fixo, a Telstra vende IP estático em Extras no My Telstra.

NAT-PMP

As páginas de ajuda da Telstra não mencionam NAT-PMP.

Priorize chamadas e jogos

Internet Optimiser é um adicional pago em planos elegíveis. Ele prioriza jogos e chamadas de vídeo que reconhece.

  1. Inicie sessão no modem e abra o painel Internet Optimiser.

  2. Selecione Network Priority e ative Prioritise Gaming ou Prioritise Work From Home.

  3. Em Congestion Control, defina os controles em cerca de 70–85%, como a Telstra sugere.

  4. Para prioridade temporária, selecione Priority Boost, escolha a atividade e defina até três horas.

Para uma VPN de trabalho, aumente o controle da VPN em Bandwidth Allocation para 25% ou mais.

2,4 e 5 GHz e o canal

O band steering une 2,4 e 5 GHz sob um nome de rede. A Telstra recomenda desativá-lo apenas como último recurso.

  1. No Gen 4, entre e selecione Wi-Fi Settings.

  2. Reduza Wireless Mode de Wi-Fi 7 e selecione Apply; o direcionamento de faixas não pode ser desativado no Wi-Fi 7.

  3. Em Wi-Fi Settings, selecione Band Steering e desative-o.

  4. No Gen 3 ou anterior, abra Wi-Fi, desmarque Band Steering ou Split Networks na aba 2.4GHz e salve.

Alterar o canal

As páginas de ajuda da Telstra não trazem etapas para escolher um canal Wi-Fi.

Dispositivos antigos que não conectam

  1. No Gen 4, reduza Wireless Mode para Wi-Fi 6 em ambas as faixas.

  2. Em Wi-Fi Settings › Basic, altere Encryption Type para WPA2 PSK.

Aplique cada alteração e aguarde de 3 a 5 minutos antes de testar o dispositivo novamente.

Mesh: qual nó um dispositivo usa

Os Telstra Smart Wi-Fi Boosters ampliam a rede do modem, até quatro por modem. Funcionam com Mongoose, Cobra XH, DJA0230, DJA0231 e LH1000.

  1. Coloque o booster ao lado do modem e conecte-os com o cabo Ethernet de pontas amarelas.

  2. Ligue o amplificador e aguarde até 15 minutos por uma luz verde ou azul sem piscar.

  3. Desconecte o cabo e o amplificador e mova-o até a metade do caminho para o ponto fraco.

  4. Ligue-o novamente; uma luz verde ou azul sem piscar em cerca de 3 minutos indica boa conexão.

Âmbar significa que está longe demais do modem; vermelho significa que não está pareado. Gerencie amplificadores no My Telstra em Services › Extras.

Rede para visitantes

  1. Inicie sessão em http://mymodem.

  2. No Gen 4, selecione Wi-Fi Setting › Guest e marque Enabled nas abas 2.4GHz e 5GHz.

  3. Em um Gen 3, selecione Wi-Fi, depois Guest em NETWORKS e defina State como On.

  4. Altere o nome e a senha ou anote os gerados e selecione Apply ou Save.

Um dispositivo que entrou na rede principal pode precisar esquecê-la primeiro, ou voltará a se conectar a ela.

Ajustes de DNS

As páginas de ajuda da Telstra não trazem etapas para alterar os servidores DNS do Smart Modem. Configure o DNS no Mac.

Estado da conexão e registros

  1. Verifique a página de interrupções da Telstra para problemas na região.

  2. No My Telstra, acesse Help › Get help with an issue e escolha o problema para executar os testes da Telstra.

  3. Verifique a luz frontal. Verde indica conectado, azul é backup móvel e vermelho é sem conexão.

  4. Entre em http://mymodem para ver a página de status do modem.

Se o modem ficou no backup móvel azul por horas, use Services › seu serviço de internet › Improve your connection › Test and troubleshoot internet no My Telstra.

Manuais e downloads

Os links levam às páginas do próprio fabricante.

Perguntas

Como uso meu próprio roteador com um Telstra Smart Modem?

Ative o modo bridge. No Gen 4, entre e escolha Access Control › Bridge Mode, ative Enable e Apply. Isso desativa o backup móvel e os testes remotos da Telstra. Uma redefinição de fábrica desfaz a alteração.

Por que um dispositivo antigo não vê meu Wi-Fi em um Gen 4?

Alguns dispositivos antigos não lidam bem com o band steering Wi-Fi 7. Desative o band steering e conecte o dispositivo à rede de 2,4 GHz, aquela sem “5G” no nome.

Fontes

Verificado em 1º de novembro de 2026.

Veja o que seu roteador não consegue informar

O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou.

Baixar para Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat