Sitios web y velocidad

Un sitio web funciona en tu teléfono pero no en tu Mac

Cuando una web se abre en tu teléfono pero no en tu Mac, el problema suele estar en el Mac. Compara los dos dispositivos capa por capa.

Se aplica a: macOS 13 Ventura y posterior para las rutas de Ajustes del Sistema. Los comandos de Terminal funcionan en todas las versiones actuales de macOS.Revisado: 29 de octubre de 2026

Síntomas

Safari u otro navegador muestra un error o una página en blanco para una web.
La misma web se abre en tu teléfono.
Otras webs se abren en el Mac.
La web falla en todos los navegadores del Mac, o solo en uno.

Causas probables

Una red distinta. Tu teléfono puede usar datos móviles mientras el Mac usa el Wi-Fi. Entonces los dos dispositivos no siguen la misma ruta de red.
Ajustes personalizados de DNS o proxy. Apple indica que los ajustes personalizados de DNS o proxy del Mac pueden impedir el acceso a algunos contenidos.
VPN o software de seguridad. El software que supervisa o modifica las conexiones de red puede bloquear algunas webs.
Extensiones del navegador o datos de webs guardados. Un bloqueador de contenido o unas cookies dañadas pueden bloquear una web en un navegador.
Una versión de IP distinta. El teléfono y el Mac pueden llegar a la web por IPv4 o por IPv6. Una ruta puede fallar mientras la otra funciona.

Cómo comprobarlo

Conecta tu teléfono a la misma red Wi-Fi que el Mac. Desactiva los datos móviles del teléfono para esta prueba.
Vuelve a abrir la web en el teléfono. Si ahora también falla, el problema es la red o la web, no el Mac.
En el Mac, abre la web en una ventana privada. En Safari, selecciona Archivo > Nueva ventana privada.
Abre la web en otro navegador del Mac. Si ahí funciona, el problema está en el primer navegador.
En Terminal, solicita la web y muestra cada paso de la conexión.
```
curl -v -I https://example.com
```
Prueba la solicitud solo por IPv4 y luego solo por IPv6. Compara los resultados.
```
curl -4 -I https://example.com
curl -6 -I https://example.com
```
Muestra los servidores DNS que usa ahora el Mac.
```
scutil --dns
```
Muestra los ajustes de proxy del sistema.
```
scutil --proxy
```

Cómo solucionarlo

Si la web funciona en una ventana privada, elimina sus datos guardados. En Safari, selecciona Safari > Ajustes > Privacidad > Gestionar datos de sitios web. Selecciona la web y haz clic en Eliminar.
Si la web funciona en otro navegador, desactiva las extensiones. En Safari, selecciona Safari > Ajustes > Extensiones y desmarca cada casilla.
Si tienes activada una VPN o una app de seguridad, desactívala para hacer una prueba breve. Vuelve a activarla después de la prueba.
Si scutil --proxy muestra un proxy que no esperas, elimínalo.
Abre Ajustes del Sistema > Red. Selecciona el servicio, haz clic en Detalles y luego en Proxies.
Si usas servidores DNS personalizados, vuelve a poner los servidores propios de la red para hacer una prueba. Consulta El DNS no resuelve en el Mac.
Si IPv6 falla e IPv4 funciona, lee Problemas de IPv6 en el Mac.
Para restablecer todos los ajustes de red, crea una nueva ubicación de red. En Ajustes del Sistema > Red, haz clic en el menú desplegable Acción y elige Ubicaciones > Editar ubicaciones.

Con Kilobat

El diagnóstico de conexión de Kilobat prueba una web capa por capa: red, proxy, DNS, reglas de Kilobat, IPv4, IPv6, TLS y el servidor. Indica la capa que ha fallado.
```
kilobat why https://example.com
```
Para probar la ruta de una app, añade su ID de paquete (bundle ID). El diagnóstico comprueba también el proxy del entorno de esa app.
```
kilobat why https://example.com --app com.apple.Safari
```
En la app, usa ¿Por qué no se conecta? en la pestaña Estado. Esta función es gratuita. Consulta Averiguar por qué no se conecta una web o una API.

Preguntas

¿Por qué la web funciona con datos móviles pero no con mi Wi-Fi?

Las dos redes usan servidores DNS y rutas distintos. Prueba el teléfono en el mismo Wi-Fi que el Mac para comparar la misma ruta.

¿Puedo volver a mis ajustes de red anteriores?

Sí. Una ubicación nueva conserva la antigua. Elige la ubicación antigua en el menú Apple o en el menú desplegable Acción de Ajustes del Sistema > Red.

Fuentes

Soporte técnico de Apple: Si Safari no funciona como esperas en el Mac
Soporte técnico de Apple: Gestionar ubicaciones de red en el Mac
scutil(8), página man instalada con macOS 27.2
curl(1), página man instalada con macOS 27.2

Fuentes revisadas el 29 de octubre de 2026. Las páginas man son las que se instalan con macOS; abre una con man <name> en Terminal.