Сообщения об ошибках

Ошибка Zoom 104101 на Mac

Zoom описывает ошибку 104101 как проблему подключения между приложением и серверами Zoom. Сам код не указывает на причину.

Применимо к Zoom Workplace на macOS. Настройки сети могут влиять и на другие устройства.Проверено: 2 ноября 2026 г.

Симптомы

  • Zoom показывает ошибку 104101, когда не удаётся подключиться.
  • Другие сайты или приложения при этом могут работать.

Вероятные причины

  • Проблема с сетью или провайдером. Подключение к Zoom может не работать, даже если другой сайт открывается.
  • Настройки брандмауэра или прокси. Сетевой брандмауэр, прокси или приложение безопасности могут мешать работе Zoom.
  • Сбой сервиса Zoom. Сбой может затронуть сервис Zoom. Проверьте страницу состояния, прежде чем предполагать, что он произошёл.

Как проверить

  1. Откройте zoom.us в браузере, как рекомендует Zoom. Это проверяет сайт, но не все соединения для встреч.

  2. Проверьте общедоступную страницу состояния Zoom на наличие сбоя, затрагивающего нужный сервис.

  3. Если возможно, попробуйте другую сеть. Сравните результат, не меняя настройки управляемой сети.

  4. В Zoom нажмите Command-Option-Shift-D, чтобы открыть Network Connectivity Tool, затем запустите Network Test. Сочетание клавиш можно изменить.

Как исправить

  1. Если на странице состояния указан сбой, повторите попытку после восстановления сервиса.

  2. В управляемой сети попросите администратора проверить актуальные рекомендации Zoom по брандмауэру и прокси.

  3. Проверьте, не блокирует ли Zoom приложение безопасности. На управляемых Mac следуйте инструкциям администратора.

  4. Если подключиться по-прежнему не удаётся, обратитесь в поддержку Zoom и сообщите об ошибке и результатах проверки.

С Kilobat

  1. Проверьте общедоступную страницу состояния Zoom из Kilobat. Отсутствие сообщения о сбое не доказывает, что все подключения работают.

    kilobat down zoom

  2. Выполните новый запрос к сайту Zoom с этого Mac. Это не проверяет все соединения для встреч Zoom.

    kilobat why https://zoom.us

Вопросы

Доказывает ли ошибка 104101, что Zoom не работает?

Нет. Ошибка указывает на проблему подключения, но не на её местоположение. Проверьте общедоступную страницу состояния и свою сеть.

Доказывает ли открытие zoom.us, что встречи будут работать?

Нет. Для встреч Zoom используются дополнительные соединения. Для более широкой проверки используйте Network Connectivity Tool от Zoom.

Источники

Проверено 2 ноября 2026 г.