スマートホーム · Matterに問題があるとき

Matterデバイスをペアリングできない場合：順を追った対処法

Matterのペアリングはスマートフォンが別のネットワークにある、Bluetoothがオフ、デバイスがペアリングモードでない、Threadボーダールーターがない、ネットワークがIPv6やマルチキャストをブロックしているなど、さまざまな理由で失敗する場合があります。この順に確認してください。

2026年11月1日に確認。2026年11月時点の各メーカーのヘルプページからiOS 18のApple Home、Google Home、Alexaアプリ、Home Assistantを参照。

まずスマートフォンとデバイスを確認

  1. スマートフォンとプラットフォームのアプリを最新バージョンに更新します。

  2. 設定アプリに求められたら、電話のBluetoothをオンにしてください。多くのデバイスはBluetooth LEでネットワーク情報を受け取りますが、すでにネットワーク上にあるデバイスは代わりにIPを使えます。

  3. スマートフォンをゲストネットワークやモバイルデータではなく家庭のWi-Fiに接続します。

  4. Wi-Fi Matterデバイスの場合、スマートフォンをデバイスが使用する2.4 GHzネットワークに接続します。

  5. デバイスの電源を入れ、スマートフォンとハブの近くに置きます。

  6. 開始直前にメーカーの説明に従ってデバイスをペアリングモードにします。

Amazonの開発者向けガイドによると、ペアリングの受付時間は短く、逃しがちです。設定に時間がかかった場合はデバイスを再びペアリングモードにして最初からやり直します。Amazonは設定中にデバイスをEchoから9メートル（30フィート）以内に置くよう求め、Appleはルーターに近づけることを提案しています。

正しい設定コードを使用

  1. デバイス、箱、マニュアルにあるMatter QRコードを読み取ります。

  2. 読み取りに失敗した場合はQRコードの横に印刷された数字のペアリングコード（11桁または21桁）を入力します。

  3. Home AssistantアプリでMore options…（iPhone）またはSetup without QR-code（Android）をタップします。

  4. Google HomeではQRコードを読み取れない場合、別の方法で追加を選択します。

  5. デバイスがすでに別のアプリにある場合、そこで共有コードを作成し、代わりにそれを使います。

すでに別のアプリで設定済みのデバイスは、印刷されたコードを新規として受け付けません。Appleのホームアプリでは代わりにその他のオプションに表示され、AlexaとGoogle Homeにも別のシステムからのデバイス向けの手順があります。

他の確認を行ってからリセットを検討

すでに別のMatterアプリにあるデバイスを共有するには、まずそのアプリの共有手順を使用します。Appleによると、以前に別の家で使用されたアクセサリにはリセットが必要な場合があります。工場出荷時リセットは既存の設定を削除し、再追加が必要になる場合があります。

  1. デバイスを削除またはリセットする前に、既存のアプリの共有手順を試します。

  2. メーカーがリセットを推奨する場合は、元の設定コードを保存し、先に影響を確認します。

  3. メーカーのリセットとペアリングの手順に従い、デバイスを再び追加します。

Threadデバイスではボーダールーターを確認

Google HomeとHome AssistantはThreadデバイスにThreadボーダールーターを必要とします。Appleは一部のThread対応iPhoneとの直接ペアリングにも対応します。Appleは「Threadボーダールーターが必要」または「Threadネットワークが必要」と表示し、GoogleはThreadボーダールーターを求めます。

  1. ボーダールーターがあるか確認します。各メーカーの一覧はThreadページをご覧ください。

  2. HomePod mini、Nest Hub、Echoなどのボーダールーターを再起動します。

  3. Apple TVがボーダールーターでEthernetを使用している場合、Appleは代わりにWi-Fiに接続することを提案しています。

  4. ボーダールーターがスマートフォンと同じWi-Fiネットワークにあるか確認します。

  5. 追加中はボーダールーターとデバイスの両方の近くに立ちます。

  6. Androidでは他のすべての手順が失敗した後に限り、Googleは保存されたThread認証情報を消去することを提案しています。

Matterが依存するルーター設定を確認

Home Assistantはコミッショニングや検出が失敗した際に確認するネットワーク要件として、ローカルIPv6とマルチキャストDNSを挙げています。

  • IPv6：Googleによると家庭のWi-FiでIPv6をオンにする必要があり、そうしないと設定が動作したように見えて後から操作に失敗する場合があります。インターネットプロバイダーがIPv6を提供する必要はありません。
  • マルチキャストとmDNS：マルチキャストをフィルタリングまたは「最適化」するルーターやアクセスポイントの機能をオフにします。Home Assistantは正常に動作しないIGMPスヌーピングやmDNSをフィルタリングするメッシュシステムについても警告しています。
  • 同じネットワークまたはVLAN：スマートフォン、ハブ、Wi-Fi Matterデバイスを一つのネットワークに接続します。Home AssistantはWi-Fiデバイスとボーダールーターを自身のVLANに置くよう求めています。
  • クライアント分離とゲストネットワーク：分離は同じWi-Fi上のデバイス同士の接続を妨げ、検出に干渉する場合があります。
  • VPNとセキュリティアプリ：Appleはネットワークの問題がないか確認するよう求めています。

各プラットフォームが文書化したエラー

  • Apple Home、「ホームに追加できません」：アクセサリの電源を入れてルーターに近づけ、ハブとブリッジの電源を抜き差ししてからアクセサリをリセットします。
  • Apple Home、「ネットワークに互換性がありません」：2.4 GHzネットワークに接続します。一部のアクセサリは5 GHzで動作しません。
  • Apple Home、「サポートされていません」：メーカーのアプリでアクセサリのファームウェアを更新します。
  • Google Home、設定がフリーズ：デバイスを再起動し、Google Homeアプリのキャッシュを消去してスマートフォンを再起動し、再試行します。先にGoogle HomeでMatterハブが設定されているか確認します。
  • Alexa：ThreadデバイスについてはThread対応Echoまたはeeroがオンラインか確認します。ない場合、Amazonはまず別のThread対応アシスタントでデバイスを追加し、Alexaに共有することを提案しています。
  • Home Assistant：AndroidではCompanionアプリの位置情報権限を常に許可に設定します。ThreadのペアリングにはHome Assistantネットワークに接続されたボーダールーターが必要です。

よくある質問

Matterのペアリングが動作したように見えてもデバイスが応答しないのはなぜですか？

Googleによると、Wi-FiでIPv6がない場合、設定が成功したように見えて後から操作に失敗することがあります。Home Assistantも同様の方向を示しています。VLAN、マルチキャストのフィルタリング、ボーダールーターを確認してください。

2つ目のアプリに追加するにはデバイスをリセットする必要がありますか？

いいえ。最初のアプリで共有コードを作成し、2つ目に入力します。Home Assistantによるとボタンを押す必要はありません。Appleによると、以前に別の家で使用されたアクセサリにはリセットが必要な場合があります。

出典

2026年11月1日に確認。

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