مواقع الويب والسرعة

انقطاع اتصال Hearthstone على Mac: فحوص المنطقة والاتصال

تحتاج Hearthstone إلى اتصال بالإنترنت وحساب Battle.net. تحقق من الخدمة والمنطقة المحددة قبل تغيير إعدادات الشبكة.

ينطبق على: Hearthstone على macOS. تحقق من متطلبات النظام الحالية لدى Blizzard.تاريخ التحقق: 2 نوفمبر 2026

الأعراض

  • ينقطع اتصال Hearthstone أثناء مباراة.
  • لا تستطيع اللعبة تسجيل الدخول أو إعادة الاتصال.

الأسباب المحتملة

  • مشكلة في الخدمة أو المنطقة. قد يؤثر انقطاع الخدمة أو اختيار منطقة مختلفة في تسجيل الدخول وبيانات الحساب التي تظهر.
  • الاتصال المحلي. قد يؤدي تداخل Wi-Fi أو تغيير الاتصال إلى انقطاع الجلسة.

تحقق من الخدمة والاتصال

  1. تحقق من إشعارات الصيانة أو الخدمة الحالية لدى Battle.net.

  2. في مشغّل Battle.net، تأكد من منطقة Hearthstone والحساب المحددين.

  3. يحدد منتدى دعم Blizzard الأمريكتين وأوروبا وآسيا كخيارات للمناطق. قد يتغير التوفر.

  4. تحقق من موقع آخر. قارن Wi-Fi مع Ethernet حيثما أمكن.

  5. اتبع اختبار فقدان الحزم على Mac باستخدام ping لمقارنة الموجّه واتصال الإنترنت.

كيفية الإصلاح

  1. انتظر انتهاء الصيانة المُعلنة، ثم أعد الاتصال.

  2. إذا حدثت المشكلة على Wi-Fi فقط، فتحقق من الإشارة والتداخل. راجع ضعف إشارة Wi-Fi على Mac.

  3. إذا استمرت المشكلات، فاتبع إرشادات Blizzard لاستكشاف مشكلات الاتصال وقدّم المعلومات المطلوبة.

باستخدام Kilobat

  1. قارن اتصال الموجّه والإنترنت من Mac. لا يختبر هذا كل خدمات Battle.net.

    kilobat diagnose

  2. فشل اختبار ping عام ليس دليلًا على أن Hearthstone غير متاحة.

الأسئلة

هل تدعم Hearthstone أجهزة Mac؟

تتضمن صفحة اللعبة لدى Blizzard متطلبات Mac. تحقق من متطلباتها الحالية لنظامك.

لماذا تبدو مجموعتي مختلفة بعد تغيير المنطقة؟

تأكد من الحساب ومنطقة اللعبة المحددين. يشير دعم Blizzard إلى أن اختيار المنطقة مهم للوصول إلى التقدم المتوقع.

ما المنافذ أو نوع NAT الذي تتطلبه Hearthstone؟

لا توفر صفحات الدعم الحالية المشار إليها قائمة كاملة متحققًا منها. اسأل Blizzard أو مسؤول الشبكة.

المصادر

تم التحقق في 2 نوفمبر 2026.