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Detectar pérdida de paquetes en un Mac con ping

La pérdida de paquetes corta las llamadas y atasca las páginas. Usa ping para medir la pérdida hasta el router y hasta internet, y compáralas.

Se aplica a: todas las versiones actuales de macOS.Revisado: 29 de octubre de 2026

Síntomas

  • El audio de las llamadas se corta o suena robótico.
  • Los juegos van con lag o con saltos hacia atrás (rubber-banding).
  • Las páginas se detienen y luego siguen.

Causas probables

  • Un enlace Wi-Fi débil o con ruido. Las interferencias de radio y la distancia hacen que fallen paquetes en el enlace.
  • Un router o una red saturados. Las colas llenas descartan paquetes.
  • Problemas más allá del router. La red del proveedor o la ruta pueden descartar paquetes.
  • Límites de respuesta al ping. Algunos routers y servidores solo responden a una parte de los ping. Parece pérdida, pero no lo es.

Cómo comprobarlo

  1. Busca la dirección de tu router. Es la línea gateway.

    route -n get default

  2. Envía 100 ping al router. Sustituye la dirección por la de tu puerta de enlace.

    ping -c 100 192.168.1.1

    Salida Una línea de resumen con los paquetes transmitidos, los paquetes recibidos y el porcentaje de pérdida de paquetes.

  3. Envía 100 ping a un servidor de internet.

    ping -c 100 1.1.1.1

  4. Compara los dos valores de pérdida. La pérdida hasta el router apunta al Wi-Fi o al router.

  5. La pérdida solo hasta el servidor de internet apunta más allá del router.

  6. Repite la prueba por Ethernet, si puedes. La pérdida que desaparece con Ethernet viene del Wi-Fi.

  7. Para ver dónde empieza la pérdida en la ruta, lee Encontrar dónde se ralentiza una conexión con traceroute.

Cómo solucionarlo

  1. Si la pérdida está en el Wi-Fi, acércate al router o usa un canal menos saturado. Consulta Señal Wi-Fi débil en el Mac.

  2. Si la pérdida solo aparece mientras la red está ocupada, lee Bufferbloat: las llamadas van con retraso cuando la red está ocupada.

  3. Reinicia el router y el módem.

  4. Si la pérdida está más allá del router, contacta con tu proveedor. Dale los resultados del ping con fechas y horas.

Con Kilobat

  1. kilobat diagnose mide la latencia, el jitter y la pérdida hasta el router y hasta internet en una sola ejecución.

    kilobat diagnose

  2. La prueba de cortes hace ping al router cada 50 ms durante 20 segundos. Marca los routers que solo responden a una parte de los ping rápidos, para que no lo cuentes como pérdida.

    kilobat stutter

  3. En la app, la pestaña Estado muestra la prueba de cortes. Es gratis.

Preguntas

¿Cuánta pérdida de paquetes es demasiada?

Cualquier pérdida constante merece una revisión. La comprobación para llamadas de Kilobat avisa cuando la pérdida hasta internet supera el 2 %.

¿Por qué solo veo pérdida en una prueba de ping rápida?

Muchos routers limitan cuántos ping responden por segundo. Usa el intervalo predeterminado de un segundo para obtener un resultado justo.

Fuentes

  • ping(8), página man instalada con macOS 27.2
  • route(8), página man instalada con macOS 27.2
  • traceroute(8), página man instalada con macOS 27.2

Fuentes revisadas el 29 de octubre de 2026. Las páginas man son las que se instalan con macOS; abre una con man <name> en Terminal.