Sites e velocidade

Um site funciona no celular, mas não no Mac

Quando um site abre no celular, mas não no Mac, o problema geralmente está no Mac. Compare os dois dispositivos, uma camada por vez.

Aplica-se a: macOS 13 Ventura e posterior para os caminhos nos Ajustes do Sistema. Os comandos do Terminal funcionam em todas as versões atuais do macOS.Verificado: 29 de outubro de 2026

Sintomas

O Safari ou outro navegador mostra um erro ou uma página vazia para um site.
O mesmo site abre no celular.
Outros sites abrem no Mac.
O site falha em todos os navegadores do Mac ou apenas em um navegador.

Possíveis causas

Uma rede diferente. O celular pode usar dados celulares enquanto o Mac usa Wi-Fi. Nesse caso, os dois dispositivos não usam o mesmo caminho de rede.
Ajustes personalizados de DNS ou proxy. A Apple informa que ajustes personalizados de DNS ou proxy no Mac podem impedir o acesso a alguns conteúdos.
VPN ou software de segurança. Softwares que monitoram ou alteram conexões de rede podem impedir o acesso a alguns sites.
Extensões do navegador ou dados armazenados dos sites. Um bloqueador de conteúdo ou cookies com problemas podem impedir o acesso a um site em um navegador.
Uma versão de IP diferente. O celular e o Mac podem acessar o site por IPv4 ou IPv6. Um caminho pode falhar enquanto o outro funciona.

Como verificar

Conecte o celular à mesma rede Wi-Fi do Mac. Desative os dados celulares no celular para este teste.
Abra o site novamente no celular. Se também falhar agora, o problema está na rede ou no site, não no Mac.
No Mac, abra o site em uma janela privada. No Safari, escolha Arquivo > Nova Janela Privada.
Abra o site em outro navegador no Mac. Se funcionar nele, o problema está no primeiro navegador.
No Terminal, solicite o site e mostre cada etapa da conexão.
```
curl -v -I https://example.com
```
Tente a solicitação apenas por IPv4 e depois apenas por IPv6. Compare os resultados.
```
curl -4 -I https://example.com
curl -6 -I https://example.com
```
Mostre os servidores DNS que o Mac usa agora.
```
scutil --dns
```
Mostre os ajustes de proxy do sistema.
```
scutil --proxy
```

Como corrigir

Se o site funcionar em uma janela privada, remova os dados armazenados dele. No Safari, escolha Safari > Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados dos Sites. Selecione o site e clique em Remover.
Se o site funcionar em outro navegador, desative as extensões. No Safari, escolha Safari > Ajustes > Extensões e desmarque cada caixa.
Se um app de VPN ou segurança estiver ativado, desative-o para um breve teste. Ative-o novamente depois.
Se scutil --proxy mostrar um proxy que você não esperava, remova-o.
Abra Ajustes do Sistema > Rede. Selecione o serviço, clique em Detalhes e depois em Proxies.
Se você usa servidores DNS personalizados, volte aos servidores da própria rede para testar. Consulte DNS não resolve no Mac.
Se o IPv6 falhar e o IPv4 funcionar, leia Problemas de IPv6 no Mac.
Para redefinir todos os ajustes de rede, crie uma nova localização de rede. Em Ajustes do Sistema > Rede, clique no menu local Ação e escolha Localizações > Editar Localizações.

Com o Kilobat

O diagnóstico de conexão do Kilobat testa um site camada por camada: rede, proxy, DNS, regras do Kilobat, IPv4, IPv6, TLS e servidor. Ele informa qual camada falhou.
```
kilobat why https://example.com
```
Para testar o caminho de um app, adicione seu identificador de pacote. O diagnóstico também verifica o proxy no ambiente desse app.
```
kilobat why https://example.com --app com.apple.Safari
```
No app, use Por que não conecta? na aba Saúde. Esse recurso é gratuito. Consulte Descubra por que um site ou API não conecta.

Perguntas

Por que o site funciona nos dados celulares, mas não no meu Wi-Fi?

As duas redes usam servidores DNS e rotas diferentes. Teste o celular no mesmo Wi-Fi do Mac para comparar o mesmo caminho.

Posso voltar aos meus ajustes de rede antigos?

Sim. Uma nova localização mantém a antiga. Escolha a localização antiga no menu Apple ou no menu local Ação em Ajustes do Sistema > Rede.

Fontes

Suporte da Apple: Se o Safari não funcionar como esperado no Mac
Suporte da Apple: gerenciar localizações de rede no Mac
scutil(8), página de manual instalada com o macOS 27.2
curl(1), página de manual instalada com o macOS 27.2

Verificado em 29 de outubro de 2026.