Canadá: reclamações sobre serviços de Internet

Peça ao seu provedor para investigar e manter um registro de sua resposta.

O que verificar

Registre o sintoma, as datas e condições dos testes, o texto do plano e a referência da reclamação. Peça ao provedor uma explicação e uma resolução.

O que fazer a seguir

O CCTS pode ajudar com reclamações elegíveis de consumidores e pequenas empresas de telecomunicações. Algumas questões têm caminhos diferentes; verifique as orientações do CRTC.

Fonte oficial

CRTC: reclamações de serviço de internet

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026. Regras, contratos e rotas de reclamação podem mudar. Verifique as orientações oficiais para suas circunstâncias.

Obtenha ajuda com seu relatório

Envie-nos um relatório de suporte revisado do Kilobat. Podemos ajudá-lo a entender as medições, escolher o próximo teste e preparar uma mensagem para o seu provedor.

Saiba mais sobre a revisão de relatórios →

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