Austrália: velocidades lentas de NBN e reclamações

Verifique a velocidade noturna típica do seu plano e a tecnologia usada para fornecer o serviço.

O que verificar

Execute testes comparáveis em momentos diferentes e registre se o dispositivo usou Wi-Fi ou Ethernet. Entre em contato com seu fornecedor de varejo e peça um número de referência.

O que fazer a seguir

O Provedor da Indústria de Telecomunicações pode ajudar com disputas elegíveis não resolvidas. O ACCC fornece orientação e aplicação, mas não resolve disputas individuais.

Fonte oficial

ACCC: velocidades de banda larga

Fontes verificadas em 3 de novembro de 2026. Regras, contratos e rotas de reclamação podem mudar. Verifique as orientações oficiais para suas circunstâncias.

Obtenha ajuda com seu relatório

Envie-nos um relatório de suporte revisado do Kilobat. Podemos ajudá-lo a entender as medições, escolher o próximo teste e preparar uma mensagem para o seu provedor.

Saiba mais sobre a revisão de relatórios →

Mais lento que o anunciado · Wi-Fi e Ethernet · Perda de pacotes e latência · Carta de reclamação · Atualizações de direitos