Quejas de banda ancha en el Reino Unido y velocidades mínimas

Comuníquese primero con su proveedor y presente una queja formal si el problema sigue sin resolverse.

Que comprobar

Para proveedores adheridos consultar la velocidad mínima de descarga garantizada y sus condiciones. Un promedio anunciado es diferente. Mantenga la fecha de la queja, la referencia y la redacción del plan.

¿Qué hacer a continuación?

Los clientes elegibles pueden utilizar el esquema independiente de resolución de disputas aprobado por el proveedor después de seis semanas o antes con una carta de punto muerto. Verificar la elegibilidad y membresía actuales.

fuente oficial

Ofcom: orientación sobre quejas y ADR

Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026. Las reglas, los contratos y las rutas de quejas pueden cambiar. Consulte la guía oficial para sus circunstancias.

Obtenga ayuda con su informe

Envíenos un informe de soporte de Kilobat revisado. Podemos ayudarlo a comprender las mediciones, elegir una próxima prueba y preparar un mensaje para su proveedor.

Más información sobre la revisión de informes →

Más lento de lo anunciado · Wi-Fi y Ethernet · Pérdida y latencia de paquetes · Carta de queja · Actualizaciones de derechos