¿Banda ancha más lenta de lo anunciado? como comprobar
Una prueba de velocidad mide lo que logró un dispositivo en un momento dado. Una velocidad anunciada, una velocidad esperada y un mínimo contractual pueden significar cosas diferentes.
Comparación de velocidad sintética
Ejemplo inventado: tres pruebas de descarga por cable durante tres días. La velocidad del plan anunciada es una referencia, no un mínimo contractual.
| Observación | Velocidad |
|---|---|
| Plan anunciado | 200 |
| 1 | 48 |
| 2 | 52 |
| 3 | 50 |
Que comprobar
Encuentre la redacción exacta del plan y repita las pruebas en el mismo dispositivo y servidor en diferentes momentos. Registre si utilizó Wi-Fi o Ethernet y si una VPN u otras descargas estaban activas. Una prueba por cable puede ayudar a aislar la conexión inalámbrica local.
¿Qué hacer a continuación?
Comparta fechas, resultados y el texto del plan con su proveedor. Pídale que investigue y explique su método de prueba. Un resultado bajo por sí solo no establece una infracción.
fuente oficial
Ofcom: ayuda para banda ancha y Wi-Fi
Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026. Las reglas, los contratos y las rutas de quejas pueden cambiar. Consulte la guía oficial para sus circunstancias.
Obtenga ayuda con su informe
Envíenos un informe de soporte de Kilobat revisado. Podemos ayudarlo a comprender las mediciones, elegir una próxima prueba y preparar un mensaje para su proveedor.
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