Canadá: quejas sobre el servicio de Internet

Pídale a su proveedor que investigue y mantenga un registro de su respuesta.

Que comprobar

Registre el síntoma, las fechas y condiciones de las pruebas, la redacción del plan y la referencia de la queja. Pídale al proveedor una explicación y una resolución.

¿Qué hacer a continuación?

CCTS puede ayudar con las quejas de telecomunicaciones de consumidores y pequeñas empresas elegibles. Algunas cuestiones siguen caminos diferentes; consulte la guía de la CRTC.

fuente oficial

CRTC: quejas sobre el servicio de internet

Fuentes consultadas el 3 de noviembre de 2026. Las reglas, los contratos y las rutas de quejas pueden cambiar. Consulte la guía oficial para sus circunstancias.

Obtenga ayuda con su informe

Envíenos un informe de soporte de Kilobat revisado. Podemos ayudarlo a comprender las mediciones, elegir una próxima prueba y preparar un mensaje para su proveedor.

Más información sobre la revisión de informes →

Más lento de lo anunciado · Wi-Fi y Ethernet · Pérdida y latencia de paquetes · Carta de queja · Actualizaciones de derechos