千億寬頻指南

寬頻比宣傳的慢?如何檢查

速度測試衡量一台設備在某一時刻所取得的成績。廣告上的速度、預期速度和合約最低速度可能意味著不同的事情。

合成速度對比

發明的範例:三天內進行了三次有線下載測試。廣告上的計畫速度僅供參考,並非合約規定的最低速度。

测量示例,下载 Mbps
觀察速度
公佈的計劃200
148
252
350
僅作為範例。伺服器、後台負載、監控覆蓋範圍未知;這並不能證明有違規行為。

要檢查什麼

找到準確的計劃措辭,並在不同時間在同一裝置和伺服器上重複測試。記錄您是否使用 Wi-Fi 還是以太網,以及 VPN 或其他下載是否處於活動狀態。有線測試可以幫助隔離本地無線連接。

接下來做什麼

與您的提供者分享日期、結果和計劃措辭。要求其調查並解釋其測試方法。僅低結果並不能構成違規。

官方來源

Ofcom:寬頻和 Wi-Fi 協助

資料來源於 2026 年 11 月 3 日核實。規則、合約和投訴途徑可能會發生變化。查看官方指南以了解您的具體情況。

獲得有關報告的協助

向我們發送經過審核的 Kilobat 支援報告。我們可以幫助您了解測量結果、選擇下一個測試並為您的提供者準備一條訊息。

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