Nouvelle-Zélande : plaintes concernant le haut débit

Commencez par votre prestataire et expliquez le problème, les preuves et le résultat que vous recherchez.

Que vérifier

Enregistrez les dates de test, les conditions du plan pertinentes, ainsi que la référence et la réponse de la plainte du fournisseur.

Que faire ensuite

Le règlement des litiges en matière de télécommunications peut aider à résoudre les litiges éligibles. L'accès dépend généralement de l'adhésion du fournisseur, à quelques exceptions près. Consultez les directives officielles.

Source officielle

Commission du commerce : litiges concernant le haut débit

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

En savoir plus sur l'examen des rapports →

Plus lent que prévu · Wi-Fi et Ethernet · Perte de paquets et latence · Lettre de réclamation · Mises à jour des droits