Allemagne : Internet lent et processus de mesure officiel

L'Allemagne dispose de procédures de mesure officielles distinctes pour l'Internet fixe et l'Internet mobile.

Que vérifier

Retrouvez les débits minimum, normalement disponibles et maximum dans votre contrat. Le processus de bureau de la Bundesnetzagentur définit le calendrier de mesure fixe et élabore un protocole.

Que faire ensuite

Kilobat est une preuve supplémentaire et ne remplace pas cette procédure. Présentez le protocole officiel à votre fournisseur et vérifiez les directives du régulateur.

Source officielle

Agent fédéral: Internetgeschwindigkeit

Sources vérifiées le 3 novembre 2026. Les règles, les contrats et les voies de réclamation peuvent changer. Consultez les directives officielles adaptées à votre situation.

Obtenez de l'aide avec votre rapport

Envoyez-nous un rapport d'assistance Kilobat révisé. Nous pouvons vous aider à comprendre les mesures, à choisir un prochain test et à préparer un message pour votre prestataire.

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Plus lent que prévu · Wi-Fi et Ethernet · Perte de paquets et latence · Lettre de réclamation · Mises à jour des droits