المنزل الذكي · عند تعطل Matter

جهاز Matter يستمر في عدم الاستجابة أو يعرض «لا استجابة» أو ينقطع اتصاله

قد يكون لدى جهاز Matter يقترن ثم يظهر غير متصل مشكلة في الجهاز أو مركزه أو شبكته. تحقق من الطاقة والاتصال قبل إعادة ضبطه.

تم التحقق في 1 نوفمبر 2026. Apple Home وGoogle Home وتطبيق Alexa وHome Assistant، من صفحات مساعدة الشركات المصنّعة حتى نوفمبر 2026.

أجهزة Thread: افحص الموجّه الحدودي أولًا

لا يصل جهاز Thread إلى Wi-Fi إلا عبر موجّه Thread حدودي. تشير Thread Group إلى أنه عند وجود موجّه حدودي واحد لا يوجد ما يتولى المهمة عند انقطاع طاقته.

  1. تحقق من تشغيل الموجّه الحدودي، مثل HomePod mini أو Nest Hub أو Echo أو eero.

  2. تحقق من أنه على شبكة Wi-Fi نفسها التي يستخدمها هاتفك ومركزك.

  3. على Google TV Streamer، تحقق من تشغيل الإعدادات ‹ الشبكة والإنترنت ‹ شبكة Thread.

  4. على eero، تحقق من تشغيل اللاسلكي ‹ Thread في تطبيق eero.

  5. إذا كان Apple TV هو الموجّه الحدودي عبر Ethernet، تقترح Apple تجربته عبر Wi-Fi.

  6. أعد تشغيل الموجّه الحدودي ثم الهاتف.

يمكن لموجّه حدودي ثانٍ على شبكة Thread نفسها توفير مسار آخر عند توقف أحدهما. إذا أنشأت منصاتك شبكات Thread منفصلة، فإن الجهاز على إحداها يعتمد على موجّهاتها الحدودية فقط. تشرح صفحة Thread سبب ذلك.

خطوات Apple عند ظهور «لا استجابة»

  1. حدّث iPhone أو iPad أو Mac، ثم أغلق تطبيق Home وافتحه مجددًا.

  2. انضم إلى شبكة Wi-Fi نفسها التي تستخدمها ملحقاتك.

  3. شغّل Bluetooth.

  4. أعد تشغيل الملحق، وانزع بطارياته عند الحاجة.

  5. تحقق من تطبيق الشركة المصنّعة بحثًا عن تحديث للبرامج الثابتة.

  6. افصل ملحقات Thread التابعة لجهات أخرى لمدة 5 دقائق، ثم وصّلها وانتظر 10 دقائق.

  7. أعد تشغيل المودم والموجّه، ثم الجسور ومراكز المنزل، ثم الملحقات، ثم iPhone.

  8. تحقق من أي برنامج VPN أو أمان بحثًا عن مشكلات في الشبكة.

إذا تأثرت ملحقات شركة واحدة فقط، فإن خطوة Apple الأخيرة هي إزالة الملحق وإعادة ضبطه وإضافته مجددًا.

IPv6 والبث المتعدد على الموجّه أو الشبكة المتداخلة

يُعثر على أجهزة Matter ويُتحكم فيها عبر IPv6 باستخدام DNS متعدد البث. تحدد Home Assistant إعداد الشبكة كسبب محتمل لعدم التوافر العشوائي.

  • IPv6 متوقف: تقول Google إنه دون IPv6 على Wi-Fi المنزلية قد يبدو الإعداد ناجحًا ثم يفشل التحكم. تحقق من إعداد IPv6 أو LAN IPv6 في الموجّه.
  • تصفية البث المتعدد: تحذّر Home Assistant من أن إعدادات الموجّه أو نقطة الوصول التي «تحسّن» البث المتعدد وIGMP snooping المعطوب تعطل Matter. وتحذّر أيضًا من أنظمة Wi-Fi المتداخلة التي تصفّي البث المتعدد.
  • شبكات VLAN منفصلة: ينبغي أن تشترك أجهزة Matter عبر Wi-Fi وموجّهات Thread الحدودية في شبكة وحدة التحكم.
  • توجيه النطاق: لا تذكره أي من الشركات المصنّعة للمنصات بشأن Matter. تنصح Apple عمومًا باستخدام اسم شبكة واحد لكل النطاقات، مع تفعيل كل نطاقات الموجّه المدعومة، حتى تحتفظ الأجهزة التي تدعم 2.4 GHz فقط بنطاق تستطيع استخدامه.
  • DHCP: لا تذكره صفحات Matter أيضًا. تنصح Apple عمومًا للموجّهات بمدة تأجير 8 ساعات وخادم DHCP واحد فقط على الشبكة.
  • التداخل على Thread: يشترك Thread مع Wi-Fi في نطاق 2.4 GHz. تقترح Home Assistant قناة Thread رقم 26 إذا أظهرت سجلاتها فشلًا متكررًا في الوصول إلى القناة.

وحدة التحكم أو المركز غير متصل

يمر التحكم في Matter بالمنزل عبر وحدة التحكم، ويتطلب التحكم عن بُعد اتصالها بالإنترنت. قد يمنع المركز غير المتاح التحكم من خلاله؛ تحقق من طاقته واتصاله بالشبكة.

  1. تحقق من تشغيل المركز (HomePod أو Apple TV أو Nest Hub أو Echo أو مركز SmartThings أو Home Assistant).

  2. تحقق من أنه على الشبكة نفسها التي تستخدمها الأجهزة، وليس شبكة ضيوف.

  3. افصل المركز ثم أعد توصيله وانتظر بدء تشغيله.

  4. في Alexa، بالنسبة إلى جهاز Thread، تحقق من اتصال Echo أو eero المزوّد بـ Thread.

  5. في Home Assistant، استخدم تحديث البنية في خريطة الشبكة لمعرفة الأجهزة غير المتصلة.

البرامج الثابتة وإعادة الضبط

  1. تحقق من تطبيق الشركة المصنّعة بحثًا عن تحديث للبرامج الثابتة للجهاز.

  2. حدّث المركز والموجّه الحدودي إلى أحدث برامجهما.

  3. إذا ظل الجهاز لا يستجيب، فأزله من التطبيق.

  4. أعد ضبطه إلى إعدادات المصنع وفق تعليمات الشركة المصنّعة، ثم أضفه مجددًا.

تقول Google إنك قد تحتاج إلى إعادة ضبط جهاز Matter إلى إعدادات المصنع وإعداده مجددًا لحل مشكلة. وتشير Apple إلى أن ملحقات Thread التي تعمل بالبطارية قد تحتاج إلى تحديث برامجها الثابتة قبل أن يتمكن iPhone بنظام iOS 18 من إدارتها.

الأسئلة

لماذا تنقطع أجهزة Thread وحدها؟

قد يكون الموجّه الحدودي أو شبكته غير متاح. تحقق من طاقته واتصاله والجهاز نفسه.

هل ينبغي إيقاف IPv6 لإصلاح المشكلة؟

لا. تقول Google إن Matter يحتاج إلى IPv6 على Wi-Fi المنزلية. قد يؤدي إيقافه إلى توقف أجهزة Matter عن الاستجابة.

المصادر

تم التحقق في 1 نوفمبر 2026.

شاهد شبكتك المنزلية من Mac

Kilobat تطبيق لشريط القوائم على Mac يضم CLI وخادم MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي. يسرد الأجهزة على Wi-Fi ويخبرك عند انضمام جهاز جديد، ويحفظ سجل صحة الموجّه والإنترنت، ويمسح القنوات القريبة، ويعرض تطبيق Mac الذي يستخدم الشبكة. اقرأ الوثائق.

تنزيل لـ Mac ↓
brew install seifip/kilobat/kilobat