--- title: "網路供應商很慢或斷線？各家供應商的協助 · Kilobat" url: "https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers" description: "59 家網路供應商（涵蓋 22 個國家）的檢查項目、斷線工具、投訴途徑和證據，從 Xfinity、Spectrum 到 BT、Telekom 和 Jio。看看誰收到最多公開投訴。" --- 59 家供應商 · 22 個國家 # 是你的供應商，還是你自己的問題？ 選擇你的網路供應商，查看它的斷線工具、客服會問的檢查項目、如何投訴，以及向誰申訴。然後讓 Kilobat 找出出問題的環節並收集證據。 被投訴最多 · 過去 30 天 1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/spectrum)**370** 3. 3[AT&T](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/att)**285** 4. 4[Verizon](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/verizon)**222** 5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/t-mobile)**161** 6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/virgin-media)**125** 7. 7[Rogers](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/rogers)**106** 8. 8[EE](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/ee)**82** 9. 9[Starlink](https://kilobat.app/zh-hant/starlink)**74** 10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/vodafone)**63** [截至 2026年11月5日的公開投訴數。完整排行 →](https://kilobat.app/zh-hant/connectivity-hell) 所有供應商 ## 查詢你的網路服務供應商 ### 英國 [**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/three-uk)[**Openreach**檢查與投訴 7](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/bt) ### 美國 [**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**Frontier connection 59](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**Quantum Fiber and CenturyLink modem 28](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**GFiber router 28](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/cox) ### 澳洲 [**NBN Co**檢查與投訴 25](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/zh-hant/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint) ### 法國 [**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/zh-hant/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**免費**Freebox 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/sfr-box-slow-internet-complaint) ### 義大利 [**Fastweb**Fastweb NeXXt 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint) ### 日本 [**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/zh-hant/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT East / NTT West**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/zh-hant/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/zh-hant/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint) ### 西班牙 [**DIGI**DIGI 路由器 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange Spain**Livebox (Orange Spain) 補償規則](https://kilobat.app/zh-hant/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint) ### 比利時 [**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Telenet 數據機](https://kilobat.app/zh-hant/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint) ### 加拿大 [**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/bell-canada) ### 印度 [**Airtel**檢查與投訴 52](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/airtel)[**Jio**JioFiber and JioAirFiber router 37](https://kilobat.app/zh-hant/internet-providers/jio) ### 荷蘭 [**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**SmartWifi 數據機](https://kilobat.app/zh-hant/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint) ### 新加坡 [**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/zh-hant/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**StarHub TP-Link 路由器](https://kilobat.app/zh-hant/guides/starhub-slow-internet-complaint) ### 瑞士 [**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint) ### 奧地利 [**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint) ### 芬蘭 [**Elisa**Elisa 數據機 (Zyxel)](https://kilobat.app/zh-hant/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint) ### 愛爾蘭 [**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/zh-hant/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint) ### 挪威 [**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/zh-hant/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint) ### 波蘭 [**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/zh-hant/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint) ### 韓國 [**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/zh-hant/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint) ### 瑞典 [**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/zh-hant/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint) ### 台灣 [**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/zh-hant/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint) ### 全球 [**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/zh-hant/starlink) 每個供應商頁面都有 ## 你會看到 ### 是斷線了嗎？ 供應商自己的斷線地圖、App 橫幅或簡訊專線，以及如何在它的路由器上查看你的公用位址。 ### 是它們的問題嗎？ Wi-Fi 對照有線、安靜時段對照繁忙時段：客服會要求的測試，依他們詢問的順序排列。 ### 可以拿到補償嗎？ 18 家供應商有斷線補償規則，Kilobat 會依據該規則核對你的斷線紀錄，從 Ofcom 的自動補償到 Xfinity 的 24 小時補償都有。 ### 下一步？ 先提出正式投訴，再找該國的主管機關或申訴專員，並附上官方來源。 如果仍未解決 ## 各國投訴途徑 - [美國網路緩慢：準備向網際網路服務供應商和 FCC 投訴網路速度](https://kilobat.app/zh-hant/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): 從你的服務協議和可重複的測量結果入手。 - [英國寬頻低於最低速度：投訴和解除合同](https://kilobat.app/zh-hant/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): 最低保證速度比宣傳中的平均速度更重要。 - [加拿大網路緩慢：向服務供應商和 CCTS 投訴](https://kilobat.app/zh-hant/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): 給服務供應商明確的機會解決問題。 - [印度寬頻投訴：投訴編號、升級處理和申訴](https://kilobat.app/zh-hant/guides/india-broadband-complaint-appeal): TRAI 公佈的流程從服務供應商的投訴中心開始。 - [NBN 網路速度慢：晚間測試、服務供應商投訴與 TIO](https://kilobat.app/zh-hant/guides/slow-nbn-speeds-complaint): 將結果與 NBN 套餐中的正確速度指標比較，然後請零售服務供應商調查。 - [法國網路問題：向業者投訴與電信調解機構](https://kilobat.app/zh-hant/guides/france-internet-mediator-complaint): 先寫信給業者的客服部門，必要時再寫信給其消費者申訴部門。 - [西班牙網路問題：向業者求償與電信用戶辦公室](https://kilobat.app/zh-hant/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): 先向業者投訴。 - [愛爾蘭寬頻問題：向供應商投訴與 ComReg](https://kilobat.app/zh-hant/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): 先向供應商投訴，並取得投訴編號。 - [芬蘭寬頻問題：速度規定、補償與投訴](https://kilobat.app/zh-hant/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): 先向業者投訴，再聯絡消費者諮詢服務。 - [義大利網路問題：投訴、ConciliaWeb 與 AGCOM 補償](https://kilobat.app/zh-hant/guides/italy-internet-agcom-complaint): 先向業者報修。 - [奧地利網路問題：RTR-Netztest 與 RTR 爭議調解](https://kilobat.app/zh-hant/guides/austria-internet-rtr-complaint): 先以書面向供應商投訴。 - [波蘭網路問題：reklamacja、UKE 調解與 SMJI](https://kilobat.app/zh-hant/guides/poland-internet-uke-complaint): 向供應商提出申訴（reklamacja）。 - [比利時網路問題：向業者投訴與電信申訴專員](https://kilobat.app/zh-hant/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): 先向業者投訴。 - [新加坡寬頻問題：向供應商投訴與 IMDA 的 ADR 機制](https://kilobat.app/zh-hant/guides/singapore-broadband-imda-complaint): 先聯絡供應商。 - [瑞士網路問題：向供應商投訴與 ombudscom](https://kilobat.app/zh-hant/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): 先試著和供應商協商解決問題。 - [挪威寬頻問題：向供應商投訴與 Brukerklagenemnda](https://kilobat.app/zh-hant/guides/norway-broadband-bkn-complaint): 先以書面向供應商投訴。 - [瑞典寬頻問題：投訴、Telekområdgivarna 與 ARN](https://kilobat.app/zh-hant/guides/sweden-broadband-arn-complaint): 先以書面向業者投訴。 Kilobat Pro ## 把糟糕的一個月變成他們能調查的投訴。 在 Kilobat 的「健康狀態」中按一下「回報…」，「投訴」標籤頁會帶你完成四個步驟：問題、證據、請求和稽核。接著 Kilobat Pro 會產生一份 PDF：摘要、一封可直接寄出的信、速度與方案的對比、每一次斷線，以及適用的規定，與產生它的證據檔案存放在一起。 [查看投訴材料包](https://kilobat.app/zh-hant/internet-complaint) [Pro，一次 $29](https://kilobat.app/zh-hant/#pricing) 第 3 頁：每次速度測試與廣告宣稱速度和保證最低速度對比的圖表，並將晚間與一天中其他時段對比第 2 頁：投訴信，包括問題、方案和合約條款、量測數據、要求的解決方式，以及回覆期限投訴材料包範例第 1 頁：結論、從廣告宣稱速度到斷網時間的八項數據、補償估算和目錄 投訴材料包範例。你的材料包由你自己的量測數據產生；寄出前，你會檢視每一頁。 ## 打電話之前，先找出出問題的環節。 [下載 Mac 版 ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```