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title: "準備附有證據的網路服務供應商投訴 · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/zh-hant/internet-complaint"
description: "建立詳細的 PDF 投訴材料包，包含網路測量結果、斷網時間線、套餐比較和當地投訴指南。此功能包含在 Kilobat Pro 中。"
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# 向服務供應商提供 不只是“網路速度很慢”的資訊。

將遇到的連線中斷整理成服務供應商可以調查的投訴。Kilobat Pro 將已記錄的測量結果和服務歷史整理成詳細的 PDF 投訴材料包，並附上明確訴求和當地升級投訴途徑。

[獲取 Kilobat Pro · 一次性支付 $29](https://kilobat.app/zh-hant/#pricing) [瞭解使用方法](https://kilobat.app/zh-hant/internet-complaint#steps)

適用於 Mac。投訴由你稽核併傳送。不保證獲得賠償，也不提供法律代理。

## 從連線不佳到清晰的投訴。

1. **1. 你的服務**選擇國家和服務供應商，新增套餐中的具體表述。
2. **2. 問題**描述症狀、日期和影響。
3. **3. 證據**核對已記錄的測量結果，並新增測試條件。
4. **4. 你的訴求**請求調查、維修、解釋或補救措施。
5. **5. 稽核並匯出**預覽完整 PDF 材料包，儲存後透過服務供應商的官方渠道傳送。

## 一份服務供應商可以調查的投訴。

PDF 將客戶陳述、已記錄的證據和期望的解決方式彙集在一起，並將實測事實與你輸入的合同數字分開。

- 清晰的投訴和請求的補救措施
- 註明日期的測量結果、延遲圖表和斷網時間線
- 提供合同數字後進行套餐速度比較
- 應用內的當地投訴指南和後續步驟

kilobat

### 你的投訴材料包

1. 01**投訴和解決方式**
2. 02**輔助證據**
3. 03**事件時間線和測試條件**

分享前請稽核每一頁。

## 先看測量結果，再提出有依據的主張。

## 哪些免費，哪些需要 Pro？

故障排查指南、投訴模板和基礎支援報告匯出功能免費。引導式投訴流程和綜合 PDF 材料包屬於 Kilobat Pro。

Pro 還提供更深入的診斷。額外發現有助於說明需要調查的方向，但不能替代你所在國家要求的官方測量程式。

[使用免費投訴模板 →](https://kilobat.app/zh-hant/guides/broadband-complaint-letter)

## 投訴由你掌控。

任何內容都不會自動傳送給服務供應商。請稽核草稿和附件，刪除敏感資訊，並使用服務供應商的官方投訴渠道。

如需幫助解讀結果，請傳送郵件至 [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app)。無需購買 Pro 或使用 Kilobat 也可以諮詢。

## 從你的症狀入手。

- [網路速度比宣傳的慢？](https://kilobat.app/zh-hant/guides/internet-slower-than-advertised): 將套餐與可重複的測量結果進行比較。
- [早上快，晚上慢？](https://kilobat.app/zh-hant/guides/internet-slow-at-night): 記錄規律，並排查家庭網路使用負載。
- [可以向哪裡投訴？](https://kilobat.app/zh-hant/internet-problems#rights): 查詢當地流程和官方資料。