---
title: "Delta Air Lines Wi-Fi：測試、證據和投訴 · Kilobat 指南"
url: "https://kilobat.app/zh-hant/guides/delta-air-lines-wifi-complaint"
description: "Delta 的機上 Wi-Fi 緩慢、中斷或無法使用？檢查入口網站、保留證據並按照 Delta 的投訴途徑處理。"
---

# Delta Air Lines Wi-Fi：測試、證據和投訴

如果 Delta 的 Wi-Fi 很慢或連不上，先做入口檢查。然後記錄一個可重複的結果，並要求一個具體的處理結果。

適用於：Delta Sync Wi-Fi 和 Wi-Fi Onboard 的飛機，以及 Fly Delta App 和 DeltaWiFi.com（選單截至 2026 年 11 月）。 · 核對日期：2026年11月5日

## 適用情境

- 你正在航班上使用 Delta 的 Wi-Fi。
- 連結比你需要的更慢、會斷開，或在通話時失敗。

## 檢查機上 Wi-Fi

這些檢查遵循 Delta 公布的登入步驟。測試前請確認這架飛機仍然顯示有 Wi-Fi。

1. 打開飛行模式，然後打開 Wi-Fi 並加入 `DeltaWiFi.com`。
2. 如果登入頁沒有打開，在瀏覽器中輸入 `DeltaWiFi.com`。
3. 用 SkyMiles 登入。Delta 說訊息和完整 Wi-Fi 不是同一種服務。
4. 記下座椅螢幕能用、而筆記型電腦打不開網頁的情況。

## 把登入問題和慢連結分開

Delta 公布的檔位和登入規則見 [Delta Air Lines Wi-Fi 指南](https://kilobat.app/zh-hant/in-flight-wifi/delta-air-lines)。

不要把免費訊息工作階段當成完整的 Wi-Fi 測試。記下你用的是哪一種接入。

1. 在航班稍後重複打開同一個頁面，並寫下時間。
2. 如果工作通話失敗，記錄延遲和封包遺失。保留航班號和日期。
3. 記下同一套餐下的另一台裝置能否打開同一個頁面。

## 如何向 Delta Air Lines 投訴

透過 [Delta 官方支援](https://www.delta.com/us/en/onboard/inflight-entertainment/onboard-wifi)報告故障。如果問題仍未解決，請索取正式投訴編號。

如果付費通行證失敗，Delta 的 Wi-Fi 頁面說明如何申請退款。要求書面回覆。

如果 Delta 沒有解決，你可以向美國交通部提交。使用 [航空旅行投訴表](https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint)。

在連線地獄上，Delta Air Lines 在 30 天內有 315 則公開 Wi-Fi 投訴。參見[Delta Air Lines on Connectivity hell](https://kilobat.app/zh-hant/connectivity-hell/airline/delta-air-lines)。

## 使用 Kilobat 收集證據

在 Mac 上，Kilobat 可以記錄連線檢查並生成支援報告。分享前請稽核報告並補充測試條件。

基礎報告匯出免費。[Kilobat Pro 投訴嚮導](https://kilobat.app/zh-hant/internet-complaint)可幫助你將證據、影響和期望的解決方式整理成草稿，由你稽核併傳送。

測量覆蓋的是這台 Mac 在監測執行期間的情況。它們不能證明整個客艙的上線時間，不能認定航空公司有過錯，也不能代替規定的官方測量程序。

## 資料來源

- [Delta：機上 Wi-Fi](https://www.delta.com/us/en/onboard/inflight-entertainment/onboard-wifi)
- [Delta 新聞中心：Delta Sync Wi-Fi 與座椅螢幕](https://news.delta.com/mediakit/delta-sync-wi-fi-and-seatback-deltas-connected-onboard-experience)
- [美國交通部：提交航空旅行投訴](https://www.transportation.gov/airconsumer/file-consumer-complaint)

核對於 2026年11月5日。

## 相關指南

- [MacBook 上不了飛機 Wi-Fi，但手機可以](https://kilobat.app/zh-hant/guides/airline-wifi-mac): 飛機 Wi-Fi 會攔住所有流量，直到你在航空公司的頁面登入。
- [Mac 上的視訊通話卡頓或凍結](https://kilobat.app/zh-hant/guides/video-call-stutter-mac): 通話需要的是穩定的延遲和穩定的上傳，而不是高速。
- [Mac 上沒有出現 Wi-Fi 登入頁面](https://kilobat.app/zh-hant/guides/captive-portal-not-appearing): 公共網路通常會攔住所有流量，直到你在登入頁面上登入。