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title: "英國寬頻投訴與最低速度|千巴特"
url: "https://kilobat.app/zh-hant/broadband/uk-complaints"
description: "首先聯絡您的提供者，如果問題仍未解決，請提出正式投訴。"
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千億寬頻指南

# 英國寬頻投訴和最低速度

首先聯絡您的提供者，如果問題仍未解決，請提出正式投訴。

## 要檢查什麼

對於參與的供應商，請檢查最低保證下載速度及其條件。廣告上的平均值是不同的。保留投訴日期、參考資料和計劃措辭。

## 接下來做什麼

符合資格的客戶可以在六週或更早的時間內使用提供者批准的獨立爭議解決方案，並發出僵局信函。驗證當前的資格和會員資格。

## 官方來源

[Ofcom：投訴和 ADR 指南](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/adr-schemes)

資料來源於 2026 年 11 月 3 日核實。規則、合約和投訴途徑可能會發生變化。查看官方指南以了解您的具體情況。

## 獲得有關報告的協助

向我們發送經過審核的 Kilobat 支援報告。我們可以幫助您了解測量結果、選擇下一個測試並為您的提供者準備一條訊息。

[了解報告審核 →](https://kilobat.app/zh-hant/network-report-review)

[比廣告速度慢](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi 與乙太網路](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/wifi-vs-ethernet) · [封包遺失與延遲](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/packet-loss) · [投訴信](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/complaint-letter) · [權益更新](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/rights-updates)