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title: "寬頻比宣傳的慢？如何檢查 |千巴特"
url: "https://kilobat.app/zh-hant/broadband/slower-than-advertised"
description: "速度測試衡量一台設備在某一時刻所取得的成績。廣告上的速度、預期速度和合約最低速度可能意味著不同的事情。"
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千億寬頻指南

# 寬頻比宣傳的慢？如何檢查

速度測試衡量一台設備在某一時刻所取得的成績。廣告上的速度、預期速度和合約最低速度可能意味著不同的事情。

## 合成速度對比

發明的範例：三天內進行了三次有線下載測試。廣告上的計畫速度僅供參考，並非合約規定的最低速度。

| 觀察 | 速度 |
|---|---|
| 公佈的計劃 | 200 |
| 1 | 48 |
| 2 | 52 |
| 3 | 50 |

僅作為範例。伺服器、後台負載、監控覆蓋範圍未知；這並不能證明有違規行為。

## 要檢查什麼

找到準確的計劃措辭，並在不同時間在同一裝置和伺服器上重複測試。記錄您是否使用 Wi-Fi 還是以太網，以及 VPN 或其他下載是否處於活動狀態。有線測試可以幫助隔離本地無線連接。

## 接下來做什麼

與您的提供者分享日期、結果和計劃措辭。要求其調查並解釋其測試方法。僅低結果並不能構成違規。

## 官方來源

[Ofcom：寬頻和 Wi-Fi 協助](https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/service-quality/broadband-wifi-help)

資料來源於 2026 年 11 月 3 日核實。規則、合約和投訴途徑可能會發生變化。查看官方指南以了解您的具體情況。

## 獲得有關報告的協助

向我們發送經過審核的 Kilobat 支援報告。我們可以幫助您了解測量結果、選擇下一個測試並為您的提供者準備一條訊息。

[了解報告審核 →](https://kilobat.app/zh-hant/network-report-review)

[比廣告速度慢](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi 與乙太網路](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/wifi-vs-ethernet) · [封包遺失與延遲](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/packet-loss) · [投訴信](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/complaint-letter) · [權益更新](https://kilobat.app/zh-hant/broadband/rights-updates)