--- title: "互联网提供商慢或断网？各家提供商的帮助 · Kilobat" url: "https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers" description: "59 家互联网提供商（覆盖 22 个国家和地区）的检查方法、故障工具、投诉途径和证据清单，从 Xfinity、Spectrum 到 BT、Telekom 和 Jio。看看谁收到的公开投诉最多。" --- 59 家提供商 · 22 个国家和地区 # 是运营商的问题，还是你的问题？ 选择你的互联网提供商，查看它的故障工具、客服会要你做的检查、如何投诉以及向哪里升级。然后让 Kilobat 找出出问题的环节并收集证据。 投诉最多 · 过去 30 天 1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/spectrum)**370** 3. 3[AT&T](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/att)**285** 4. 4[Verizon](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/verizon)**222** 5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/t-mobile)**161** 6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/virgin-media)**125** 7. 7[Rogers](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/rogers)**106** 8. 8[EE](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/ee)**82** 9. 9[Starlink](https://kilobat.app/zh-hans/starlink)**74** 10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/vodafone)**63** [公开投诉数据截至 2026年11月5日。完整榜单 →](https://kilobat.app/zh-hans/connectivity-hell) 所有提供商 ## 查找你的网络服务商 ### 英国 [**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/three-uk)[**Openreach**检查与投诉 7](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/bt) ### 美国 [**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**Frontier 连接 59](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**Quantum Fiber and CenturyLink modem 28](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**GFiber router 28](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/cox) ### 澳大利亚 [**NBN Co**检查与投诉 25](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/zh-hans/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint) ### 法国 [**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/zh-hans/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**免费**Freebox 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/sfr-box-slow-internet-complaint) ### 意大利 [**Fastweb**Fastweb NeXXt 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint) ### 日本 [**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/zh-hans/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT East / NTT West**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/zh-hans/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/zh-hans/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint) ### 西班牙 [**DIGI**DIGI 路由器 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange Spain**Livebox (Orange Spain) 补偿规则](https://kilobat.app/zh-hans/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint) ### 比利时 [**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Telenet modem](https://kilobat.app/zh-hans/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint) ### 加拿大 [**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/bell-canada) ### 印度 [**Airtel**检查与投诉 52](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/airtel)[**Jio**JioFiber and JioAirFiber router 37](https://kilobat.app/zh-hans/internet-providers/jio) ### 荷兰 [**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**SmartWifi modem](https://kilobat.app/zh-hans/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint) ### 新加坡 [**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/zh-hans/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**StarHub TP-Link router](https://kilobat.app/zh-hans/guides/starhub-slow-internet-complaint) ### 瑞士 [**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint) ### 奥地利 [**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint) ### 芬兰 [**Elisa**Elisa 调制解调器 (Zyxel)](https://kilobat.app/zh-hans/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint) ### 爱尔兰 [**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/zh-hans/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint) ### 挪威 [**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/zh-hans/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint) ### 波兰 [**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/zh-hans/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint) ### 韩国 [**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/zh-hans/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint) ### 瑞典 [**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/zh-hans/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint) ### 台湾 [**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/zh-hans/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint) ### 全球 [**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/zh-hans/starlink) 每个提供商页面上都有 ## 你会看到什么 ### 是不是断网了？ 提供商自己的故障地图、App 横幅或短信号码，以及如何在它的路由器上查看你的公网地址。 ### 是不是它的问题？ Wi-Fi 对比网线，空闲时段对比繁忙时段：客服要求做的测试，按他们问的顺序排列。 ### 能拿到补偿吗？ 有 18 家提供商设有故障补偿规则，Kilobat 会据此核对你的故障，从 Ofcom 的自动补偿到 Xfinity 的 24 小时补偿。 ### 下一步去哪里？ 先提出正式投诉，再找该国的监管机构或申诉专员，并附官方来源。 如果仍未解决 ## 各国投诉途径 - [美国网络缓慢：准备向互联网服务商和 FCC 投诉网速](https://kilobat.app/zh-hans/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): 从你的服务协议和可重复的测量结果入手。 - [英国宽带低于最低速度：投诉和解除合同](https://kilobat.app/zh-hans/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): 最低保证速度比宣传中的平均速度更重要。 - [加拿大网络缓慢：向服务商和 CCTS 投诉](https://kilobat.app/zh-hans/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): 给服务商明确的机会解决问题。 - [印度宽带投诉：投诉编号、升级处理和申诉](https://kilobat.app/zh-hans/guides/india-broadband-complaint-appeal): TRAI 公布的流程从服务商的投诉中心开始。 - [NBN 网速慢：晚间测试、服务商投诉与 TIO](https://kilobat.app/zh-hans/guides/slow-nbn-speeds-complaint): 将结果与 NBN 套餐中的正确速度指标比较，然后请零售服务商调查。 - [法国网络问题：向运营商投诉与电信调解机构](https://kilobat.app/zh-hans/guides/france-internet-mediator-complaint): 先写信给运营商的客户服务部门，必要时再写信给其消费者申诉部门。 - [西班牙网络问题：向运营商索赔与电信用户办公室](https://kilobat.app/zh-hans/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): 先向运营商投诉。 - [爱尔兰宽带问题：向服务商投诉与 ComReg](https://kilobat.app/zh-hans/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): 先向服务商投诉，并取得投诉编号。 - [芬兰宽带问题：速度规定、补偿与投诉](https://kilobat.app/zh-hans/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): 先向运营商投诉，再联系消费者咨询服务。 - [意大利网络问题：投诉、ConciliaWeb 与 AGCOM 补偿](https://kilobat.app/zh-hans/guides/italy-internet-agcom-complaint): 先向运营商报告故障。 - [奥地利网络问题：RTR-Netztest 与 RTR 争议调解](https://kilobat.app/zh-hans/guides/austria-internet-rtr-complaint): 先以书面形式向服务商投诉。 - [波兰网络问题：reklamacja、UKE 调解与 SMJI](https://kilobat.app/zh-hans/guides/poland-internet-uke-complaint): 向服务商提出投诉（reklamacja）。 - [比利时网络问题：向运营商投诉与电信申诉专员](https://kilobat.app/zh-hans/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): 先向运营商投诉。 - [新加坡宽带问题：向服务商投诉与 IMDA 的 ADR 计划](https://kilobat.app/zh-hans/guides/singapore-broadband-imda-complaint): 先联系服务商。 - [瑞士网络问题：向服务商投诉与 ombudscom](https://kilobat.app/zh-hans/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): 先尝试与服务商协商解决问题。 - [挪威宽带问题：向服务商投诉与 Brukerklagenemnda](https://kilobat.app/zh-hans/guides/norway-broadband-bkn-complaint): 先以书面形式向服务商投诉。 - [瑞典宽带问题：投诉、Telekområdgivarna 与 ARN](https://kilobat.app/zh-hans/guides/sweden-broadband-arn-complaint): 先以书面形式向运营商投诉。 Kilobat Pro ## 把糟糕的一个月变成他们可以调查的投诉。 在 Kilobat 的“健康”中点按“报告…”，“投诉”标签页会带你完成四个步骤：问题、证据、请求和审核。然后 Kilobat Pro 会生成一份 PDF：摘要、一封可直接发送的信、速度与套餐的对比、每一次断网以及适用的规定，与生成它的证据文件存储在一起。 [查看投诉材料包](https://kilobat.app/zh-hans/internet-complaint) [Pro，一次性 $29](https://kilobat.app/zh-hans/#pricing) 第 3 页：每次速度测试与宣传速度和保证的最低速度对比的图表，并将晚间与一天中其他时段对比第 2 页：投诉信，包括问题、套餐和合同条款原文、测量数据、要求的解决方式以及答复截止日期投诉材料包示例第 1 页：结论、从宣传速度到断网时长的八项数据、补偿估算和目录 投诉材料包示例。你的材料包由你自己的测量数据生成；发送前你可以逐页审核。 ## 打电话之前，先找出出问题的环节。 [下载 Mac 版 ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```