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title: "准备附有证据的网络服务商投诉 · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/zh-hans/internet-complaint"
description: "创建详细的 PDF 投诉材料包，包含网络测量结果、断网时间线、套餐比较和当地投诉指南。此功能包含在 Kilobat Pro 中。"
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# 向服务商提供 不只是“网速很慢”的信息。

将遇到的连接中断整理成服务商可以调查的投诉。Kilobat Pro 将已记录的测量结果和服务历史整理成详细的 PDF 投诉材料包，并附上明确诉求和当地升级投诉途径。

[获取 Kilobat Pro · 一次性支付 $29](https://kilobat.app/zh-hans/#pricing) [了解使用方法](https://kilobat.app/zh-hans/internet-complaint#steps)

适用于 Mac。投诉由你审核并发送。不保证获得赔偿，也不提供法律代理。

## 从连接不佳到清晰的投诉。

1. **1. 你的服务**选择国家和服务商，添加套餐中的具体表述。
2. **2. 问题**描述症状、日期和影响。
3. **3. 证据**核对已记录的测量结果，并添加测试条件。
4. **4. 你的诉求**请求调查、维修、解释或补救措施。
5. **5. 审核并导出**预览完整 PDF 材料包，保存后通过服务商的官方渠道发送。

## 一份服务商可以调查的投诉。

PDF 将客户陈述、已记录的证据和期望的解决方式汇集在一起，并将实测事实与你输入的合同数字分开。

- 清晰的投诉和请求的补救措施
- 注明日期的测量结果、延迟图表和断网时间线
- 提供合同数字后进行套餐速度比较
- 应用内的当地投诉指南和后续步骤

kilobat

### 你的投诉材料包

1. 01**投诉和解决方式**
2. 02**辅助证据**
3. 03**事件时间线和测试条件**

分享前请审核每一页。

## 先看测量结果，再提出有依据的主张。

## 哪些免费，哪些需要 Pro？

故障排查指南、投诉模板和基础支持报告导出功能免费。引导式投诉流程和综合 PDF 材料包属于 Kilobat Pro。

Pro 还提供更深入的诊断。额外发现有助于说明需要调查的方向，但不能替代你所在国家要求的官方测量程序。

[使用免费投诉模板 →](https://kilobat.app/zh-hans/guides/broadband-complaint-letter)

## 投诉由你掌控。

任何内容都不会自动发送给服务商。请审核草稿和附件，删除敏感信息，并使用服务商的官方投诉渠道。

如需帮助解读结果，请发送邮件至 [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app)。无需购买 Pro 或使用 Kilobat 也可以咨询。

## 从你的症状入手。

- [网速比宣传的慢？](https://kilobat.app/zh-hans/guides/internet-slower-than-advertised): 将套餐与可重复的测量结果进行比较。
- [早上快，晚上慢？](https://kilobat.app/zh-hans/guides/internet-slow-at-night): 记录规律，并排查家庭网络使用负载。
- [可以向哪里投诉？](https://kilobat.app/zh-hans/internet-problems#rights): 查找当地流程和官方资料。