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title: "Ring 门铃和摄像头 Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、设置和离线实用指南"
url: "https://kilobat.app/zh-hans/devices/ring"
description: "Ring 门铃和摄像头 Wi-Fi：2.4 和 5 GHz 信道、WPA3“不兼容网络”修复方法、Ring 设置网络、各分辨率上传速度和离线故障排除。"
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摄像头和门铃 · Ring（Amazon）

# Ring 门铃和摄像头 Wi-Fi：2.4 与 5 GHz、设置和离线

Ring 门铃和摄像头连接家庭 Wi-Fi，并在 Ring App 中设置。设置期间设备会创建自己的临时 Wi-Fi 网络，手机连接该网络以传递网络名称和密码。

Ring 门铃和摄像头

Wi-Fi

所有型号均支持 2.4 GHz；Video Doorbell 4 和 Wired Doorbell Pro 等双频型号支持 5 GHz。

安全性

WPA2-Personal。多个型号使用 WPA3 时会出现“不兼容网络”错误。

设置网络

`Ring-` 或 `Ring Setup`，后接字母和数字，由设备在设置模式下创建

App

Ring App

型号

Battery Doorbell、Wired Doorbell Plus、Video Doorbell 4、Wired Doorbell Pro、Stick Up Cam Pro、Spotlight Cam Pro、Floodlight Cam Wired Pro、Outdoor Cam、Indoor Cam

**核查于 2026 年 11 月 1 日。** 截至 2026 年 11 月的 Ring 帮助文章和 Ring App，涵盖当前 Ring 视频门铃和安防摄像头。

## 所需 Wi-Fi

Ring 表示所有 Ring 设备均支持 2.4 GHz，部分还支持 5 GHz。Ring App 中设备页面的**设备健康状况**会显示其使用的网络。

- **2.4 GHz：**适用于所有 Ring 门铃和摄像头。如果设置时未显示 5 GHz 网络，请选择 2.4 GHz 网络。
- **5 GHz 信道：**在加拿大、欧洲、英国、澳大利亚、新西兰和日本，Ring 设备无法使用信道 36–64。Ring 建议将路由器设为信道 100–165。
- **双频门铃：**Video Doorbell 4 和 Wired Doorbell Pro（原 Video Doorbell Pro 2）可连接信道 100 及以上的 5 GHz。
- **WPA3：**Video Doorbell 3、3 Plus 和 4、Stick Up Cam Pro 和 Spotlight Cam Pro 在 WPA3 上显示“不兼容网络”。请使用 WPA2-Personal。
- **网络名称：**Ring 要求从 Wi-Fi 名称中移除特殊字符，例如撇号、空格和 `! @ # $ % &`。
- **一个路由器：**Ring 表示多个 Wi-Fi 路由器可能导致连接问题。请使用一个，或将第二个设为桥接模式。
- **移动热点：**Ring 不支持使用手机热点进行正常使用。其设备面向家庭或企业网络设计。

**Kilobat 可以帮忙。**`kilobat scan`列出 Mac 周围的网络及其频段和信道，让你查看自己的网络是否使用 2.4 GHz；`kilobat channels`指出最不拥挤的信道。详情见[Mac 上的 Wi-Fi](https://kilobat.app/wifi-analyzer-mac)。

## 进行设置

先给设备充电或接通电源，让手机靠近设备，并准备好 Wi-Fi 密码。

1. 在 Ring App 中轻点控制面板底部的**设置设备**。
2. 扫描设备背面或面板、电池盖下的二维码。
3. 选择或创建位置，为设备命名并按照准备步骤操作。
4. 提示时按设置按钮，然后确认指示灯正在旋转或闪烁。
5. App 要求加入 Ring 网络时，轻点**加入**（iPhone）或**连接**（Android）。
6. 选择家庭 Wi-Fi 网络，输入密码并轻点**继续**。
7. 设备更新固件时保持通电，不要按设置按钮。

### 如果 Ring 网络未自动连接

设备的设置网络名称为 `Ring-` 或 `Ring Setup` 后接字母和数字。该网络没有互联网，因此手机可能发出警告。

1. 打开手机 Wi-Fi 设置。
2. 选择 `Ring-` 或 `Ring Setup` 网络。
3. 返回 Ring App 继续操作。

**Kilobat 可以帮忙。**设备连接后，Kilobat 的**工具 › 设备**会列出其地址和制造商；每当有新设备加入家庭 Wi-Fi，[新设备提醒](https://kilobat.app/zh-hans/docs/home-network#new-devices)都会通知你。

## 使用多少流量

Ring 公布了每种视频分辨率下各设备所需的上传速度。多台设备请将数值相加。

Ring 没有公布每日或每月流量数据。Ring 表示设备会根据互联网速度调整视频画质，但至少需要 1 Mbps 才能工作。

| 视频分辨率 | 每台设备的上传速度 |
|---|---|
| 4K | 15 Mbps |
| 2K | 10 Mbps |
| 1536p | 2.5 Mbps |
| 1080p | 2 Mbps |
| 720p | 1 Mbps |

如果在路由器旁测速低于 1 Mbps 或低于付费速度的 60%，Ring 建议联系互联网服务商。

**Kilobat 可以帮忙。**Kilobat 按 App 统计 Mac 发送和接收的数据，不统计其他设备的用量。在共享或限额连接上，它的[带宽监控](https://kilobat.app/mac-bandwidth-monitor)和[热点数据节省](https://kilobat.app/save-hotspot-data)功能可管理 Mac 自身的用量。

## 访客、酒店和宿舍 Wi-Fi

Ring 设备向 Ring 服务发起连接，你通过 Ring App 观看。Ring 的离线修复方法甚至建议在其他网络（例如访客网络）上设置设备。

Ring 没有介绍酒店、宿舍或其他带登录页面的网络。Ring 不支持使用手机热点进行正常使用。

**Kilobat 可以帮忙。**`kilobat devices --bonjour`列出 Mac 可以访问的设备及其广播的服务。如果其他设备未出现，客户端隔离是可能原因之一；休眠设备和发现设置也会影响结果。

## 无法连接时

以下是 Ring 针对设置失败或设备无法加入 Wi-Fi 的解决方法。

1. 设置时将设备移近路由器。
2. 检查手机能否加入同一网络，以及能否加载 ring.com。
3. 如果未列出 5 GHz，请改选 2.4 GHz 网络。
4. 从 Wi-Fi 网络名称中移除特殊字符和空格。
5. 拔下路由器上除连接调制解调器或墙壁以外的所有以太网线。
6. 将路由器和调制解调器断电 30 秒后重新接通，以重启它们。
7. 最后可将设备恢复出厂设置或断电重启，然后重新设置。

### 如果 App 显示“不兼容网络”

这表示网络使用设备不支持的加密方式，例如 WPA3，并非信号问题。

1. 打开路由器管理页面或 App，前往 Wi-Fi 安全设置。
2. 将网络类型更改为**WPA2-Personal**。
3. 保存、重启路由器并重试设置。
4. 仍然失败？按住设置按钮 20 秒，等待指示灯闪烁，然后重试。

如果无法更改路由器，请在有独立 2.4 GHz WPA2 网络时使用该网络。

**Kilobat 可以帮忙。**责怪设备之前，Kilobat 的[为什么连不上？](https://kilobat.app/zh-hans/guides/recipes/why-cant-it-connect)和`kilobat diagnose`会从 Mac 检查 Wi-Fi、路由器、互联网和 DNS。

## 持续离线时

离线设备会在摄像头卡片上显示图标。轻点可查看 P1-65 等错误代码及对应步骤。

1. 在 Ring App 中轻点菜单（☰），然后选择**设备**及相应设备。
2. 轻点**设备健康状况**卡片。
3. 在**网络**下轻点**重新连接**；如果 Wi-Fi 名称或密码已更改，则轻点**更改网络**。
4. 将路由器和调制解调器断电 30 秒后重新接通，以重启它们。
5. 确保电池已充电，或有线设备使用正确的变压器。
6. 将设备或路由器移近，或改用 2.4 GHz 网络而不是 5 GHz。
7. 如果信号较弱，请添加 Chime Pro 作为扩展器，或使用网状系统。

### 读取信号强度（RSSI）

**设备健康状况**将**信号强度**显示为 RSSI 数值。越接近零，信号越强。

| RSSI | Ring 的说明 |
|---|---|
| 0 至 −60 | 很好：信号强 |
| −60 至 −70 | 尚可：可以改善 |
| −70 至 −80 | 较差：可能出现延迟和中断 |
| −80 或更差 | 很差：服务间歇中断或离线 |

如果有多个路由器，请检查路由或桥接模式设置是否冲突。

**Kilobat 可以帮忙。**`kilobat health-history`显示路由器或互联网是否同时掉线，`kilobat devices --all`会将不再响应的设备标记为离开。要检查打印机所在位置的信号，可将 Mac 带到那里使用 Kilobat 的[雷达](https://kilobat.app/zh-hans/guides/recipes/find-better-wifi-spot)。

## 常见问题

**Ring 门铃支持 5 GHz Wi-Fi 吗？**

部分支持。所有 Ring 设备均支持 2.4 GHz，Video Doorbell 4 和 Wired Doorbell Pro 等双频型号还可使用信道 100 及以上的 5 GHz。

**为什么 Ring 门铃看不到我的 5 GHz 网络？**

在加拿大、欧洲、英国、澳大利亚、新西兰和日本，Ring 设备无法使用 5 GHz 信道 36–64。请将路由器改用信道 100–165，或使用 2.4 GHz。

**Ring 摄像头需要多少上传速度？**

Ring 列出每台设备在 1080p 时需要 2 Mbps、1536p 时需要 2.5 Mbps、2K 时需要 10 Mbps、4K 时需要 15 Mbps。多台设备请将数值相加。

## 参考资料

- [Ring 帮助：解决设置问题](https://ring.com/support/articles/8i61o/fixing-setup-issues)
- [Ring 帮助：了解 Ring 设备的 Wi-Fi 建议](https://ring.com/support/articles/92bd2/Understanding-wifi-recommendations-for-Ring-devices)
- [Ring 帮助：修复离线设备](https://ring.com/support/articles/uii72/fixing-offline-devices)
- [Ring 帮助：门铃设置指南](https://ring.com/support/articles/0m8ts/doorbell-setup-guide)
- [Ring 帮助：安防摄像头设置指南](https://ring.com/support/articles/8wx60/security-camera-setup-guide)
- [Ring 帮助：通过调整路由器解决设备设置错误](https://ring.com/support/articles/t0ztf/Troubleshooting-Device-Setup-Errors-From-Your-Wifi-Router)
- [Ring 帮助：Video Doorbell 4 无法连接 5GHz Wi-Fi](https://ring.com/gb/en/support/articles/796jm/What-to-do-when-your-Ring-Video-Doorbell-4-has-trouble-connecting-to-5GHz-wifi)
- [Ring 帮助：Ring 视频门铃和安防摄像头常见问题](https://ring.com/support/articles/03vq7/Ring-Video-Doorbell-and-Security-Camera-Frequently-Asked-Questions)

核查日期：2026 年 11 月 1 日。

## 从 Mac 查看网络

Kilobat 是一款 Mac 菜单栏 App，附带供 AI 智能体使用的 CLI 和 MCP 服务器。它列出 Wi-Fi 上的设备并在新设备加入时通知你，记录路由器和互联网的健康历史，扫描附近信道，并显示 Mac 上哪个 App 正在使用网络。[阅读文档](https://kilobat.app/zh-hans/docs)。

[下载 Mac 版 ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site)

```
brew install seifip/kilobat/kilobat
```

## 更多设备指南

- [Google Nest Cam 和 Nest Doorbell](https://kilobat.app/zh-hans/devices/nest-cam): Google Nest 摄像头和门铃连接家庭 Wi-Fi，并在 Google Home App 中设置（旧型号使用 Nest App）。
- [eufy Security 摄像头、门铃和 HomeBase](https://kilobat.app/zh-hans/devices/eufy): eufy Security 摄像头和门铃可直接连接 Wi-Fi，也可连接至接入路由器的 eufy HomeBase。
- [Wyze 摄像头和门铃](https://kilobat.app/zh-hans/devices/wyze): Wyze 摄像头和门铃直接连接家庭 Wi-Fi，并在 Wyze App 中设置。
- [Arlo 摄像头和门铃](https://kilobat.app/zh-hans/devices/arlo): 兼容的 Arlo 摄像头可直接连接 Wi-Fi，也可通过 Arlo SmartHub 或 Base Station 连接。