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千亿宽带指南

# 澳大利亚：NBN 网速缓慢并引发投诉

检查您计划的典型夜间速度以及用于提供服务的技术。

## 要检查什么

在不同时间运行可比较的测试并记录设备是否使用 Wi-Fi 还是以太网。请联系您的零售提供商并索取参考号。

## 接下来做什么

电信行业监察员可以帮助解决符合条件的未解决争议。 ACCC 提供指导和执行，但不解决个人争议。

## 官方来源

[ACCC：宽带速度](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-speeds)

消息来源于 2026 年 11 月 3 日核实。规则、合同和投诉途径可能会发生变化。查看官方指南以了解您的具体情况。

## 获得有关报告的帮助

向我们发送经过审核的 Kilobat 支持报告。我们可以帮助您了解测量结果、选择下一个测试并为您的提供商准备一条消息。

[了解报告审核 →](https://kilobat.app/zh-hans/network-report-review)

[比宣传的慢](https://kilobat.app/zh-hans/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi 和以太网](https://kilobat.app/zh-hans/broadband/wifi-vs-ethernet) · [数据包丢失和延迟](https://kilobat.app/zh-hans/broadband/packet-loss) · [投诉信](https://kilobat.app/zh-hans/broadband/complaint-letter) · [权利更新](https://kilobat.app/zh-hans/broadband/rights-updates)