---
title: "Kilobat — начало работы и поддержка"
url: "https://kilobat.app/ru/support.html"
description: "Помощь с установкой, использованием и устранением неполадок Kilobat."
---

Немного помощи, чтобы всё заработало

# Начало работы

## Установка приложения

1. Скачайте образ диска и откройте его.
2. Перетащите Kilobat в «Программы», затем откройте его оттуда.
3. Kilobat можно пользоваться бесплатно: трафик в реальном времени, выбор сети Wi-Fi и тесты скорости не требуют лицензии. Чтобы открыть функции Pro — блокировку, профили, лимиты, историю и радар сигнала, — начните 7-дневный пробный период Pro или вставьте купленную лицензию в настройках.
4. Выберите элементы и показатели строки меню в настройках. Чтобы переместить элемент строки меню, перетаскивайте его, удерживая Command.

Kilobat поддерживает macOS 14 и новее. Если macOS не может проверить загруженный файл, скачайте свежую копию с этого сайта и напишите в поддержку. Не обходите Gatekeeper, чтобы запустить непроверенную копию.

## Включение правил доступа

Мониторинг работает ещё до включения фильтрации. Чтобы правила применялись, выберите в Kilobat настройку фильтрации, затем одобрите расширение и фильтр контента, когда macOS спросит. В актуальных версиях macOS управление расширениями находится в разделе «Системные настройки» → «Основные» → «Объекты входа и расширения» → «Сетевые расширения»; названия могут отличаться в зависимости от версии macOS. Приложение должно оставаться в папке «Программы».

Пока осваиваетесь, начните с профиля «Без ограничений». Фильтрация влияет на новые подключения; уже открытое подключение может продолжаться, пока не переподключится. Если правило мешает чему-то важному, переключитесь на «Без ограничений» или выключите фильтр контента в настройках.

## Имена сетей Wi-Fi и обмен паролями

Разрешите доступ к геолокации, когда появится запрос, чтобы видеть имена сетей и сканировать соседние сети. Подключение к сети, перезапуск Wi-Fi или смена DNS могут прервать подключение. Чтобы поделиться QR-кодом или показать сохранённый пароль, нужно явное действие и авторизация в системе. Обращайтесь с QR-кодом так же, как с самим паролем.

## Активация или перенос лицензии

Find your key in your purchase email or the [customer portal](https://customer.dodopayments.com/login/bus_0NfMcQWAhlg3BZkMV5Oj1). Open Kilobat’s Settings, paste the key and activate. Each license has two Mac slots. To move a slot, choose Deactivate this Mac on the old Mac. If the old Mac is unavailable, contact [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app) with your order identifier.

## Бесплатный CLI

Скачайте архив CLI, распакуйте его и поместите исполняемый файл `kilobat` в каталог из PATH вашей оболочки. Запустите `kilobat --help`, чтобы увидеть команды. Платная лицензия не нужна. Загрузка приложения для Mac тоже содержит исполняемый файл: `Kilobat.app/Contents/Helpers/kilobat`.

## Удаление Kilobat

1. Отключите фильтрацию в настройках Kilobat, пока приложение ещё установлено. Убедитесь, что macOS больше не показывает его фильтр включённым.
2. Выключите «Открывать при входе» и завершите Kilobat.
3. Переместите Kilobat из «Программ» в Корзину. Если macOS предложит удалить его сетевое расширение, подтвердите удаление.
4. Чтобы удалить локальные записи, после завершения приложения откройте `~/Library/Application Support/Kilobat` через «Переход к папке» в Finder и удалите эту папку. Удалите настройки Kilobat, если хотите сбросить их. Записи о лицензии и пробном периоде в Связке ключей хранятся отдельно.

Если у вас платная лицензия, перед удалением деактивируйте этот Mac, чтобы освободить место. Удаление самого приложения не отменяет покупку и не оформляет возврат.

## Связаться с поддержкой

Напишите на [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app) и укажите версию macOS, версию Kilobat и что вы ожидали увидеть. Помочь может снимок экрана или просмотренный вами диагностический отчёт. Перед отправкой уберите конфиденциальные имена сетей и адреса. Никогда не присылайте пароль Wi-Fi, полный номер карты или лицензионный ключ.