--- title: "Интернет-провайдер медленный или не работает? Помощь по каждому провайдеру · Kilobat" url: "https://kilobat.app/ru/internet-providers" description: "Проверки, инструменты для сбоев, порядок подачи жалоб и доказательства для 59 интернет-провайдеров в 22 странах: от Xfinity и Spectrum до BT, Telekom и Jio. Узнайте, на кого жалуются публично чаще всего." --- 59 провайдеров · 22 страны # Виноват провайдер или вы? Выберите своего интернет-провайдера: его инструменты для сбоев, проверки, о которых спросит поддержка, как подать жалобу и куда обратиться дальше. Затем пусть Kilobat найдёт сбойное звено и соберёт доказательства. Больше всего жалоб · последние 30 дней 1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/ru/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/ru/internet-providers/spectrum)**370** 3. 3[AT&T](https://kilobat.app/ru/internet-providers/att)**285** 4. 4[Verizon](https://kilobat.app/ru/internet-providers/verizon)**222** 5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/ru/internet-providers/t-mobile)**161** 6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/ru/internet-providers/virgin-media)**125** 7. 7[Rogers](https://kilobat.app/ru/internet-providers/rogers)**106** 8. 8[EE](https://kilobat.app/ru/internet-providers/ee)**82** 9. 9[Starlink](https://kilobat.app/ru/starlink)**74** 10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/ru/internet-providers/vodafone)**63** [Публичные жалобы на 5 ноября 2026 г. Вся таблица →](https://kilobat.app/ru/connectivity-hell) Все провайдеры ## Найдите своего интернет-провайдера ### Великобритания [**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/ru/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/ru/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/ru/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/ru/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/ru/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/ru/internet-providers/three-uk)[**Openreach**Проверки и жалобы 7](https://kilobat.app/ru/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/ru/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/ru/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/ru/internet-providers/bt) ### США [**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/ru/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/ru/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/ru/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/ru/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/ru/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**Оборудование Frontier 59](https://kilobat.app/ru/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/ru/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**Модем Quantum Fiber и CenturyLink 28](https://kilobat.app/ru/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**Роутер GFiber 28](https://kilobat.app/ru/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/ru/internet-providers/cox) ### Австралия [**NBN Co**Проверки и жалобы 25](https://kilobat.app/ru/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/ru/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/ru/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/ru/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint) ### Франция [**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/ru/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**Бесплатно**Freebox Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/ru/guides/sfr-box-slow-internet-complaint) ### Италия [**Fastweb**Fastweb NeXXt Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint) ### Япония [**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/ru/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT East / NTT West**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/ru/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/ru/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint) ### Испания [**DIGI**Роутер DIGI Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange Spain**Livebox (Orange Spain) Правило компенсации](https://kilobat.app/ru/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint) ### Бельгия [**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/ru/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Модем Telenet](https://kilobat.app/ru/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint) ### Канада [**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/ru/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/ru/internet-providers/bell-canada) ### Индия [**Airtel**Проверки и жалобы 52](https://kilobat.app/ru/internet-providers/airtel)[**Jio**Роутер JioFiber и JioAirFiber 37](https://kilobat.app/ru/internet-providers/jio) ### Нидерланды [**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/ru/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**Модем SmartWifi](https://kilobat.app/ru/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint) ### Сингапур [**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/ru/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**Роутер StarHub TP-Link](https://kilobat.app/ru/guides/starhub-slow-internet-complaint) ### Швейцария [**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/ru/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/ru/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint) ### Австрия [**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/ru/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint) ### Финляндия [**Elisa**Модем Elisa (Zyxel)](https://kilobat.app/ru/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint) ### Ирландия [**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/ru/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint) ### Норвегия [**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/ru/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint) ### Польша [**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/ru/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint) ### Южная Корея [**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/ru/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint) ### Швеция [**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/ru/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint) ### Тайвань [**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/ru/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint) ### Весь мир [**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/ru/starlink) На странице каждого провайдера ## Что вы найдёте ### Есть сбой? Собственная карта сбоев провайдера, баннер в приложении или номер для SMS, а также как посмотреть свой публичный адрес на его роутере. ### Виноваты они? Wi-Fi и кабель, тихие часы и загруженные: тесты, которые просит поддержка, в том порядке, в каком она их просит. ### Положена компенсация? У 18 провайдеров есть правило компенсации за сбои, по которому Kilobat проверяет ваши сбои: от автоматической компенсации Ofcom до 24-часовой компенсации Xfinity. ### Что дальше? Официальная жалоба, затем регулятор или омбудсмен этой страны, со ссылками на официальные источники. Если проблема не решена ## Порядок подачи жалоб по странам - [Медленный интернет в США: подготовка жалобы провайдеру и FCC](https://kilobat.app/ru/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): Начните со своего договора и воспроизводимых измерений. - [Скорость интернета в Великобритании ниже минимальной: жалоба и расторжение договора](https://kilobat.app/ru/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): Минимальная гарантированная скорость важнее рекламируемой средней. - [Медленный интернет в Канаде: жалоба провайдеру и в CCTS](https://kilobat.app/ru/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): Дайте провайдеру реальную возможность решить проблему. - [Жалоба на интернет в Индии: номер обращения, эскалация и апелляция](https://kilobat.app/ru/guides/india-broadband-complaint-appeal): Опубликованный TRAI порядок начинается с центра жалоб вашего провайдера. - [Низкая скорость NBN: вечерние тесты, жалобы провайдеру и TIO](https://kilobat.app/ru/guides/slow-nbn-speeds-complaint): Сравните результаты с соответствующим показателем тарифа NBN и попросите своего розничного провайдера провести проверку. - [Проблемы с интернетом во Франции: жалобы оператору и медиатор по электронным коммуникациям](https://kilobat.app/ru/guides/france-internet-mediator-complaint): Напишите в службу поддержки клиентов оператора, а затем, если нужно, — в его службу по претензиям потребителей. - [Проблемы с интернетом в Испании: претензии оператору и Офис по делам пользователей связи](https://kilobat.app/ru/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): Сначала подайте жалобу оператору. - [Проблемы с широкополосным интернетом в Ирландии: жалобы провайдеру и ComReg](https://kilobat.app/ru/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): Сначала подайте жалобу провайдеру и получите номер жалобы. - [Проблемы с широкополосным интернетом в Финляндии: требования к скорости, компенсация и жалобы](https://kilobat.app/ru/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): Сначала подайте жалобу оператору, затем обратитесь в службу консультирования потребителей. - [Проблемы с интернетом в Италии: жалобы, ConciliaWeb и компенсации AGCOM](https://kilobat.app/ru/guides/italy-internet-agcom-complaint): Сначала сообщите о неисправности оператору. - [Проблемы с интернетом в Австрии: RTR-Netztest и урегулирование споров в RTR](https://kilobat.app/ru/guides/austria-internet-rtr-complaint): Сначала подайте провайдеру письменную жалобу. - [Проблемы с интернетом в Польше: reklamacja, примирение в UKE и SMJI](https://kilobat.app/ru/guides/poland-internet-uke-complaint): Подайте провайдеру жалобу (reklamacja). - [Проблемы с интернетом в Бельгии: жалобы оператору и омбудсмен по телекоммуникациям](https://kilobat.app/ru/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): Сначала подайте жалобу оператору. - [Проблемы с широкополосным интернетом в Сингапуре: жалобы провайдеру и схема ADR от IMDA](https://kilobat.app/ru/guides/singapore-broadband-imda-complaint): Сначала обратитесь к провайдеру. - [Проблемы с интернетом в Швейцарии: жалобы провайдеру и ombudscom](https://kilobat.app/ru/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): Сначала попробуйте решить проблему с провайдером. - [Проблемы с широкополосным интернетом в Норвегии: жалобы провайдеру и Brukerklagenemnda](https://kilobat.app/ru/guides/norway-broadband-bkn-complaint): Сначала подайте провайдеру письменную жалобу. - [Проблемы с широкополосным интернетом в Швеции: жалобы, Telekområdgivarna и ARN](https://kilobat.app/ru/guides/sweden-broadband-arn-complaint): Сначала подайте оператору письменную жалобу. Kilobat Pro ## Превратите плохой месяц в жалобу, которую можно расследовать. В разделе «Состояние» Kilobat нажмите «Сообщить…», и вкладка «Жалоба» проведёт вас через четыре шага: проблема, доказательства, ваше требование и проверка. Затем Kilobat Pro соберёт один PDF: сводку, письмо, готовое к отправке, скорость в сравнении с тарифом, каждый сбой и применимое правило, сохранённые рядом с файлом доказательств, из которого он собран. [Смотреть пакет жалобы](https://kilobat.app/ru/internet-complaint) [Pro, $29 один раз](https://kilobat.app/ru/#pricing) Страница 3: каждый тест скорости на графике в сравнении с заявленной скоростью и гарантированным минимумом, вечера — в сравнении с остальным днёмСтраница 2: письмо с жалобой — проблема, тариф и формулировки договора, измерения, требуемое решение и срок ответаСтраница 1 образца пакета жалобы: вывод, восемь показателей — от заявленной скорости до времени без интернета, оценка компенсации и содержание Пример пакета жалобы. Ваш собирается из ваших собственных измерений; вы проверяете каждую страницу перед отправкой. ## Найдите сбойное звено до звонка. [Скачать для Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```