---
title: "Подготовьте жалобу провайдеру с доказательствами · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/ru/internet-complaint"
description: "Создайте подробный пакет жалобы в PDF с измерениями интернета, хронологией сбоев, сравнением тарифа и местными рекомендациями. Доступно в Kilobat Pro."
---

# Сообщите провайдеру не только «интернет тормозит».

Превратите перебои в жалобу, которую провайдер сможет расследовать. Kilobat Pro собирает записанные измерения и историю услуги в подробный пакет жалобы в PDF с чётким требованием и местным порядком эскалации.

[Купить Kilobat Pro · $29 единоразово](https://kilobat.app/ru/#pricing) [Как это работает](https://kilobat.app/ru/internet-complaint#steps)

Для Mac. Вы сами проверяете и отправляете жалобу. Компенсация и юридическое представительство не гарантируются.

## От плохого соединения к понятной жалобе.

1. **1. Ваша услуга**Выберите страну и провайдера. Добавьте формулировку тарифа.
2. **2. Проблема**Опишите симптомы, даты и последствия.
3. **3. Доказательства**Проверьте записанные измерения и добавьте условия тестирования.
4. **4. Ваш запрос**Попросите провести проверку, устранить неисправность, дать объяснение или предложить способ решения.
5. **5. Проверка и экспорт**Просмотрите полный пакет PDF, сохраните его и отправьте через официальный канал провайдера.

## Жалоба, которую можно расследовать.

PDF объединяет описание клиента, записанные доказательства и желаемое решение. Измеренные факты остаются отделены от введённых вами данных договора.

- Чёткая жалоба и требуемое решение
- Измерения с датами, графики задержки и хронология сбоев
- Сравнение скорости тарифа при указании данных договора
- Местные рекомендации по жалобам и дальнейшие шаги в приложении

kilobat

### Ваш пакет жалобы

1. 01**Жалоба и решение**
2. 02**Дополнительные доказательства**
3. 03**Хронология событий и условия тестирования**

Проверьте каждую страницу перед отправкой.

## Сначала измерения. Затем обоснованные заявления.

## Что бесплатно, а для чего нужен Pro?

Руководства по устранению неполадок, шаблон жалобы и базовый экспорт отчёта поддержки бесплатны. Пошаговая подготовка жалобы и объединённое досье PDF входят в Kilobat Pro.

Pro также предоставляет более глубокую диагностику. Дополнительные результаты помогают определить направление проверки, но не заменяют официальную процедуру измерения, требуемую в вашей стране.

[Использовать бесплатный шаблон жалобы →](https://kilobat.app/ru/guides/broadband-complaint-letter)

## Вы контролируете свою жалобу.

Провайдеру ничего не отправляется автоматически. Проверьте черновик и вложения, удалите конфиденциальные данные и воспользуйтесь официальным каналом жалоб провайдера.

За помощью в интерпретации результатов пишите на [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app). Задать вопрос можно без покупки Pro и использования Kilobat.

## Начните с симптомов.

- [Интернет медленнее заявленного?](https://kilobat.app/ru/guides/internet-slower-than-advertised): Сравните тариф с воспроизводимыми измерениями.
- [Утром быстро, а вечером медленно?](https://kilobat.app/ru/guides/internet-slow-at-night): Зафиксируйте закономерность и проверьте нагрузку в домашней сети.
- [Куда подать жалобу?](https://kilobat.app/ru/internet-problems#rights): Узнайте местный порядок и найдите официальные источники.