---
title: "Звонки по Wi-Fi не работают на iPhone или Mac: проверки сети · Руководства Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ru/guides/wifi-calling-not-working"
description: "Звонки по Wi-Fi работают в одной сети, но не в другой, или звонки с Mac не проходят. Проверьте оператора, порты IPsec на роутере, VPN и страницы входа."
---

# Звонки по Wi-Fi не работают в этой сети

Звонки по Wi-Fi отправляют ваши телефонные вызовы оператору через интернет. Нужны поддержка оператора и сеть, пропускающая его зашифрованный туннель. Это руководство разделяет причины на стороне оператора, устройства и сети.

**Решите это с помощью агента**Копирует промпт для Claude Code, Codex или любого агента, который умеет работать с Терминалом.

У моего Mac такая проблема: Звонки по Wi-Fi не работают в этой сети. Прочитай https://kilobat.app/ru/guides/wifi-calling-not-working.md и разберись с ней вместе со мной. Если Kilobat CLI не установлен, установи его: brew install seifip/kilobat/kilobat. Проверки в Терминале и через kilobat из руководства выполни сам и расскажи, что нашёл. Составь список шагов, которые могу сделать только я. Перед изменением любой настройки спрашивай меня.

Применимо к: iPhone с оператором, который поддерживает звонки по Wi-Fi. Шаги для Mac относятся к macOS 14 Sonoma и новее с приложением FaceTime. · Проверено: 7 ноября 2026 г.

## Симптомы

- Пункт управления не показывает «Wi-Fi» рядом с названием оператора в одной сети Wi-Fi.
- Звонки по Wi-Fi работают дома, но не на работе, в гостинице или в сети кафе.
- Mac не звонит при вызовах на iPhone, или звонки с Mac не проходят.
- Звонки обрываются, когда подключается VPN.

## Вероятные причины

- **Оператор или тариф не поддерживает эту функцию.** Apple советует сначала убедиться, что ваш оператор предлагает звонки по Wi-Fi.
- **Сеть блокирует туннель IPsec оператора.** Apple указывает для звонков по Wi-Fi порты UDP 500 и 4500. AT&T сообщает, что её звонкам по Wi-Fi нужен IPSec pass-through на роутере.
- **Страница входа не завершена.** В Wi-Fi гостиницы или кафе трафик блокируется, пока вы не примете страницу входа. См. [Страница входа в Wi-Fi не появляется на Mac](https://kilobat.app/ru/guides/captive-portal-not-appearing).
- **Трафик звонка идёт через VPN.** Настройки VPN от Apple по умолчанию исключают звонки по Wi-Fi из туннеля для всего трафика. Приложение или профиль VPN может это изменить.
- **Звонки на других устройствах выключены.** Для Mac нужны «Звонки с iPhone» в FaceTime и «Разрешить звонки на других устройствах» на iPhone.
- **Оператор не поддерживает звонки на устройствах вдали от iPhone.** Apple сообщает, что только некоторые операторы поддерживают звонки по Wi-Fi на устройствах, которые не в сети Wi-Fi iPhone.

## Как проверить

1. На iPhone откройте «Настройки» > «Сотовая связь» > «Звонки по Wi-Fi». Убедитесь, что «Звонки по Wi-Fi на этом iPhone» включены.
2. Подключитесь к другой сети Wi-Fi. Apple сообщает, что не все сети работают со звонками по Wi-Fi.
3. Если у сети есть страница входа, откройте Safari и завершите вход.
4. Выключите VPN на iPhone, если он включён. Проверьте звонок снова.
5. На Mac откройте FaceTime. Выберите FaceTime > «Настройки». Убедитесь, что «Звонки с iPhone» включены.
6. На iPhone откройте «Настройки» > «Сотовая связь» > «Звонки на других устройствах». Убедитесь, что ваш Mac включён.

## Как исправить

1. Если звонки по Wi-Fi недоступны в вашем тарифе, обратитесь к оператору.
2. Установите последнее ПО на iPhone и Mac.
3. Перезапустите iPhone. Подождите две минуты перед следующим шагом.
4. Выключите звонки по Wi-Fi, затем включите снова.
5. Если вы управляете роутером, разрешите исходящие UDP 500 и 4500. Включите IPsec pass-through, если он есть у роутера.
6. Установите последнюю прошивку роутера. Спросите у оператора, какие хосты и порты нужны его службе.
7. В рабочей сети попросите администратора разрешить трафик звонков по Wi-Fi оператора.
8. Если ничего не помогает, сбросьте настройки сети на iPhone. Откройте «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс iPhone» > «Сбросить».

## С Kilobat

1. Выясните, не блокирует ли Mac в этой сети всё ещё страница входа Wi-Fi.

   ```
   kilobat portal
   ```
2. Покажите, включён ли VPN и обходят ли его DNS или IPv6.

   ```
   kilobat vpn
   ```
3. Измерьте всплески задержки в Wi-Fi. Из-за всплесков звонок прерывается.

   ```
   kilobat stutter --target internet
   ```
4. Kilobat проверяет только Mac. Он не может проверить подключение iPhone к оператору.

## Вопросы

**Можно ли использовать звонки по Wi-Fi на Mac, когда iPhone выключен?**

Только если ваш оператор поддерживает звонки по Wi-Fi для других устройств. Без этого iPhone должен быть включён и находиться в той же сети Wi-Fi.

**Нужно ли открывать порты на домашнем роутере?**

Проверяйте роутер, только когда звонки по Wi-Fi не работают на этом роутере и работают в других сетях. Тогда найдите IPsec pass-through и правила, блокирующие UDP 500 или 4500.

**Может ли причиной быть SIP ALG?**

Apple не указывает его как причину. Спросите оператора или производителя роутера, упоминается ли он в их документации.

## Источники

- [Поддержка Apple: Звонки по Wi-Fi](https://support.apple.com/en-us/108066)
- [Поддержка Apple: Настройка iPhone и FaceTime на Mac для телефонных звонков](https://support.apple.com/guide/facetime/fctm264ce831/mac)
- [Поддержка Apple: TCP- и UDP-порты, используемые программными продуктами Apple](https://support.apple.com/en-us/103229)
- [AT&T: AT&T Wi-Fi Calling LAN and VPN Configuration](https://www.att.com/support/article/wireless/KM1114459/)
- [Apple Developer: VPN payload, ExcludeCellularServices](https://developer.apple.com/documentation/devicemanagement/vpn/vpn-data.dictionary)

Проверено 7 ноября 2026 г.

## Похожие руководства

- [Страница входа в Wi-Fi не появляется на Mac](https://kilobat.app/ru/guides/captive-portal-not-appearing): Публичные сети часто задерживают весь трафик, пока вы не войдёте на странице входа.
- [Гостиничный Wi-Fi на Mac: вход, лимит устройств и задержка](https://kilobat.app/ru/guides/hotel-wifi-mac): Большинство проблем с Wi-Fi в отелях на Mac связаны со входом, ограничением числа устройств или перегруженной сетью.
- [VPN блокирует Сообщения, iCloud или FaceTime на Mac](https://kilobat.app/ru/guides/vpn-blocks-apple-services-mac): Сообщения, FaceTime и iCloud используют службу push-уведомлений Apple и другие серверы Apple.
- [Видеозвонки дёргаются или зависают на Mac](https://kilobat.app/ru/guides/video-call-stutter-mac): Звонкам важнее стабильная задержка и стабильная отдача, чем высокая скорость.
- [Проверка потери пакетов на Mac с помощью ping](https://kilobat.app/ru/guides/packet-loss-mac): Из-за потери пакетов звонки прерываются, а страницы подвисают.