---
title: "Медленный интернет в США: подготовка жалобы провайдеру и FCC · Руководства Kilobat"
url: "https://kilobat.app/ru/guides/us-internet-speed-fcc-complaint"
description: "Сохраните информационную карточку тарифа, сравните воспроизводимые результаты тестов и подготовьте жалобу провайдеру или FCC на медленный интернет, задержку или рекламируемую скорость."
---

# Медленный интернет в США: подготовка жалобы провайдеру и FCC

Начните со своего договора и воспроизводимых измерений. FCC принимает жалобы на скорость и задержку интернета; жалоба не гарантирует возврат денег.

Применимо к домашнему интернету на Windows, macOS, телефонах и планшетах. Аккаунт или приложение Kilobat не нужны. · Проверено: 3 ноября 2026 г.

## Когда это полезно

- Ваш домашний интернет находится в США.
- Постоянная неисправность или проблема со скоростью остаётся нерешённой.

## Сохраните тариф и информационную карточку интернета

Сохраните название тарифа, формулировки о рекламируемой и типичной скорости, цену и соответствующие условия. Запишите, когда и где вы получили эту информацию.

Не считайте типичную скорость гарантированным минимумом, если договор действительно не содержит такого обязательства.

## Попросите провайдера провести конкретную проверку

1. Сравните Ethernet и Wi-Fi на одном устройстве.
2. Повторите тест во время проблемы и в более спокойный период.
3. Попросите провайдера проверить настроенный тариф, сигнал линии и местные неисправности.
4. Сохраните номер обращения, обещанные сроки и письменный ответ.

## Выберите соответствующую тему жалобы FCC

Форма FCC для интернета включает вопросы скорости, в том числе рекламируемой скорости и задержки. Другие категории охватывают счета, оборудование и доступность.

Опишите собственный опыт и приложите соответствующие доказательства. Возможные меры зависят от законодательства штата, условий услуги и обстоятельств.

## Подготовьте жалобу

Используйте [шаблон жалобы](https://kilobat.app/ru/guides/broadband-complaint-letter), чтобы изложить проблему, доказательства и желаемое решение. Придерживайтесь фактов.

Собирать доказательства можно без Kilobat. Если используете отчёт Kilobat, проверьте его перед отправкой и добавьте условия тестирования.

## Проблема не решена?

Вы можете попросить помощи по адресу [ping@kilobat.app](https://kilobat.app/ru/internet-problems#ask). Отправьте симптомы и проверенные результаты тестов с Kilobat или без него.

## Источники

- [FCC: проблемы с интернет-жалобами](https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us/articles/115002206106-Internet-Form-Descriptions-of-Complaint-Issues)

Проверено 3 ноября 2026 г.

## Похожие руководства

- [Интернет медленнее заявленного? Проверьте его перед жалобой](https://kilobat.app/ru/guides/internet-slower-than-advertised): Низкий результат теста скорости — лишь отправная точка.
- [Жалоба на медленный интернет: шаблон и доказательства для приложения](https://kilobat.app/ru/guides/broadband-complaint-letter): В полезной жалобе указано, что произошло, как вы проводили проверку и что хотите получить от провайдера.
- [Изменения прав потребителей интернета: сроки жалоб и доказательства скорости](https://kilobat.app/ru/guides/internet-customer-rights-updates): Прежде чем применять новое правило, проверьте дату вступления в силу и тип услуги.