--- title: "Медленный интернет TPG в Австралии: проверки, доказательства и жалобы · Руководства Kilobat" url: "https://kilobat.app/ru/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint" description: "Интернет TPG в Австралии работает медленно или прерывается? Проверьте оборудование, сравните тесты, сохраните результаты и следуйте процедуре подачи жалобы." --- # Медленный интернет TPG в Австралии: тесты, доказательства и жалобы Если соединение TPG работает медленно или нестабильно, начните с этих проверок оборудования. Затем зафиксируйте воспроизводимый результат и попросите провести конкретную проверку. Относится к TPG Wi-Fi Max Modem и Wi-Fi Max 5G Modem, меню согласно руководствам TPG Support за 2026 год. Более старые модемы TPG, например TP-Link VX220-G2V и VX420-G2V, также используют `https://192.168.1.1`, но их меню отличаются. · Проверено: 3 ноября 2026 г. ## Когда это полезно - Вы пользуетесь TPG в Австралии. - Соединение медленнее ожидаемого, прерывается или плохо работает в определённое время. ## Проверьте TPG Wi-Fi Max Modem Эти проверки относятся к TPG Wi-Fi Max Modem. Проверьте модель, прежде чем следовать пунктам меню. 1. Проверьте страницу Network Status TPG и страницу сбоев nbn для вашего адреса. 2. Проверьте передний индикатор. Постоянный зелёный означает подключение, мигающий зелёный — обрыв сеанса. 3. Постоянный красный означает, что модем не может подключиться; мигающий красный — что он не может связаться с TPG. 4. Используйте мобильный интернет для проверки услуги nbn в TPG My Account. ## Отделите проблему услуги от домашнего Wi-Fi Точные настройки и поддерживаемое оборудование см. в [руководстве по TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/routers/tpg-modem). Не сбрасывайте оборудование к заводским настройкам первым делом. Сброс может удалить настройки услуги и прервать телефонную связь. 1. Сравните проводное подключение к роутеру с Wi-Fi на одном устройстве. 2. Повторите тест с тем же сервером во время замедления и в более спокойное время. 3. Запишите скорость загрузки и отдачи, задержку и использование соединения другими устройствами дома. ## Как пожаловаться в TPG Сообщите о неисправности в [официальную поддержку TPG](https://support.tpg.com.au/wi-fi-max-modem-status-lights). Если проблему не решат, запросите номер официальной жалобы. Укажите формулировку тарифа, даты, условия тестов, номера предыдущих обращений и желаемый результат. Попросите письменный ответ. Местный порядок эскалации и условия см. в [руководстве по жалобам в Австралии](https://kilobat.app/ru/guides/slow-nbn-speeds-complaint). ## 11 ноября 2022 г. · Штрафы Федерального суда ACCC сообщила о штрафах на 5 млн австралийских долларов для TPG за вводящие в заблуждение заявления о некоторых тарифах NBN. Дело касалось максимально достижимых скоростей и уведомления клиентов. Это исторический контекст, а не действующее предложение компенсации или доказательство о вашем текущем соединении. Он не устанавливает ваше право на компенсацию. ## Соберите доказательства с Kilobat На Mac Kilobat может записывать проверки соединения и создавать отчёт для поддержки. Проверьте отчёт и добавьте условия тестирования перед отправкой. Экспорт базового отчёта бесплатен. [Мастер жалоб Kilobat Pro](https://kilobat.app/ru/internet-complaint) помогает собрать доказательства, последствия и желаемое решение в черновик, который вы проверяете и отправляете. Измерения относятся к этому Mac за время мониторинга. Они не подтверждают доступность сети во всём доме, вину провайдера и не заменяют требуемую официальную процедуру измерения. ## Источники - [TPG Support: Основные настройки Wi-Fi на модеме TPG](https://support.tpg.com.au/basic-wi-fi-settings-tpg-modem) - [TPG Support: Изменение пароля модема TPG](https://support.tpg.com.au/how-change-your-tpg-modem-password) - [TPG Support: Сброс модема TPG к заводским настройкам](https://support.tpg.com.au/how-factory-reset-your-tpg-modem) - [TPG Support: Индикаторы состояния Wi-Fi Max Modem](https://support.tpg.com.au/wi-fi-max-modem-status-lights) - [TPG Support: Мобильное резервное подключение Wi-Fi Max Modem](https://support.tpg.com.au/set-mobile-backup-your-wi-fi-max-modem) - [TPG Support: Родительский контроль на модемах TPG](https://support.tpg.com.au/how-set-parental-control-tpg-modems) - [TPG Support: Блокировка URL на Wi-Fi Max и Wi-Fi Max 5G Modem](https://support.tpg.com.au/setup-url-blocking) - [TPG Support: Устранение обрывов Wi-Fi](https://support.tpg.com.au/troubleshooting-wi-fi-dropouts) - [TPG Support: Устранение отсутствия подключения nbn FTTP](https://support.tpg.com.au/troubleshoot-no-connection-your-nbn-fttp) - [TPG Support: Улучшение сигнала Wi-Fi](https://support.tpg.com.au/how-improve-your-wi-fi-signal) - [TPG Support: Руководства по модемам TPG](https://support.tpg.com.au/tpg-modem-guides) - [11 ноября 2022 г. · Штрафы Федерального суда](https://www.accc.gov.au/media-release/telcos-to-pay-a-total-of-335-million-for-misleading-statements-about-nbn-maximum-speeds) Проверено 3 ноября 2026 г. ## Похожие руководства - [Интернет медленнее заявленного? Проверьте его перед жалобой](https://kilobat.app/ru/guides/internet-slower-than-advertised): Низкий результат теста скорости — лишь отправная точка. - [Wi-Fi медленный, а Ethernet быстрый? Найдите проблему в беспроводной сети](https://kilobat.app/ru/guides/wifi-slow-ethernet-fast): Если одно и то же устройство стабильно быстрее работает через Ethernet, сначала проверьте беспроводное соединение. - [Жалоба на медленный интернет: шаблон и доказательства для приложения](https://kilobat.app/ru/guides/broadband-complaint-letter): В полезной жалобе указано, что произошло, как вы проводили проверку и что хотите получить от провайдера.