--- title: "Медленный интернет Optus в Австралии: тесты, доказательства и жалобы · Руководства Kilobat" url: "https://kilobat.app/ru/guides/optus-ultra-wifi-slow-internet-complaint" description: "Интернет Optus в Австралии работает медленно или прерывается? Проверьте оборудование, сравните тесты, сохраните доказательства и подайте жалобу." --- # Медленный интернет Optus в Австралии: тесты, доказательства и жалобы Если соединение Optus медленное или нестабильное, начните с этих проверок оборудования. Затем запишите воспроизводимый результат и попросите провести конкретную проверку. Применимо к Optus Ultra WiFi Modem (Gen 2) и Ultra WiFi Booster (Gen 2), меню согласно руководствам Optus за 2026 год. Optus Ultra WiFi 5G Modem и старые модемы Sagemcom имеют другие меню. · Проверено: 3 ноября 2026 г. ## Когда это полезно - Вы пользуетесь Optus в Австралии. - Соединение медленнее ожидаемого, прерывается или плохо работает в определённое время. ## Проверьте Optus Ultra WiFi Modem Эти проверки относятся к Optus Ultra WiFi Modem. Прежде чем следовать инструкциям по меню, проверьте модель. 1. Войдите и нажмите **Home**, чтобы посмотреть сведения о модеме. 2. Нажмите **Settings**, затем **Continue** под **Modem Settings**, чтобы посмотреть сведения о соединении. 3. Проверьте индикатор **Internet**: постоянный зелёный означает соединение, постоянный красный — ошибку подключения. 4. Постоянный синий означает, что модем использует резервную SIM 4G, а не nbn. ## Отделите проблему услуги от домашнего Wi-Fi Точные настройки и поддерживаемое оборудование см. в [руководстве по Optus Ultra WiFi Modem](https://kilobat.app/routers/optus-ultra-wifi). Не сбрасывайте оборудование к заводским настройкам первым делом. Сброс может удалить настройки услуги и прервать телефонную связь. 1. Сравните проводное подключение к роутеру с Wi-Fi на одном устройстве. 2. Повторите тест с тем же сервером во время замедления и в более спокойное время. 3. Запишите скорость загрузки и отдачи, задержку и использование соединения другими устройствами дома. ## Как подать жалобу в Optus Сообщите о неисправности через [официальную поддержку Optus](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/connectivity/establish-a-connection-to-the-modem-settings-menu). Если проблема не решена, попросите номер официальной жалобы. Укажите формулировку тарифа, даты, условия тестов, номера предыдущих обращений и желаемый результат. Попросите письменный ответ. Местный порядок эскалации и условия см. в [руководстве по жалобам в Австралии](https://kilobat.app/ru/guides/slow-nbn-speeds-complaint). ## 11 ноября 2022 г. · Штрафы Федерального суда ACCC сообщила о штрафах Optus на 13,5 млн австралийских долларов за вводящие в заблуждение заявления о некоторых тарифах NBN. Дело касалось максимально достижимых скоростей и уведомления клиентов. Это исторический контекст, а не действующее предложение компенсации или доказательство о вашем текущем соединении. Он не устанавливает ваше право на компенсацию. ## Соберите доказательства с Kilobat На Mac Kilobat может записывать проверки соединения и создавать отчёт для поддержки. Проверьте отчёт и добавьте условия тестирования перед отправкой. Экспорт базового отчёта бесплатен. [Мастер жалоб Kilobat Pro](https://kilobat.app/ru/internet-complaint) помогает собрать доказательства, последствия и желаемое решение в черновик, который вы проверяете и отправляете. Измерения относятся к этому Mac за время мониторинга. Они не подтверждают доступность сети во всём доме, вину провайдера и не заменяют требуемую официальную процедуру измерения. ## Источники - [Руководства Optus: подключение к меню настроек модема (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/connectivity/establish-a-connection-to-the-modem-settings-menu) - [Руководства Optus: меню настроек модема (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/first-use/guide-to-the-modem-settings-menu) - [Руководства Optus: перезапуск модема (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/restart-your-modem) - [Руководства Optus: восстановление заводских настроек (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/restore-factory-default-settings) - [Руководства Optus: настройка переадресации портов (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/set-up-port-forwarding) - [Руководства Optus: изменение канала точки доступа Wi-Fi (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/change-wi-fi-hotspot-channel) - [Руководства Optus: индикаторы модема (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/first-use/guide-to-the-modem-leds) - [Руководства Optus: блокировка сайтов (Ultra Wi-Fi Gen 2)](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/settings/block-websites) - [Руководства Optus: характеристики Ultra Wi-Fi Gen 2](https://devicehelp.optus.com.au/optus/ultra-wi-fi-gen-2-windows-10/specifications) - [Краткое руководство Optus Ultra WiFi Modem (Gen 2) (PDF)](https://www.optus.com.au/content/dam/optus/documents/for-you/support/nbn/optus-ultra-wifi-gen2-modem-quick-start-guide.pdf) - [Краткое руководство Optus Ultra WiFi Booster (Gen 2) (PDF)](https://www.optus.com.au/content/dam/optus/images/for-you/support/Optus_Ultra_WiFi_(Gen_2)_Booster_Quick_Start_Guide_Optus.pdf) - [11 ноября 2022 г. · Штрафы Федерального суда](https://www.accc.gov.au/media-release/telcos-to-pay-a-total-of-335-million-for-misleading-statements-about-nbn-maximum-speeds) Проверено 3 ноября 2026 г. ## Похожие руководства - [Интернет медленнее заявленного? Проверьте его перед жалобой](https://kilobat.app/ru/guides/internet-slower-than-advertised): Низкий результат теста скорости — лишь отправная точка. - [Wi-Fi медленный, а Ethernet быстрый? Найдите проблему в беспроводной сети](https://kilobat.app/ru/guides/wifi-slow-ethernet-fast): Если одно и то же устройство стабильно быстрее работает через Ethernet, сначала проверьте беспроводное соединение. - [Жалоба на медленный интернет: шаблон и доказательства для приложения](https://kilobat.app/ru/guides/broadband-complaint-letter): В полезной жалобе указано, что произошло, как вы проводили проверку и что хотите получить от провайдера.