---
title: "Как понять потерю пакетов и задержку | Килобат"
url: "https://kilobat.app/ru/broadband/packet-loss"
description: "Задержка — это время, необходимое зонду для перемещения к месту назначения и обратно. Отсутствие ответов на ping не обязательно означает потерю трафика приложения."
---

Руководство по широкополосному доступу Kilobat

# Как понять потерю пакетов и задержку

Задержка — это время, необходимое зонду для перемещения к месту назначения и обратно. Отсутствие ответов на ping не обязательно означает потерю трафика приложения.

## Синтетическая проверка соединения

Придуманный пример: четыре почасовых сводки чеков с одного Mac за один вечер. Цель и охват мониторинга неизвестны.

| Местный час | Задержка, мс | Ответы на пинг отсутствуют, % |
|---|---|---|
| 18:00 | 24 | 0 |
| 19:00 | 31 | 0 |
| 20:00 | 80 | 5 |
| 21:00 | 28 | 0 |

Только пример. Отсутствие ответов на ping не обязательно означает потерю трафика приложения. Эти показания не устанавливают причину.

## Что проверить

Запишите цель, время, количество датчиков и тип соединения. По возможности сравнивайте ответы маршрутизатора с более чем одной целью Интернета. Некоторые направления ограничивают или игнорируют пинги.

## Что делать дальше

В отчете суммируются проверки с одного Mac во время его работы. Отсутствие мониторинга не является доказательством бесперебойной работы, и сами по себе результаты не позволяют определить, кто виноват.

## Официальный источник

[ACCC: данные о производительности широкополосного доступа](https://www.accc.gov.au/consumers/telecommunications-and-internet/broadband-performance-data)

Источники проверены 3 ноября 2026 г. Правила, контракты и способы подачи жалоб могут измениться. Проверьте официальное руководство для ваших обстоятельств.

## Получите помощь с вашим отчетом

Отправьте нам проверенный отчет службы поддержки Kilobat. Мы можем помочь вам понять результаты измерений, выбрать следующий тест и подготовить сообщение для вашего поставщика услуг.

[Подробнее о проверке отчета →](https://kilobat.app/ru/network-report-review)

[Медленнее, чем заявлено](https://kilobat.app/ru/broadband/slower-than-advertised) · [Wi-Fi и Ethernet](https://kilobat.app/ru/broadband/wifi-vs-ethernet) · [Потеря пакетов и задержка](https://kilobat.app/ru/broadband/packet-loss) · [Жалоба](https://kilobat.app/ru/broadband/complaint-letter) · [Обновление прав](https://kilobat.app/ru/broadband/rights-updates)