--- title: "Por que minha internet está lenta no Mac? Encontre o elo fraco · Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/slow-internet-mac" description: "Descubra se a internet lenta no Mac é causada por Wi-Fi fraco, roteador, provedor, DNS ou outro app, com uma verificação e orientações claras." --- Um roteador Wi-Fi doméstico em uma prateleira no corredor à noite, com luzes acesas e um laptop em um sofá ao fundo Corrigir internet lenta # Internet lenta? Encontre o elo fraco. Wi-Fi fraco, roteador ocupado, provedor, DNS lento ou backup em segundo plano parecem a mesma coisa. O Kilobat verifica cada elo da cadeia e informa qual é o problema, em linguagem simples. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Parece familiar? - “Tudo está lento, mas o teste de velocidade diz que está bem.” - “Os sites demoram para começar a carregar.” - “Funciona no celular, mas não no Mac.” - “Cai toda noite por volta das oito.” ## Seis elos. Um está fraco. Uma página carrega no ritmo da etapa mais lenta entre o Mac e o site. O Kilobat mede cada uma. 1. **Seu Mac**Outro app fazendo upload, VPN ou proxy no caminho 2. **Wi-Fi**Sinal, ruído, faixa e congestionamento de canal 3. **Roteador**Latência e perda até o próprio roteador 4. **Provedor**Latência, jitter e perda além do roteador 5. **DNS**Quanto tempo leva cada consulta 6. **O site**Tempos de conexão, TLS e primeiro byte ## Sintomas, causas e o que tentar. O Kilobat não para em “lento”. Com Pro, Saúde informa onde está o problema e o que fazer, por exemplo: “As consultas DNS estão lentas. Compare Cloudflare ou Google DNS e restaure Automático se não ajudar.” 1. ### Cada site novo hesita e depois carrega rápido Consultas DNS lentas. Mede o DNS da rede em comparação com Cloudflare, Quad9 e Google algumas vezes por dia em cada rede, identifica o mais rápido ali e muda para ele quando você se conecta. Volte a Automático com um clique. Pro: 2. ### Lento em um cômodo, normal em outro Sinal Wi-Fi ou canal congestionado. O radar de sinal orienta você até um ponto mais forte; o congestionamento de canais indica um canal mais livre para o roteador. Pro: 3. ### Lento sempre que outra pessoa está online O roteador ou a linha está saturado. Latência do roteador e da internet lado a lado e latência sob carga no teste de velocidade. Grátis: 4. ### Teste de velocidade bom, chamadas de vídeo falhando Picos curtos e perdas que as médias escondem. O teste de travamento envia ping a cada 50 ms e desenha cada pico. Grátis: 5. ### Um site ou app falha, os demais funcionam Um proxy, VPN, DNS, o próprio servidor ou uma interrupção nesse serviço. Por que não conecta? testa o caminho usado pelo app e identifica a camada que falhou. Quando a página de status do serviço relata uma interrupção, informa isso primeiro, como “O Slack está fora do ar para todos, não só para você.” Grátis: 6. ### Teste de velocidade bom, mas downloads do GitHub, Steam ou iCloud se arrastam A rota do provedor até esse serviço, muitas vezes congestionada à noite. A velocidade por serviço compara seus downloads de cada serviço com sua linha e identifica a rota lenta, com página de status, rastreamento de rota e horários de lentidão. Pro: 7. ### Fica um pouco mais lento a cada dia até reiniciar o roteador O próprio roteador, após dias ou semanas ligado. A verificação do roteador compara seu desempenho com o normal dele, informa quando reiniciar e verifica no dia seguinte se ajudou. Pro: 8. ### Cai toda noite Seu provedor. Saúde registra interrupções e latência ao longo do tempo; o botão de relatório transforma isso em um resumo para seu provedor. Pro: Diagnóstico ## Por que não consegue se conectar? Informe um site ou app e o Kilobat verifica Wi-Fi, VPN e proxy, DNS, suas próprias regras, a conexão e a resposta do servidor, usando a mesma requisição e o mesmo caminho que o próprio app. Depois identifica a camada que falhou e o que fazer. Terminal ``` # Encontrar a camada que impede uma conexão $ kilobat why example.com # Verificações de Wi-Fi, roteador, internet, DNS e página de acesso com orientações $ kilobat diagnose # Tempos de DNS, conexão, TLS e primeiro byte de uma URL $ kilobat http-check https://example.com ``` **Por que não conecta?** O Kilobat testa a solicitação e o caminho usados pelo próprio app, incluindo seu proxy, IPv6 e túneis, e identifica a camada que falhou. Teste de velocidade ## Testes de velocidade que explicam os resultados. Cada resultado registra o servidor acessado, quantas conexões usou e a rede, faixa Wi-Fi, sinal e VPN no momento. Compare dois testes e o Kilobat informa o que mudou, respondendo a “ontem estava mais rápido”. O ping sob carga mostra bufferbloat em números e uma avaliação diz se chamadas, vídeos e transmissões devem funcionar bem. Grátis, limitado a 80 MB por teste e ignorado em redes medidas, a menos que você o inicie. **Sua conexão aguenta esta chamada?** Um teste de velocidade mede a capacidade, e um teste de interrupções detecta os picos curtos que os testes de velocidade diluem na média. Relatório para o provedor ## Evidências para seu provedor. O botão de relatório em Saúde mostra o que o Kilobat mediu nessa rede em 24 horas ou 7 dias: interrupções, latência no roteador e além dele, perda de ping, testes de velocidade comparados ao seu plano e uma verificação do site que falha. Copie como texto ou salve em PDF. Ele exclui o nome da rede, todos os endereços locais, nomes de dispositivos e quais apps usaram a rede, e informa isso. **Sua operadora mostra mais?** Compare o valor dela com o do Kilobat no mesmo período, com as horas registradas pelo Kilobat e os motivos prováveis da diferença. Crédito por queda ## A interrupção pode dar direito a crédito. Muitos provedores devem um crédito após uma interrupção longa. No Reino Unido, a compensação automática da Ofcom paga £10,34 por dia quando uma falha comunicada não é resolvida em dois dias úteis completos. Na Alemanha, o § 58 TKG prevê €5 a €10 por dia, ou uma parcela do preço mensal, a partir do terceiro dia. A Xfinity credita interrupções de mais de 24 horas se você solicitar em até 120 dias, e a AT&T Fiber credita um dia inteiro por 20 minutos sem serviço. O Kilobat soma as interrupções do mês que ocorreram do lado do provedor, nunca as do Wi-Fi ou roteador nem o tempo em que o Mac estava em repouso, e mostra a mais longa ao lado do limite do provedor. Quando uma regra verificada pelo Kilobat se aplica, ele informa a que a interrupção pode dar direito e redige a solicitação: número da conta para preencher, data e duração de cada interrupção, o que foi medido e a regra correspondente. Copie, abra a página de solicitação do provedor e anexe o relatório. O Kilobat nunca envia nada e, para um provedor sem regra publicada, informa isso: você ainda pode pedir. Terminal ``` # Interrupções do mês passado comparadas à regra da BT $ kilobat credit --provider gb-bt --price 32 --month last # A solicitação a enviar $ kilobat credit --draft ``` Agentes leem isso pela ferramenta MCP `get_outage_credit`. [Leia a documentação](https://kilobat.app/pt/docs/health#outage-credit). Cartão de crédito por interrupção do Kilobat com dados de exemplo: na BT, uma interrupção de cinco dias e meio além do roteador pode dar direito a crédito de cerca de £31,02 pela compensação automática da Ofcom, com Copiar solicitação e Abrir página de solicitação Avaliação do roteador ## Devo reiniciar o roteador? Alguns roteadores ficam mais lentos quanto mais tempo ficam ligados. O Kilobat aprende o normal do seu durante uma semana e informa quando ele ficou claramente mais lento por três dias seguidos, não após uma noite ruim: “Por 3 dias, as respostas levaram 19 ms em vez de 4 ms. Reiniciá-lo resolveu isso nas últimas 3 vezes.” Toque em Eu reiniciei e, no dia seguinte, o Kilobat informa se ajudou. - Conta apenas verificações enquanto seu Mac está quieto, para que seus downloads não façam o roteador parecer lento. - Um sinal mais fraco ou outro ponto de acesso mesh não é atribuído ao roteador. - Quando reiniciar deixa de ajudar, sugere uma atualização de firmware ou um local melhor. Terminal ``` # O roteador comparado ao próprio normal e como foram os reinícios $ kilobat router ``` Diagnóstico de Saúde do Kilobat com números de exemplo: seu roteador está ficando mais lento. Por 3 dias, suas respostas levaram 19 ms em vez de 4 ms, uma pequena linha subindo ao longo de 14 dias, Reiniciá-lo resolveu isso nas últimas 3 vezes e um botão Eu reiniciei Velocidade dos serviços ## Teste de velocidade bom, mas um site está lento? Um teste de velocidade mede o caminho até um servidor de teste próximo. GitHub, Steam, iCloud e npm ficam no fim de outros caminhos, e o provedor pode ter um congestionado para um serviço enquanto tudo mais funciona rápido. O Kilobat mede downloads que você já faz, de 5 MB ou mais, de cada serviço e os compara à sua linha. Quando três em um dia ficam abaixo de um terço dela enquanto outros sites estavam rápidos na mesma hora, Saúde informa: “A rota do seu provedor para GitHub está lenta hoje à noite. 3 downloads ficaram em cerca de 7 Mbps enquanto outros sites atingiram 267 Mbps.” - Passivo: sem dados extras. Ele lê as contagens de bytes que o Kilobat já tem, identificadas pelo site solicitado pelo app, pelo app ou pela rede à qual o endereço pertence. - As evidências: a página de status do serviço quando relata um problema (então é do lado dele), um rastreamento de rota mostrando o salto onde a demora aumenta e os horários de lentidão, como todas as noites das 19h às 23h, sinal clássico de uma conexão congestionada entre duas redes. - O que tentar: uma VPN ou outro DNS, que usam outro caminho; falar com o provedor usando o relatório; ou tentar mais tarde. - Testar este serviço baixa até 25 MB de um arquivo público oferecido pelo serviço, apenas quando você pressiona o botão e nunca em uma rede medida. Terminal ``` # Seus downloads por serviço comparados à linha e a rota lenta $ kilobat service-speed $ kilobat service-speed --test github ``` Diagnóstico de Saúde do Kilobat com números de exemplo: a rota do provedor para GitHub está lenta hoje à noite. 3 downloads do GitHub ficaram em cerca de 7 Mbps enquanto outros sites atingiram 267 Mbps na mesma hora, lentidão todas as noites, um rastreamento de rota em que a demora sobe no salto 5 e o que tentar ## O que é grátis e o que o Pro acrescenta ### Grátis, para sempre - Testes de velocidade com latência sob carga e comparação de dois testes - O teste de travamento - Por que não conecta?, para qualquer site ou app - Se Slack, Zoom, GitHub ou outro serviço que você usa está fora do ar para todos - Sinal, ruído e latência do roteador e da internet em um relance - Um relatório para sua operadora - `kilobat diagnose`, `why`, `trace` e o restante da CLI ### Pro, $29 uma vez - Diagnósticos com solução para problemas de roteador, DNS e página de login - A que uma interrupção pode dar direito com seu provedor e a solicitação redigida - Histórico de interrupções e latência - Troca de DNS com um clique - Verificação do roteador, com resultados de reinícios anteriores - Velocidade por serviço, que identifica uma rota lenta para GitHub, Steam ou iCloud - Radar de sinal, varreduras e congestionamento de canais O Pro custa US$ 29 uma única vez para dois Macs, com teste grátis de 7 dias e reembolso em até 14 dias. [Grátis para estudantes](https://kilobat.app/pt/students). ## Perguntas **A verificação é grátis?** Testes de velocidade e travamento, Por que não conecta?, o relatório para o provedor e `diagnose` da CLI são grátis. Diagnósticos com solução no app, radar e histórico fazem parte do Pro, por US$ 29 em pagamento único, com teste grátis de 7 dias. **Meu agente de IA pode executá-la?** Sim. `kilobat diagnose --json` e o servidor MCP dão aos agentes as mesmas medições e orientações. Consulte a [documentação](https://kilobat.app/pt/docs/agents#agents). **O Kilobat altera meus ajustes de rede?** Apenas quando você pede, como ao trocar o DNS, e ele restaura Automático com um clique. O diagnóstico só lê. **Devo reiniciar meu roteador?** Se ele vem ficando mais lento há dias, muitas vezes sim. Com Pro, o Kilobat compara seu roteador com o normal dele e informa quando respostas, pings perdidos ou quedas estão claramente piores por três dias, depois verifica no dia seguinte ao reinício se ajudou. Se reiniciar deixar de ajudar, uma atualização de firmware ou um local melhor geralmente faz mais efeito. **Recebo compensação por uma interrupção de internet?** Muitas vezes, se ela ocorreu do lado do provedor e durou o suficiente. Provedores britânicos no programa de compensação automática da Ofcom pagam £10,34 por dia quando uma falha comunicada não é resolvida em dois dias úteis completos, sem solicitação. Na Alemanha você pode solicitar pelo § 58 TKG a partir do terceiro dia; na Espanha operadores reembolsam automaticamente interrupções acima de seis horas. Xfinity e outros dão crédito mediante solicitação. O Kilobat mostra se uma interrupção pode dar direito a crédito e redige a solicitação; o provedor decide. **Como obtenho crédito da Xfinity por interrupção?** O contrato da Xfinity credita interrupções de mais de 24 horas consecutivas após você relatá-las, proporcionalmente, se solicitar em até 120 dias no app Xfinity, por chat ou telefone. A solicitação do Kilobat lista cada interrupção com o que foi medido e lembra você antes do fim dos 120 dias. **Por que GitHub (ou Steam ou iCloud) está lento quando meu teste de velocidade é rápido?** Geralmente a rota entre seu provedor e o serviço está congestionada, muitas vezes à noite, ou o próprio serviço está com problemas. Um teste de velocidade mede apenas o caminho até um servidor próximo. Com Pro, o Kilobat compara seus downloads de cada serviço com sua linha, verifica a página de status e rastreia a rota. Uma VPN ou outro DNS muitas vezes usa um caminho mais rápido; seu provedor pode corrigir a própria rota. **Meu teste de velocidade é rápido. Por que parece lento?** Testes de velocidade medem quanto cabe na linha. A navegação parece lenta quando consultas, primeiro byte ou picos curtos demoram, o que um grande download esconde. O Kilobat mede esses fatores separadamente. ## Kilobat para… [**Caiu?**Slack, Zoom ou GitHub estão fora do ar para todos ou só para você.](https://kilobat.app/pt/is-it-down)[**Wi-Fi melhor**Caminhe até um ponto de sinal mais forte e um canal mais livre.](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac)[**Videochamadas**Um relatório após cada chamada que explica por que ela travou.](https://kilobat.app/pt/video-calls)[**Largura de banda por app**Upload e download ao vivo para cada app, na barra de menus.](https://kilobat.app/pt/mac-bandwidth-monitor)[**Jogadores**Ping para servidores de CS2, Fortnite, Apex, Siege e Age of Empires ou da sua partida, picos de atraso identificados e ping na transmissão.](https://kilobat.app/pt/gaming) ## Pare de adivinhar. Corrija o problema certo. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```