--- title: "Acesso, reinicialização, Wi-Fi para convidados e modo modem do Virgin Media Hub: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/virgin-media-hub" description: "Acesse um Virgin Media Hub 3, 4 ou 5 em 192.168.0.1, reinicie-o, veja dispositivos no app Connect, configure Wi-Fi para convidados e Pods e use o modo modem." --- Equipamento do provedor · Virgin Media # Acesso, reinicialização, Wi-Fi para convidados e modo modem do Virgin Media Hub O Hub reúne o modem a cabo e o roteador fornecidos pela Virgin Media. Você o gerencia em um navegador em `192.168.0.1` e, no dia a dia, nos apps Virgin Media Connect e My Virgin Media. Virgin Media Hub Iniciar sessão `192.168.0.1` ou `192.168.100.1 (in modem mode)` App Os apps Virgin Media Connect e My Virgin Media (iOS e Android) Senha A senha dos ajustes do Hub está impressa na etiqueta na base do aparelho. Ela é diferente da senha do Wi-Fi que aparece na mesma etiqueta. Modelos Hub 5, Hub 5x, Hub 4, Hub 3 **Verificado em 1º de novembro de 2026.** Virgin Media Hub 3, Hub 4, Hub 5 e Hub 5x com software atual (menus em 2026), o app Virgin Media Connect e o app My Virgin Media. Os Super Hubs mais antigos são diferentes. ## Acessar o Virgin Media Hub 1. Conecte seu Mac ao Hub por Wi-Fi ou Ethernet. 2. Digite `192.168.0.1` na barra de endereços do navegador. 3. Digite a senha dos ajustes que está na base do Hub e inicie sessão. 4. Para alterá-la, abra My Virgin Media, toque na aba **Broadband** e depois no ícone de menu › **WiFi networks**. Esqueceu uma senha dos ajustes que você alterou? A Virgin Media diz que é necessário restaurar o Hub aos ajustes de fábrica: pressione o botão de redefinição na parte traseira ou na base por 10 segundos com uma caneta. Isso também desfaz o nome e a senha do Wi-Fi e todas as outras alterações. ## Reinicie corretamente 1. Desligue o Hub na tomada. 2. Verifique se o cabo de alimentação e o cabo branco de banda larga estão bem conectados. 3. Aguarde 10 segundos e ligue-o novamente. 4. Aguarde de 5 a 10 minutos até a luz branca de energia ficar acesa sem piscar. Não mantenha o botão de redefinição pressionado: 10 segundos restauram os ajustes de fábrica do Hub. ### Reiniciar pelo app 1. Abra o app Virgin Media Connect enquanto estiver no Wi-Fi do Hub. 2. Use a opção de reinício para reiniciar o Hub remotamente. ### Programar uma reinicialização As páginas de ajuda da Virgin Media não descrevem reinício agendado. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware 1. Deixe o Hub ligado; a Virgin Media instala atualizações de software remotamente. 2. Durante a instalação de uma atualização, a luz de internet pode piscar em verde. Não desligue o Hub. As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam atualização manual ou verificação de versão para Hub 3, 4 ou 5. ## Veja os dispositivos conectados 1. Conecte seu telefone ao Wi-Fi do Hub e abra o app Virgin Media Connect. 2. Entre com seus dados My Virgin Media. 3. Abra a aba **Broadband** para ver seus dispositivos conectados. 4. Selecione um dispositivo para pausar seu Wi-Fi, por exemplo na hora de dormir. Se a aba mostrar o Hub e os Pods em vez dos dispositivos, toque no símbolo Wi-Fi / comutador no centro para mudar a visualização. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas As páginas de ajuda da Virgin Media não descrevem as páginas de UPnP ou redirecionamento de portas do Hub 3, 4 ou 5, então este guia não fornece um caminho de menu para elas. As orientações de segurança confirmam que o Hub tem redirecionamento de portas, regras de filtragem e DMZ. A Virgin Media recomenda remover regras de encaminhamento e filtragem de portas que você não usa mais e manter dispositivos fora da DMZ, que ignora o firewall. Ela contata clientes cujo Hub expõe um serviço vulnerável. ### NAT-PMP As páginas de ajuda da Virgin Media não mencionam NAT-PMP. ### Portas bloqueadas pela Virgin Media A Virgin Media bloqueia algumas portas em toda a rede, independentemente do que você configurar no Hub. 1. Espere que as portas TCP e UDP 135 a 139 (NetBIOS) e 445 (SMB) não possam ser acessadas de fora. O tráfego nessas portas continua funcionando dentro da sua rede doméstica. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam um ajuste de QoS ou de prioridade de dispositivos no Hub. O app Connect só pode pausar o Wi-Fi de um dispositivo. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal O Intelligent WiFi da Virgin Media gerencia as faixas e os canais do Hub para você, e suas páginas de ajuda não trazem instruções para alterar o canal manualmente. 1. Para alterar o nome ou a senha do Wi-Fi, abra o My Virgin Media e toque em **Broadband**. 2. Toque no ícone de menu no canto superior direito e depois em **WiFi networks**. 3. Altere o nome ou a senha da rede ou escolha qual rede transmitir. ### Alterar o canal 1. Reinicie o Hub pela tomada; a Virgin Media sugere isso primeiro quando o Wi-Fi está fraco. 2. Execute a busca doméstica do app Connect para testar o Wi-Fi cômodo por cômodo. A Virgin Media não documenta escolha manual de canal. O modo modem desativa Intelligent WiFi e a maioria dos recursos do app Connect. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa Os WiFi Pods brancos da Virgin Media formam uma rede mesh com o Hub. Eles acompanham o WiFi Max se você não alcançar 30 Mbps em todos os cômodos. 1. Execute a análise da casa no app Connect; se encontrar um ponto de sinal fraco, você poderá solicitar um Pod ali. 2. Conecte o Pod à tomada onde o sinal começa a cair, sem usar extensão. 3. Aguarde até 10 minutos. A luz pulsa e depois apaga quando ele se conecta. 4. Verifique sinal, velocidade e dispositivos conectados de cada Pod no app Connect. Os Pods não aceitam WPS. Uma luz pulsando por mais de 10 minutos pode indicar falha. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes 1. Abra `192.168.0.1` e entre. 2. No Hub 5 ou 5x, acesse **Advanced settings › Enable guest network › Modify your guest network**. 3. No Hub 3 ou 4, selecione **Modify your guest network** na página principal. 4. Selecione **Enable your guest network › Next**, anote o nome e a senha e selecione **Next**. 5. Escolha por quanto tempo deve permanecer ativo, selecione **Next** e depois **Finish**. Desative novamente em **Advanced settings** ou gerencie no app Connect. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS As páginas de ajuda da Virgin Media não documentam um ajuste de servidor DNS no Hub. Configure o DNS no Mac. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Insira seus dados na página de status do serviço da Virgin Media em `virginmedia.com/help/check/status`. 2. No Hub 4, 5 ou 5x, use **Test my broadband speed** na página da Virgin Media sobre internet lenta. 3. Verifique as luzes do Hub. A luz de energia deve permanecer branca sem piscar; a luz de internet pisca na inicialização e depois apaga. 4. Execute a busca doméstica de duas etapas do app Connect para separar problemas de Wi-Fi dos problemas da linha. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Guia das luzes do Virgin Media Hub](https://www.virginmedia.com/help/how-to/broadband/hub-lights) - [Guia de configuração da banda larga Virgin Media](https://www.virginmedia.com/help/broadband/set-up-broadband) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Como uso meu próprio roteador com um Virgin Media Hub?** Ative o modo modem em `192.168.0.1`: **Super Hub › Modem Mode › Enable Modem Mode › Apply Changes**. O Hub passará a responder em `192.168.100.1`. A Virgin Media informa que o modo modem não está disponível no momento no Hub 5x. **Como saio do modo modem?** Abra `192.168.100.1`, selecione **Hub Settings**, depois **Enable Router Mode** ou **Disable Modem Mode** e **Apply Changes**. Uma redefinição de fábrica também restaura o modo roteador. **Qual senha vai onde?** Ambas estão na base do Hub. A senha Wi-Fi conecta dispositivos; a senha de ajustes abre `192.168.0.1`. ## Fontes - [Ajuda Virgin Media: como alterar senha e nome da rede WiFi da Virgin Media](https://www.virginmedia.com/help/how-to/broadband/change-wifi-name-and-password) - [Ajuda Virgin Media: como redefinir ou reiniciar o Virgin Media Hub](https://www.virginmedia.com/help/broadband/reboot-or-reset-hub) - [Ajuda Virgin Media: como configurar uma rede de convidados](https://www.virginmedia.com/help/broadband/how-to-set-up-a-guest-network) - [Ajuda Virgin Media: como configurar banda larga Virgin Media](https://www.virginmedia.com/help/broadband/set-up-broadband) - [Ajuda Virgin Media: internet lenta](https://www.virginmedia.com/help/broadband/slow-internet) - [Ajuda Virgin Media: luzes do Hub](https://www.virginmedia.com/help/how-to/broadband/hub-lights) - [Ajuda Virgin Media: WiFi Pods](https://www.virginmedia.com/help/how-to/broadband/wifi-pods) - [Ajuda Virgin Media: melhorar a segurança WiFi](https://www.virginmedia.com/help/broadband/enhance-your-wifi-security) - [Virgin Media: app Virgin Media Connect](https://www.virginmedia.com/broadband/connect-app) - [Ajuda Virgin Media: verificar status do serviço](https://www.virginmedia.com/help/check/status) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [BT Smart Hub](https://kilobat.app/pt/routers/bt-smart-hub): O Smart Hub é o roteador fornecido pela BT; a EE também fornece o Smart Hub 2. - [Plusnet Hub](https://kilobat.app/pt/routers/plusnet-hub): O Hub Two é o roteador fornecido pela Plusnet com sua banda larga, substituindo o antigo Hub One. - [Sky Hub](https://kilobat.app/pt/routers/sky-hub): A Sky fornece seu próprio hub com o Sky Broadband. - [TalkTalk Wi-Fi Hub](https://kilobat.app/pt/routers/talktalk-wifi-hub): O Wi-Fi Hub é o roteador fornecido pela TalkTalk com sua banda larga; o Wi-Fi Hub (Sagemcom) e o Wi-Fi Hub Black (Huawei) são os mais comuns.