--- title: "Ajustes do modem Telenet, reinicialização, UPnP e Wi-Fi: um guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/telenet-modem" description: "Gerencie um modem Telenet no MyTelenet: reinicie-o, veja dispositivos, verifique UPnP e encaminhamento de portas, canal Wi-Fi, pods 360° Wifi e testes do modem." --- Equipamento do provedor · Telenet # Ajustes do modem Telenet, reinicialização, UPnP e Wi-Fi A Telenet fornece o modem, ou o 360° Fiberbox, para seu serviço de internet na Bélgica. Você não inicia sessão no próprio modem: gerencie-o no MyTelenet, em **Je thuisnetwerk** (Sua rede doméstica), ou no app MyTelenet. Modem Telenet Iniciar sessão MyTelenet em `mijn.telenet.be`, em Je thuisnetwerk App MyTelenet (iOS e Android) Senha Inicie sessão com seu login e senha da Telenet, os mesmos usados em todos os apps e sites da Telenet. Seu login está impresso no canto superior esquerdo da fatura. O nome e a senha do Wi-Fi estão no MyTelenet, em **Wifi-paspoort** (Passaporte Wi-Fi); alguns modems também têm uma etiqueta com os dados originais do Wi-Fi. Modelos F@ST3897LG-TN, F@ST3896LG-TN, F@ST5685LGB-TN 360° Fiberbox, CH8568LG, CH7465LG-TN, CH6643E **Verificado em 1º de novembro de 2026.** Modems Telenet F@ST3897LG-TN, F@ST3896LG-TN, 360° Fiberbox F@ST5685LGB-TN e os modelos mais antigos CH8568LG, CH7465LG-TN e CH6643E (páginas de ajuda em 2026). MyTelenet na web e app MyTelenet para iOS e Android. Os rótulos estão em holandês com tradução para o português; o MyTelenet também está disponível em francês. ## Iniciar sessão no modem Telenet 1. Inicie sessão no MyTelenet com seu login da Telenet. 2. Abra **Je thuisnetwerk** (Sua rede doméstica). 3. Veja o nome e a senha da rede em **Wifi-paspoort**. 4. Para acessar os ajustes do próprio modem, abra **Modeminstellingen** (Ajustes do modem) ou **Geavanceerde instellingen** (Ajustes avançados). 5. No app MyTelenet, toque em **Wifi-netwerk** e depois em **Netwerkinstellingen** (Ajustes de rede), em **Beheren** (Gerenciar). Os ajustes para especialistas têm um cadeado. Clique nele, marque **Ik begrijp het** (Entendo) e clique em **Ga verder** (Continuar). A Telenet alerta que uma alteração incorreta pode interromper sua internet. Esqueceu sua senha da Telenet? Defina uma nova na página de início de sessão do MyTelenet. ## Reinicie corretamente Uma reinicialização interrompe a internet e a TV por alguns minutos. A Telenet a sugere quando nenhum dispositivo se conecta ou quando a conexão está lenta. 1. Abra o app MyTelenet e toque em **Mijn netwerk** (Minha rede) na tela inicial. 2. Acesse **Instellingen** (Ajustes). 3. Toque em **Herstart je modem** (Reiniciar seu modem). Não pressione o botão de redefinição para reiniciar: mantê-lo pressionado por 10 a 15 segundos, dependendo do modelo, restaura os ajustes de fábrica. ### Manualmente 1. Desconecte o modem da energia por 15 segundos, junto com qualquer Access Point, Powerline, switch ou aparelho de TV. 2. Conecte o modem novamente primeiro e aguarde até 2 minutos. 3. Depois conecte o Access Point, Powerline ou switch e, por último, o aparelho de TV. Se o modem já estiver offline, o app não poderá reiniciá-lo; nesse caso, reinicie-o manualmente. ### Programar uma reinicialização A Telenet não documenta uma reinicialização programada. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware A Telenet atualiza o modem por conta própria e não documenta uma atualização manual. Uma luz verde pulsante nos modems mais novos ou luzes azuis piscando após a reinicialização nos modelos mais antigos indicam uma atualização em andamento: não desconecte o modem nesse momento. ## Veja os dispositivos conectados 1. Abra o app MyTelenet e acesse sua rede doméstica. 2. Você verá todos os dispositivos Telenet conectados diretamente à rede. 3. Toque em um dispositivo para ver os celulares, laptops e outros dispositivos conectados a ele. 4. Cada dispositivo mostra seu endereço IP e endereço MAC. Nos ajustes do modem no MyTelenet, **Verbonden gebruikers** (Usuários conectados) mostra quantos e quais dispositivos estão conectados. Um dispositivo que não aparece no app aparece em até 10 minutos depois de ser desconectado e reconectado. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas Os ajustes do modem Telenet incluem UPnP, que permite a dispositivos como um PlayStation encaminhar portas automaticamente. As páginas de ajuda da Telenet não informam se ele está ativado por padrão. 1. Inicie sessão no MyTelenet e abra **Je thuisnetwerk** (Sua rede doméstica). 2. Clique em **Geavanceerde instellingen** (Ajustes avançados). 3. Abra a seção **Netwerk** (Rede), que mostra a configuração da LAN, UPnP e o endereço WAN. 4. Verifique ou altere o ajuste de UPnP ali. UPnP permite que qualquer dispositivo da rede abra portas sem pedir autorização, o que pode ser explorado por malware. A Telenet informa que alterações nos ajustes avançados são feitas por sua conta e risco. Se usar seu próprio roteador, a Telenet oferece suporte ao modo bridge em vários modems, na aba **Netwerk**. ### Redirecionamento de portas 1. Em **Geavanceerde instellingen**, abra **IPv4 firewall & Port forwarding**. 2. Adicione uma regra que encaminhe uma porta para um endereço IP interno fixo. A Telenet destina o encaminhamento de portas a usuários avançados que executam seu próprio servidor. As regras de firewall IPv6 têm uma seção separada nos modems compatíveis com IPv6. ### NAT-PMP As páginas de ajuda da Telenet não documentam um ajuste de NAT-PMP. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos As páginas de ajuda da Telenet não documentam um ajuste de QoS ou prioridade de dispositivos em seus modems. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal O F@ST3896LG-TN e os modems mais novos alternam automaticamente entre 2,4 e 5 GHz e não permitem alterar os ajustes de sinal. Somente os modelos CH6643E, CH7465LG-TN e CH8568LG permitem. 1. No MyTelenet, abra **Modeminstellingen** (Ajustes do modem). 2. Desbloqueie **Signaal** (Sinal) usando o cadeado. 3. Veja ou altere **Wifi-frequentie** (Banda Wi-Fi); a Telenet recomenda manter ambas as bandas ativadas. 4. Salve a alteração. A Telenet não documenta uma opção para nomes de rede separados para 2,4 e 5 GHz. ### Alterar o canal 1. Em **Signaal**, escolha um **Wifi-kanaal** (Canal Wi-Fi). 2. Deixe **Wifi-kanaalbreedte** (Largura do canal) e **Wifi-standaard** nos valores padrão. A Telenet recomenda deixar o canal no automático. Em um modem F@ST, não é possível alterá-lo. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa O Telenet 360° Wifi usa pods Wi-Fi com um Telenet 360° Modem. Ele não funciona com amplificadores, Powerlines ou Access Points Telenet antigos, que a Telenet pede que você devolva. 1. Abra o app MyTelenet, toque em **Start installatie** (Iniciar instalação) no aviso e siga as etapas. 2. Quando a luz do modem estiver branca e o pod não apresentar nenhuma luz, o pod estará instalado. 3. Para dar um nome a um pod, abra **Mijn Producten** (Meus produtos) e selecione sua rede Wi-Fi. 4. Selecione o pod, toque no lápis e dê a ele um nome como “Living” ou “Zolder”. Os pods adotam automaticamente o nome e a senha da rede do modem e escolhem a melhor fonte de Wi-Fi para cada dispositivo. A Telenet recomenda não deixar mais de 2 ou 3 cômodos entre os pods. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes As páginas de ajuda da Telenet não documentam uma rede separada para convidados. Em vez disso, o app compartilha seu próprio Wi-Fi com um código QR. 1. Abra o app MyTelenet e acesse **Wifi-netwerk**. 2. Toque em **Delen** (Compartilhar). 3. Peça ao visitante que escaneie o código QR para entrar sem digitar a senha. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS As páginas de ajuda da Telenet não documentam um ajuste para os servidores DNS distribuídos pelo modem. Configure o DNS no Mac. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Verifique a luz. Nos modems atuais, branco fixo significa que está tudo bem e vermelho indica uma falha. 2. No app MyTelenet, toque em **Diagnose** em **Beheren** (Gerenciar) para verificar a rede da Telenet, a linha e o modem. 3. Em **Beheren**, **Speedtest** mede a velocidade entre seu dispositivo e a rede. 4. Nos ajustes do modem no MyTelenet, **Modemtesten** (Testes do modem) executa um teste de velocidade e um teste de IPv6. A seção **Netwerk** de **Geavanceerde instellingen** mostra o endereço WAN do modem. A Telenet não documenta um registro de eventos. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Telenet: Alles over je Telenet-modem](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-je-telenet-modem.html) - [Telenet: Geavanceerde instellingen van je wireless modem](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/geavanceerde-instellingen-van-je-wireless-modem.html) - [Telenet: Telenet 360° Wifi installeren](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-telenet-360-wifi.html) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Existe um endereço local como 192.168.0.1 para iniciar sessão?** As páginas de ajuda da Telenet direcionam você ao MyTelenet e ao app MyTelenet para todos os ajustes e não documentam uma página local de início de sessão. **Por que não consigo mudar o canal Wi-Fi?** Nos modems F@ST3896LG-TN e mais recentes, a Telenet deixa o próprio modem escolher o canal e a faixa. Apenas o CH6643E, CH7465LG-TN e CH8568LG permitem ajustes manuais de sinal. ## Fontes - [Telenet: Alles over je Telenet-modem](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-je-telenet-modem.html) - [Telenet: Geavanceerde instellingen van je wireless modem](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/geavanceerde-instellingen-van-je-wireless-modem.html) - [Telenet: Hoe mijn draadloos internet instellen?](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/je-wifi/hoe-mijn-draadloos-internet-instellen.html) - [Telenet: Hoe herstart ik mijn modem?](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/tv-en-entertainment/storingen/hoe-herstart-ik-mijn-modem.html) - [Telenet: Waar staan je wifi-gegevens?](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/je-wifi/waar-staan-je-wifi-gegevens.html) - [Telenet: De Telenet-app in detail](https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/de-telenet-app-in-detail.headless.html) - [Telenet: Telenet 360° Wifi installeren](https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/internet/modem-en-andere-toestellen/alles-over-telenet-360-wifi.html) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Internet Box](https://kilobat.app/pt/routers/proximus-internet-box): O Internet Box é o modem Wi-Fi 6 fornecido pela Proximus na Bélgica, seguido pelo Internet Box+ e pelo Internet Box+ 7.