--- title: "Login, reinicialização, firmware e Wi-Fi no Swisscom Internet-Box: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/swisscom-internet-box" description: "Inicie sessão em um Swisscom Internet-Box em internetbox.swisscom.ch, reinicie-o, verifique o firmware, faça backup dos ajustes, adicione WLAN-Boxes e configure WLAN para convidados." --- Equipamento do provedor · Swisscom # Acesso, reinício, firmware e Wi-Fi do Swisscom Internet-Box O Internet-Box é o roteador fornecido pela Swisscom na Suíça. Os ajustes do dia a dia ficam no app e no site My Swisscom; o portal completo do roteador abre em `http://internetbox.swisscom.ch` no navegador quando você está na sua rede doméstica. Internet-Box Iniciar sessão `internetbox.swisscom.ch` ou `192.168.1.1` App My Swisscom (iOS, Android e web) Senha O portal do roteador usa sua própria senha; a ajuda da Swisscom não publica uma senha padrão, e você pode definir outra na página de login. Os roteadores Swisscom não têm adesivo com a senha de Wi-Fi: você só a encontra no My Swisscom. Modelos Internet-Box 5 Pro, Internet-Box 5, Internet-Box 4, Internet-Box 3 **Verificado em 1º de novembro de 2026.** Internet-Box 5 Pro, Internet-Box 5, Internet-Box 4 e Internet-Box 3 com o portal web atual (firmware 15.20.46 do Internet-Box 5 Pro; menus de 2026). O portal e a ajuda da Swisscom estão disponíveis em inglês. ## Iniciar sessão no Internet-Box 1. Conecte o Mac ao Internet-Box por WLAN ou Ethernet. 2. Abra `http://internetbox.swisscom.ch` no navegador ou `192.168.1.1`. 3. Digite a senha do portal e inicie sessão. 4. Para menus avançados, como firmware, mude o portal para **Expert mode**. O portal do roteador só abre a partir da sua rede doméstica. Fora de casa, o My Swisscom mostra seus dados de WLAN, dispositivos conectados e bloqueio de internet para dispositivos. ## Reinicie corretamente As instruções de solução de problemas da Swisscom reiniciam o Internet-Box pela fonte de alimentação. Depois, reinicie também os WLAN-Boxes, switches e adaptadores Powerline conectados. 1. Desconecte brevemente a Internet-Box da alimentação ou desligue-a pelo botão On/Off. 2. Reconecte-o ou ligue-o novamente. 3. Aguarde até que o LED de estado volte a ficar branco. Não pressione Reset para reiniciar. No Internet-Box 5, pressionar por um segundo com um objeto pontiagudo na parte inferior restaura os ajustes de fábrica. Os ajustes salvos pelo backup e restauração da Swisscom são recuperados depois. ### Programar uma reinicialização As páginas de ajuda da Swisscom não documentam reinicialização programada. A programação de WLAN no My Swisscom apenas desliga a WLAN nos horários definidos. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware A Swisscom atualiza o firmware do Internet-Box automaticamente, geralmente à noite, assim que uma nova versão está disponível. Um LED branco piscando indica que uma atualização está em andamento, seguida de uma reinicialização. 1. Inicie sessão em `http://internetbox.swisscom.ch` a partir da sua rede doméstica. 2. Selecione **Expert mode**. 3. Clique em **Internet-Box › Firmware** no menu para ver o firmware atual. A Swisscom informa que você também pode baixar e instalar o firmware manualmente em vez de esperar. Sua página de firmware lista as notas de versão de cada modelo. ## Veja os dispositivos conectados 1. Abra o My Swisscom no app ou em swisscom.ch e acesse a visão geral da sua internet. 2. Abra a visão geral dos dispositivos conectados. 3. Se necessário, configure ali o bloqueio de internet para um dispositivo. 4. No portal do roteador, a visualização de topologia mostra como cada dispositivo e WLAN-Box se conecta. Desde o firmware 15.20, o portal identifica dispositivos que usam endereço MAC aleatório (privado), registra a primeira conexão de cada dispositivo e mostra o uso de dados por dispositivo. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas As páginas de ajuda da Swisscom não documentam um ajuste UPnP para o Internet-Box. As notas de backup mencionam compartilhamentos de portas e uma DMZ no portal, sem indicar o caminho no menu. ## Priorize chamadas e jogos As páginas de ajuda da Swisscom não documentam um ajuste de QoS ou prioridade de dispositivos para o Internet-Box. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal O Internet-Box 5 tem Wi-Fi 7 de banda dupla (2,4 e 5 GHz); o Internet-Box 5 Pro acrescenta 6 GHz. As notas de versão da Swisscom confirmam canais de 2,4 e 5 GHz definidos pelo usuário no portal. As páginas de ajuda da Swisscom não documentam um caminho de menu para separar as bandas ou escolher um canal. O nome, a senha e a programação da WLAN são definidos no My Swisscom em **Name & password**, nos ajustes de WLAN. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa Os WLAN-Boxes da Swisscom ampliam o Internet-Box como uma rede mesh com um único nome de WLAN, para que os dispositivos alternem entre as unidades automaticamente. Use no máximo quatro, com um ou dois cômodos entre eles. 1. Conecte o WLAN-Box à tomada no local desejado, ligue-o e aguarde dois minutos. 2. Pressione o botão de mais (**+**) no WLAN-Box. 3. Em até dois minutos, pressione o botão **+** no Internet-Box para emparelhá-los. 4. Aguarde até que o LED de estado do WLAN-Box fique branco. Você também pode configurá-lo pelo app My Swisscom. Uma conexão Ethernet entre os equipamentos oferece a velocidade mais estável. Depois de emparelhada, uma WLAN-Box pode ser movida para outro lugar sem ser configurada novamente. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes A WLAN para convidados tem sua própria senha e é totalmente separada da rede privada. 1. Abra o My Swisscom e acesse a visão geral da sua internet. 2. Selecione a WLAN de convidados e configure uma senha própria para ela. 3. Compartilhe essa senha com os convidados, em vez da chave da sua WLAN privada. Versões recentes do firmware também podem desligar a WLAN de convidados após um período definido, e o portal mostra um QR code da WLAN para compartilhamento. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS As páginas de ajuda da Swisscom não documentam um caminho de menu para os servidores DNS distribuídos pelo Internet-Box. As notas de versão 15.20 mencionam ajustes de DNS personalizados, perdidos ao voltar para uma versão anterior, mas não informam onde ficam. O Swisscom DynDNS faz parte dos ajustes salvos. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Observe o LED de estado. Branco fixo significa que tudo está funcionando. 2. Vermelho piscando significa que não há conexão com a internet; verifique os cabos. Vermelho fixo indica um erro; desligue e ligue o aparelho. 3. Azul fixo (após os primeiros dez minutos da instalação) significa que o Internet-Box está com defeito e precisa ser trocado. 4. No My Swisscom, verifique sua conexão e execute o Smart Support para uma falha específica. 5. Consulte `www.swisscom.ch/status` para ver falhas e trabalhos de manutenção atuais. O portal tem uma página de diagnóstico e um teste de velocidade, mas as páginas de ajuda da Swisscom não informam o caminho do menu. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Ajuda Swisscom: Internet-Box 5 Pro](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/internet/internetbox5pro.html) - [Ajuda Swisscom: Internet-Box 5](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/internet/internetbox5.html) - [Manual de instalação do Internet-Box 5 (PDF)](https://www.swisscom.ch/content/dam/assets/b2c/products/internet/help/pdf/ib5-manual.pdf) - [Ajuda Swisscom: firmware para seus dispositivos Swisscom](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/firmware.html) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Onde fica minha senha da WLAN da Swisscom?** Apenas no My Swisscom: o Internet-Box não tem uma etiqueta com a senha. Abra os ajustes de WLAN e clique em **Name & password** para vê-la ou alterá-la. **Como faço backup dos ajustes do roteador?** O Internet-Box 3 e os modelos mais recentes os salvam automaticamente no My Swisscom. Para fazer isso manualmente, abra o portal e acesse **Internet-Box & WLAN-Box › Internet-Box**; depois, selecione **Save configuration** ou **Restore configuration**. **Quais ajustes são recuperados após uma redefinição ou a troca do aparelho?** Nome e senha da WLAN, ajustes de telefonia, senha do portal, IPv6, Swisscom DynDNS, compartilhamentos de portas e DMZ. Logins de DynDNS de terceiros e criptografia da WLAN não são restaurados. ## Fontes - [Ajuda Swisscom: acesso a http://internetbox.swisscom.ch](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/internet/internetbox-home.html) - [Ajuda Swisscom: ajustes, senha, nome e horários de desligamento da WLAN](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/internet/wlan-verwalten.html) - [Ajuda Swisscom: Internet-Box 5](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/internet/internetbox5.html) - [Ajuda Swisscom: Internet-Box 5 Pro](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/internet/internetbox5pro.html) - [Ajuda Swisscom: firmware para seus dispositivos Swisscom (notas de versão do Internet-Box)](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/device/firmware.html) - [Ajuda Swisscom: corrigir uma falha de internet ou WLAN](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/internet/internet-connection-problems.html) - [Ajuda Swisscom: posicionamento e configuração do WLAN-Box](https://www.swisscom.ch/en/residential/help/internet/wlan-box-einrichten.html) - [Swisscom: manual de instalação do Internet-Box 5 (PDF)](https://www.swisscom.ch/content/dam/assets/b2c/products/internet/help/pdf/ib5-manual.pdf) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Connect Box](https://kilobat.app/pt/routers/sunrise-connect-box): O Connect Box é o modem fornecido pela Sunrise na Suíça. - [FRITZ!Box](https://kilobat.app/pt/routers/fritzbox): Gerencie seu FRITZ!Box em http://fritz.box usando um navegador.