--- title: "Acesso, reinício, atualizações e UPnP da KPN Box: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/kpn-box" description: "Acesse a KPN Box 14 ou 12 em mijnmodem.kpn, reinicie-a, verifique atualizações e dispositivos e configure UPnP, Wi-Fi para convidados, uma faixa adicional e DNS." --- Modem da operadora · KPN # Acesso, reinício, atualizações e UPnP da KPN Box A KPN Box é o modem fornecido pela KPN nos Países Baixos. A Box 14, a Box 12 e as Experia Box V10 e V10A usam o mesmo KPN Software, por isso a interface no navegador em `mijnmodem.kpn` tem a mesma aparência em todas elas. O app MijnKPN permite realizar tarefas cotidianas de Wi-Fi. KPN Box Iniciar sessão `mijnmodem.kpn` ou `192.168.2.254` App MijnKPN (iOS e Android), em Mijn Wifinetwerk Senha A senha padrão fica na etiqueta na parte traseira do modem; na Experia Box V10, ela aparece na página de acesso. A Box 14 pede que você escolha uma senha própria ao acessá-la pela primeira vez. O KPN Software não exige mais nome de usuário; onde ele aparece, `admin` já está preenchido. Modelos KPN Box 14, KPN Box 12, Experia Box V10A, Experia Box V10 **Verificado em 1º de novembro de 2026.** KPN Box 14, KPN Box 12, Experia Box V10A e V10 com KPN Software (menus de 2026). App MijnKPN para iOS e Android. A interface está em holandês; os nomes são acompanhados de uma tradução para português. ## Acesse a KPN Box 1. Conecte o Mac à KPN Box por Wi-Fi ou Ethernet. 2. Abra `mijnmodem.kpn`, `192.168.2.254` ou `instellen.local` no navegador. 3. A página de acesso mostra a versão do software do modem abaixo da imagem dele. 4. Digite a senha e clique em **Inloggen** (Entrar). 5. Para definir sua própria senha depois, abra **Instellingen** (Ajustes) e a aba **Login wachtwoord** (Senha de acesso). Esqueceu uma senha que você definiu? Clique em **Toegangswachtwoord vergeten?** (Esqueceu a senha de acesso?) abaixo do botão de entrada e pressione brevemente o botão Wi-Fi no modem em até 5 minutos. Somente a senha de acesso volta a ser a da etiqueta; os demais ajustes são mantidos. Se a página não abrir, desative qualquer VPN sem tunelamento dividido e as extensões do navegador que bloqueiam conexões. ## Reinicie corretamente A primeira recomendação da KPN para qualquer problema é reiniciar o modem pela tomada. 1. Retire o plugue da KPN Box da tomada. 2. Aguarde 10 segundos. 3. Conecte-o novamente e aguarde até a luz **Power** ficar verde e contínua. Não use o orifício de redefinição nem **Reset dit apparaat** (Redefinir este dispositivo) em **Instellingen › Systeem** para reiniciar: ambos restauram os ajustes de fábrica e apagam suas alterações. A redefinição leva de 10 a 15 minutos; uma luz roxa indica que o modem está com os ajustes de fábrica. ### Programar uma reinicialização A KPN não documenta reinício programado. **Wifinetwerk › Tijdschema** (Rede Wi-Fi › Programação) apenas desliga o Wi-Fi em horários definidos. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware 1. Abra `mijnmodem.kpn`; a página de acesso mostra a versão atual do software. 2. Entre e abra **Instellingen** (Ajustes) e **Systeem** (Sistema). 3. Se uma atualização aparecer como disponível, inicie-a pelo botão de atualização nessa página. 4. Aguarde enquanto a luz **Power** estiver azul; o modem está sendo atualizado e reinicia sozinho. A KPN envia atualizações automaticamente ao modem, por isso normalmente você não precisa fazer nada. A KPN publica um artigo para cada versão na seção [Product Updates](https://community.kpn.com/product-updates) da sua comunidade. ## Veja os dispositivos conectados 1. Abra o app MijnKPN e toque em **Mijn wifinetwerk** (Minha rede Wi-Fi) no canto superior esquerdo. 2. Toque em **Apparaten** (Dispositivos) abaixo do símbolo de Wi-Fi. 3. Os dispositivos da KPN, como o modem, os Wifipunten e a TV box, aparecem primeiro; os seus dispositivos aparecem abaixo. 4. Toque em um dispositivo para desligar seu acesso ao Wi-Fi, definir um limite diário ou uma programação semanal. 5. Toque no lápis azul para dar ao dispositivo um nome fácil de reconhecer. No navegador, a lista em **Thuisnetwerk › IP-adres reserveren** (Rede doméstica › Reservar endereço IP) mostra cada dispositivo conectado com seus endereços IP e MAC. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas O KPN Software tem um controle UPnP para encaminhamento automático de portas. A KPN o sugere principalmente para jogos; ele não é necessário se você configurar apenas encaminhamentos fixos de portas. 1. Inicie sessão em `mijnmodem.kpn`. 2. Clique em **Beveiliging** (Segurança) no menu à esquerda. 3. Clique em **UPnP** na linha superior. 4. Ative o UPnP pelo controle deslizante. 5. Clique em **Opslaan** (Salvar). **Herstellen** (Restaurar) restaura os valores de fábrica. O UPnP permite que qualquer programa da rede abra portas no firewall do modem sem perguntar, e um malware também pode usá-lo. Ative-o apenas se um jogo ou app precisar. A KPN recomenda um IP fixo (**Thuisnetwerk › IP-adres reserveren**) para cada dispositivo ao qual você encaminhar portas. ### NAT-PMP A base de conhecimento da KPN não documenta ajuste de NAT-PMP. Os encaminhamentos fixos ficam em **Beveiliging › Port forwarding**, com abas separadas para IPv4 e IPv6. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos A base de conhecimento da KPN não documenta ajuste de QoS ou prioridade de dispositivos no KPN Software. O app MijnKPN pode pausar um dispositivo ou limitar seu tempo diário, mas não priorizá-lo. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal A rede principal usa um único nome para 2,4 e 5 GHz. Para disponibilizar uma única faixa a dispositivos antigos ou de casa inteligente, a KPN oferece **Extra wifinetwerk** (Rede Wi-Fi extra): uma rede separada de 2,4 GHz ou 5 GHz. 1. Acesse `mijnmodem.kpn` e clique em **Wifinetwerk** (Rede Wi-Fi) no menu à esquerda. 2. Clique em **Extra wifinetwerk** na linha superior. 3. Escolha 2,4 GHz ou 5 GHz na parte superior e ative a rede pelo controle deslizante. 4. Altere o nome (por padrão, o nome da sua rede seguido de `_ExtraWiFi2G` ou `_ExtraWiFi5G`) e a senha. 5. Clique em **Opslaan** (Salvar). Para dispositivos que se conectam apenas em 2,4 GHz, a KPN sugere uma rede extra de 2,4 GHz com segurança **WPA2**. Dar o mesmo nome às duas redes extras volta a uni-las em uma só. ### Alterar o canal 1. Clique em **Wifinetwerk** e depois na aba **Wifisignaal** (Sinal Wi-Fi). 2. Nos ajustes de 2,4 ou 5 GHz, escolha o canal e a largura de banda. 3. Salve a alteração. Os botões acima podem desativar o Wi-Fi 6 para dispositivos antigos. A KPN recomenda manter os valores padrão, a menos que haja problemas de Wi-Fi. Os ajustes de canal de um Wifipunt são definidos separadamente em **Thuisnetwerk** › Wifipunt › **WiFi-radio**. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa A KPN Box forma uma rede mesh com os Wifipunten da KPN: SuperWifi 2, SuperWifi 1 e Experia Wifi com KPN Software. O modem continua responsável pelos ajustes de Wi-Fi. 1. Na página de acesso, clique no botão à direita para ver seus Wifipunten e seus estados. 2. Depois de entrar, clique em **Thuisnetwerk** (Rede doméstica) no menu à esquerda. 3. Clique em um Wifipunt para abrir seus detalhes e na aba **WiFi-radio** para ver os ajustes de rádio. 4. Ou abra o app MijnKPN: **Mijn wifinetwerk** lista os Wifipunten entre os dispositivos KPN. Ao desligar o Wi-Fi no modem (**Wifinetwerk › Wifisignaal**), você escolhe se também quer desligá-lo em todos os Wifipunten ou apenas no modem. Com o SuperWifi 1, a KPN recomenda WPA2 e o ajuste Wi-Fi 5. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes 1. Acesse `mijnmodem.kpn` e clique em **Wifinetwerk** (Rede Wi-Fi). 2. Clique em **Gastnetwerk** (Rede de convidados) na linha superior e ative-a pelo controle deslizante. 3. Escolha por quanto tempo ela fica ativa, de 1 a 48 horas ou por tempo ilimitado. 4. Defina o nome (por padrão, o nome da sua rede seguido de `_Gast`) e escolha sua própria senha. 5. Se quiser, limite a velocidade dos convidados entre 10 e 50 Mbit/s e clique em **Opslaan** (Salvar). No app MijnKPN: em **Mijn Wifinetwerk › Wifi instellingen**, toque na rede de convidados e no controle deslizante. A rede de convidados fica separada da sua rede em uma VLAN própria, com seu próprio intervalo de endereços. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS 1. Acesse `mijnmodem.kpn` e clique em **Internetverbinding** (Conexão à internet) no menu à esquerda. 2. Clique em **DNS** na linha superior. 3. Desmarque a caixa que mantém os servidores DNS da KPN. 4. Informe os servidores DNS IPv4 desejados e os IPv6, caso use IPv6. 5. Clique em **Opslaan** (Salvar). Os dispositivos da rede passam a usar os novos servidores. O próprio modem continua usando o DNS da KPN, por isso **Internetverbinding › Informatie** ainda mostra os servidores da KPN. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Observe a luz **Power**. Verde indica que está tudo bem; laranja indica que a internet, TV ou telefonia não está funcionando. 2. Vermelho piscando significa que o modem está sincronizando e obtendo um endereço IP; vermelho contínuo indica uma falha, então reinicie-o. 3. Para detalhes, entre e clique em **Internetverbinding › Informatie** (Conexão à internet › Informações). 4. Abra a aba **IPv6** para ver a conexão IPv6. A base de conhecimento da KPN não descreve um registro de eventos para o KPN Software. O app MijnKPN e o Wifi Manager da KPN verificam seu Wi-Fi pelo celular. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [KPN: manual da Box 14 e ajuda para acesso, redefinição e outros assuntos](https://www.kpn.com/service/internet/box-14-handleiding-en-hulp-bij-problemen) - [KPN: manual da Box 12 e ajuda para problemas](https://www.kpn.com/service/internet/box-12-handleiding-en-hulp-bij-problemen) - [KPN: manuais e software](https://www.kpn.com/service/handleidingen-software) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Posso redefinir apenas a senha de acesso?** Sim. Clique em **Toegangswachtwoord vergeten?** na página de acesso e pressione o botão Wi-Fi em até 5 minutos. Apenas a senha volta a ser a da etiqueta. **Como conecto uma tomada inteligente a uma rede de 2,4 GHz?** Crie uma rede **Extra wifinetwerk** em 2,4 GHz em **Wifinetwerk**, com segurança WPA2, e conecte o dispositivo a essa rede. ## Fontes - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, interface web e ajustes](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-webinterface-en-instellingen-593707) - [Base de conhecimento KPN: KPN Box 14, das especificações aos ajustes](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-specificaties-170/kpn-box-14-van-specificaties-tot-instellingen-600011) - [KPN: manual da Box 14 e ajuda para acesso, redefinição e outros assuntos](https://www.kpn.com/service/internet/box-14-handleiding-en-hulp-bij-problemen) - [KPN: manual da Box 12 e ajuda para problemas](https://www.kpn.com/service/internet/box-12-handleiding-en-hulp-bij-problemen) - [Base de conhecimento KPN: redefinir o modem KPN (KPN Box / FRITZ!Box)](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-specificaties-170/reset-het-kpn-modem-kpn-box-fritz-box-565615) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, configurar encaminhamento de portas e ativar UPnP](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-port-forward-instellen-upnp-aanzetten-593715) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, alterar ajustes de Wi-Fi](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-wifi-instellingen-wijzigen-615059) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, configurar uma rede Wi-Fi extra](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-extra-wifinetwerk-instellen-met-de-functie-extra-wifi-593709) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, configurar Wi-Fi para convidados](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-gastwifi-instellen-593710) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, alterar ajustes de DNS](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-dns-instellingen-aanpassen-600853) - [Base de conhecimento KPN: modems com KPN Software, configurar associação DHCP / IP fixo](https://community.kpn.com/kennisbank-modem-instellingen-171/modems-met-kpn-software-dhcp-binding-vast-ip-instellen-593711) - [KPN: ver dispositivos conectados com o app MijnKPN](https://www.kpn.com/service/ugs/verbonden-apparaten-bekijken) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Modem SmartWifi](https://kilobat.app/pt/routers/ziggo-smartwifi-modem): O modem SmartWifi é o modem a cabo fornecido pela Ziggo nos Países Baixos, sucessor do Connectbox.