--- title: "Acesso, reinicialização, atualizações e UPnP do eero: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/eero" description: "Gerencie uma rede mesh eero pelo app eero: reinicie um eero ou toda a rede, gerencie atualizações, dispositivos, UPnP, SQM, dispositivos de 2,4 GHz, Wi-Fi de convidados e DNS." --- Sistema mesh · eero (Amazon) # Acesso, reinicialização, atualizações e UPnP do eero O eero é o sistema Wi-Fi mesh da Amazon. Ele não tem uma página de acesso na web: você gerencia tudo pelo app eero em um celular, tablet ou Mac com Apple Silicon. eero Iniciar sessão O app eero App O app eero (iOS, Android e Amazon Appstore; a versão para iPad funciona em Macs com Apple Silicon) Senha Não há senha de administrador. Você entra no app eero com o número de telefone ou endereço de e-mail verificado na configuração e um código de uso único. Também é possível entrar com sua conta Amazon. Modelos eero 6, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E, eero 7, eero Pro 7, eero Max 7, eero PoE 7, eero Outdoor 7, eero Pro, eero Beacon **Verificado em 1º de novembro de 2026.** Todos os modelos atuais de eero com o app eero em 2026, com opções avançadas em **Settings › Advanced networking**. Versões anteriores do app as colocam em **Network Settings**. ## Acessar o eero O eero só pode ser gerenciado pelo app. Não há endereço para digitar no navegador. 1. Instale o app eero pela App Store, Google Play ou Amazon Appstore. 2. Informe o número de telefone ou endereço de e-mail da conta eero. 3. Digite o código de verificação enviado pelo eero e toque em **Next**. 4. Confira os dois contatos em **Settings › Account settings** para ter uma forma alternativa de acesso. Os códigos podem levar um ou dois minutos para chegar; toque em **Resend verification code** se necessário. Cinco tentativas malsucedidas podem bloquear a conta e, nesse caso, somente o suporte do eero pode ajudar. ## Reinicie corretamente O eero sugere primeiro a solução simples: desconecte o eero da tomada, aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. No app, você pode reiniciar um eero ou toda a rede. 1. Abra o app eero e toque em **Settings** no canto inferior direito. 2. Toque em **Advanced networking**. 3. Na parte superior, toque no ícone de mais opções, depois em **Restart Network** e confirme. Pressionar o botão de redefinição uma vez apenas reinicia esse eero. Mantê-lo pressionado até a luz piscar em amarelo (até 8 segundos) faz uma redefinição parcial que mantém as configurações. Mantê-lo pressionado por cerca de 15 segundos, até piscar em vermelho, faz uma redefinição completa: ela apaga o eero e o remove da rede. ### Reiniciar um único eero 1. Na aba **Home**, toque no eero que deseja reiniciar. 2. Toque no ícone de mais opções no canto superior direito e depois em **Restart**. Reiniciar o eero gateway, conectado ao modem, deixa toda a rede offline por um momento. ### Programar uma reinicialização As páginas de ajuda do eero não mencionam reinicialização agendada. As reinicializações são feitas manualmente no app ou pela tomada. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware As atualizações do eeroOS são distribuídas automaticamente algumas semanas após o lançamento e instaladas no horário de sua preferência. Elas se aplicam a toda a rede, e cada eero é reiniciado. 1. Abra o app eero e toque em **Settings** no canto inferior direito. 2. Toque em **Software updates**. 3. Se aparecer “An update is available”, toque em **Install now**. 4. Para escolher quando as atualizações são executadas, toque em **Preferred update time** e selecione um intervalo, incluindo AM ou PM. Todos os eeros devem estar online para atualizar. Um eero desconectado da tomada ou offline é ignorado. Para ver a versão de um eero, toque nele na aba **Home** e procure em **Software updates**. ## Veja os dispositivos conectados 1. Abra o app eero e toque na aba **Devices**. 2. Use os filtros para restringir a lista por rede de convidados ou principal, por eero, tipo de conexão ou fabricante. 3. Toque em um dispositivo para ver seus endereços IP e MAC, fabricante e velocidades de download e upload ao vivo. 4. Toque no nome ou símbolo do dispositivo para dar a ele um apelido que você reconheça. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas O eero oferece suporte a UPnP e o ativa por padrão. 1. Abra o app eero e toque em **Settings**. 2. Toque em **Advanced networking** e depois em **UPnP**. 3. Ative ou desative **UPnP**. O UPnP permite que apps e consoles da rede abram portas no roteador sem pedir sua autorização. Isso ajuda em jogos e chamadas, mas um malware em qualquer dispositivo também pode usá-lo. Se nada do que você usa precisar dele, desative-o. No modo bridge, o UPnP não está disponível no eero: o roteador à frente dele assume essa função. ### NAT-PMP As páginas de ajuda do eero não mencionam NAT-PMP, e o app não tem uma configuração para ele. ### Como alternativa, redirecione portas 1. Acesse **Settings › Advanced networking › Reservations & port forwarding** para abrir manualmente uma porta para um dispositivo. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos O eero não tem uma lista de prioridades por dispositivo. Seu controle de tráfego é o Smart Queue Management (SQM), que reduz a latência em chamadas e jogos quando a conexão está ocupada. 1. Abra o app eero e toque em **Settings**. 2. Toque em **Advanced networking**. 3. Em **Network services**, toque em **SQM**. 4. Toque no controle. Ele fica azul quando o SQM está ativado. Com o SQM ativado, alguns dispositivos e testes de velocidade podem apresentar resultados mais lentos. O SQM não está disponível no modo bridge. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal O eero usa um único nome de Wi-Fi para 2,4, 5 e 6 GHz. Não é possível separar permanentemente as faixas em redes distintas. 1. Abra o app eero e toque em **Settings**. 2. Role a tela para baixo e toque em **Troubleshooting › My device won’t connect › My device is 2.4 GHz only**. 3. Toque em **Pause 5 GHz and 6 GHz** e configure o dispositivo de casa inteligente. 4. Aguarde 30 minutos para as faixas voltarem ou toque em **Cancel** para retomá-las antes. Os dispositivos que entraram na rede enquanto 5 e 6 GHz estavam pausados continuam conectados depois. ### Alterar o canal O eero escolhe os canais automaticamente, e suas páginas de ajuda não informam como escolher um. Uma redefinição parcial retorna o eero ao canal padrão. **Settings › Advanced networking** contém as configurações relacionadas de **Client steering** e DFS. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa O **Client steering** do eero incentiva dispositivos compatíveis com 5 GHz a sair de 2,4 GHz e se conectar ao eero mais próximo. Nos modelos eero Pro 6E, Pro 7, Max 7 e PoE 7, ele também favorece 6 GHz. Ele vem ativado por padrão. 1. Para ver qual eero um dispositivo usa, abra a aba **Devices** e toque no dispositivo. 2. Consulte **Connected to**, que mostra o eero e a faixa (2,4, 5 ou 6 GHz). 3. Para alterar o direcionamento, acesse **Settings › Advanced networking › Client steering** e use o controle. O eero informa que o direcionamento favorece, mas não garante, o eero mais próximo e a faixa mais rápida. Desativá-lo pode ajudar um dispositivo que continua se desconectando. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes 1. Abra o app eero e toque em **Settings › Guest wifi network**. 2. Ative **Enable guest network**. 3. Altere o nome e a senha se quiser e toque em **Save**. 4. Para compartilhar, toque em **Share wifi details** ou **Share QR code**. Os convidados recebem uma sub-rede separada e não conseguem acessar seus dispositivos principais nem uns aos outros. O nome da rede de convidados deve ser diferente do nome do Wi-Fi principal. Desativá-la desconecta todos que a usam. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS 1. Abra o app eero e toque em **Settings**. 2. Toque em **Advanced networking › DNS**. 3. Ative **Custom DNS** e informe os endereços IPv4 e/ou IPv6 dos servidores. 4. Toque em **Save**. A rede reinicia para aplicar a alteração. Se a configuração de DNS estiver esmaecida, a filtragem do eero Plus está ativada. Primeiro desative Advanced Security, Ad Blocking e quaisquer filtros de conteúdo. Com Local DNS caching ou HomeKit ativado, os dispositivos veem o eero gateway como servidor DNS, que então encaminha as consultas para os seus servidores. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Abra o app eero. A parte superior da aba **Home** mostra se a internet e cada eero estão online. 2. Toque em **Internet** para ver o estado da conexão e o teste de velocidade mais recente. 3. Execute um novo teste de velocidade nessa página. 4. Para ver o IP público, acesse **Settings › Advanced networking** e consulte **WAN IP address** em **Internet**. O teste de velocidade da eero mede a conexão entre o gateway eero e a internet, não a velocidade Wi-Fi de um dispositivo específico. As páginas de ajuda citadas da eero não descrevem um registro de eventos no app. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Central de Ajuda do eero](https://eero.com/support) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Quais configurações deixam de funcionar no modo bridge?** Encaminhamento de portas, UPnP, SQM, DNS personalizado, cache DNS local, bloqueio de dispositivos e a maioria dos recursos do eero Plus. O roteador à frente do eero assume essas funções. **Por que não vejo uma rede de 2,4 GHz para minha tomada inteligente?** O eero transmite todas as faixas com um único nome. Use a solução de problemas para dispositivos de 2,4 GHz para pausar 5 e 6 GHz por 30 minutos enquanto configura o dispositivo. ## Fontes - [Suporte eero: o que é o app eero?](https://eero.com/support/articles/what-is-the-eero-app) - [Suporte eero: como verifico minha conta eero?](https://eero.com/support/articles/how-do-i-verify-my-eero-account) - [Suporte eero: como reinicio ou redefino meu eero?](https://eero.com/support/articles/how-do-i-reboot-or-reset-my-eero) - [Suporte eero: como funcionam as atualizações do eeroOS?](https://eero.com/support/articles/how-do-eeroos-updates-work) - [Suporte eero: como verifico minha versão do eeroOS?](https://eero.com/support/articles/how-do-i-check-my-eeroos-version) - [Suporte eero: quais recursos avançados o eero oferece?](https://eero.com/support/articles/what-advanced-features-does-eero-support) - [Suporte eero: quais são as configurações de rede avançadas?](https://eero.com/support/articles/what-are-the-advanced-networking-settings) - [Suporte eero: o que é Smart Queue Management (SQM)?](https://eero.com/support/articles/what-is-smart-queue-management-sqm) - [Suporte eero: posso configurar meus eeros para usar a frequência de 2,4, 5 ou 6 GHz?](https://eero.com/support/articles/can-i-set-my-eeros-to-use-the-2-4-5-or-6-ghz-frequency) - [Suporte eero: quais informações dos dispositivos posso ver com o eero?](https://eero.com/support/articles/what-device-information-can-i-see-with-eero) - [Suporte eero: o que é a aba Devices no app eero?](https://eero.com/support/articles/what-is-the-devices-tab-in-the-eero-app) - [Suporte eero: como compartilho minha rede eero com convidados?](https://eero.com/support/articles/how-do-i-share-my-eero-network-with-guests) - [Suporte eero: como configuro servidores DNS personalizados com o eero?](https://eero.com/support/articles/how-do-i-set-up-custom-dns-servers-with-eero) - [Suporte eero: o que é a aba Home no app eero?](https://eero.com/support/articles/what-is-the-home-tab-in-the-eero-app) - [Suporte eero: quais recursos perco ao colocar meus eeros no modo bridge?](https://eero.com/support/articles/what-features-do-i-lose-if-i-put-my-eeros-in-bridge-mode) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [AmpliFi](https://kilobat.app/pt/routers/amplifi): AmpliFi é a linha de Wi-Fi mesh residencial da Ubiquiti, com roteador de tela sensível ao toque e MeshPoints. - [Apple AirPort](https://kilobat.app/pt/routers/apple-airport): AirPort Extreme, AirPort Time Capsule e AirPort Express são as estações base Wi-Fi da Apple. - [Roteador ASUS](https://kilobat.app/pt/routers/asus): Os roteadores ASUS RT, ROG Rapture, TUF Gaming e ZenWiFi usam ASUSWRT. - [Roteador Wi-Fi Cudy](https://kilobat.app/pt/routers/cudy): Os roteadores Wi-Fi e sistemas mesh da Cudy, como WR3000 e M3000, compartilham uma interface web em cudy.net.