--- title: "Reinicialização, redirecionamento de portas e separação de bandas no Cox Panoramic Wifi Gateway: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/cox-panoramic-wifi" description: "Gerencie um Cox Panoramic Wifi Gateway no app: reinicialização, dispositivos conectados, redirecionamento de portas, DMZ, separação de 2,4 e 5 GHz, Wifi Extenders, luzes e interrupções." --- Equipamento da operadora · Cox # Reinicialização, redirecionamento de portas e separação de bandas no Cox Panoramic Wifi Gateway O Panoramic Wifi Gateway reúne modem a cabo e roteador Wi-Fi em um equipamento alugado pela Cox. Você o gerencia no app Cox Panoramic Wifi, acessando com seu ID de usuário Cox. Cox Panoramic Wifi Gateway Iniciar sessão O app Cox Panoramic Wifi App App Cox Panoramic Wifi (iOS 13 ou posterior, Android 10 ou posterior) Senha O app usa seu ID de usuário principal e sua senha da Cox. O nome padrão da rede Wi-Fi (SSID) e a senha ficam na parte inferior do gateway; uma restauração de fábrica restabelece esses valores. Modelos Technicolor CGM4981, Technicolor CGM4331, CommScope TG4482, Technicolor CGM4141, Arris TG1682, XER10 Panoramic Wifi Router **Verificado em 1º de novembro de 2026.** Panoramic Wifi Gateways CGM4981, CGM4331, TG4482, CGM4141 e TG1682 e o roteador XER10 em fibra, com o app Panoramic Wifi em 2026. As páginas de ajuda mais recentes da Cox chamam o app de Cox WiFi by Spectrum. ## Acessar o Cox Panoramic Wifi Gateway 1. Instale o app Panoramic Wifi pela App Store ou pelo Google Play. 2. Toque em **Sign In** e digite seu ID de usuário principal e sua senha da Cox. 3. Toque em **Continue**. A tela **Overview** será aberta. 4. Para ver a senha do Wi-Fi, toque em **WiFi › WiFi details** e depois no ícone **Blocked Eye**. 5. Para alterá-la, toque em **Edit WiFi settings**, edite **WiFi Name** e **WiFi Password** e toque em **Save**. A ajuda da Cox menciona uma Admin Tool no navegador e uma opção no app, **Control Admin Access**, para ativar o acesso à Admin Tool para um técnico e desativá-lo depois. Ela não explica como entrar na Admin Tool, então use o app. ## Reinicie corretamente Uma reinicialização pode levar até 12 minutos. Nesse período, o Wi-Fi de casa e a internet ficam indisponíveis. 1. No app, toque em **WiFi** na barra de ferramentas inferior. 2. Toque na aba **Troubleshoot**. 3. Toque em **Restart your Gateway**. Durante uma interrupção na região, a Cox recomenda não redefinir o equipamento. No CGM4981, manter o botão WPS pressionado por 60 segundos restaura o gateway aos ajustes de fábrica e apaga todas as suas configurações. ### Pelo My Account 1. Entre no My Account em cox.com. 2. Role até **Manage your services & equipment** e abra **Equipment**. 3. Toque em **Reset device** ao lado do gateway. ### Reiniciar manualmente 1. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do gateway, não da tomada. 2. Aguarde 30 segundos e conecte-o novamente. ### Programar uma reinicialização A Cox não documenta uma reinicialização agendada. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware 1. Mantenha o gateway conectado à energia e online. A própria Cox instala as atualizações de software. 2. Se a luz piscar em âmbar e verde (verde no XER10), há um download em andamento. Não desconecte o equipamento. A Cox inclui atualizações regulares de software e a substituição do equipamento a cada três anos no Panoramic Wifi. Sua documentação não oferece uma forma de verificar ou instalar atualizações por conta própria. ## Veja os dispositivos conectados 1. No app, toque em **WiFi**. **Connected to your WiFi** lista cada dispositivo; um ponto verde indica que está conectado. 2. Toque na seta ao lado de um dispositivo para renomeá-lo em **Device details** ou toque em **Pause Device**. 3. Para agrupar dispositivos, toque em **Add a person**, dê um nome ao perfil e toque em **Assign Devices**. 4. No perfil de uma pessoa, **Pause All Devices** desconecta todos os dispositivos dela de uma vez. Dispositivos atrás do seu próprio roteador ou extensor não aparecem. Dispositivos desconectados permanecem em **Not Connected** por seis meses. O app pode avisar quando um dispositivo entra pela primeira vez. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas A Cox documenta redirecionamento de portas e DMZ no app. Suas páginas de ajuda não mencionam UPnP IGD nem NAT-PMP, e a lista **Advanced Settings** do app não tem opção de UPnP. 1. No app, toque em **WiFi** e depois na seta em **View WiFi equipment**. 2. Toque em **Advanced Settings › Port Forwarding** e depois em **Add Port Forward**. 3. Escolha o dispositivo na lista de dispositivos conectados. 4. Escolha uma opção predefinida, como Xbox ou PlayStation, ou **Manual Setup** para definir suas próprias portas. 5. Toque em **Apply Changes**. A Cox alerta que abrir portas desnecessárias pode representar um risco de segurança: cada porta aberta é uma via de entrada pela internet. Abra apenas as portas indicadas pelo fabricante do dispositivo e exclua as regras que não usa mais. ### Editar ou excluir um redirecionamento de porta 1. Abra **Advanced Settings › Port Forwarding** e toque em **Edit** ao lado da regra. 2. Altere-a e toque em **Apply Changes** ou toque em **Delete this Port Forward**. Uma regra sem dispositivo associado não pode ser editada; exclua-a e adicione-a novamente. **O Kilobat pode ajudar.** Sem contadores de tráfego UPnP, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat ainda identificam um app que usa muita rede no Mac ou um problema de Wi-Fi, mas não conseguem apontar outro dispositivo da casa. ## Priorize chamadas e jogos A Cox não documenta um ajuste de QoS ou prioridade de dispositivos para o Panoramic Wifi Gateway. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal Por padrão, o gateway transmite em 2,4 e 5 GHz com um único nome, permitindo que o direcionamento de banda mova dispositivos entre elas. 1. No app, toque em **WiFi** e depois no widget **WiFi**. 2. Toque em **Edit WiFi settings**. 3. Ative **Split Bands** para dar um nome a cada banda ou desative a opção para uni-las. 4. Digite os nomes e as senhas e toque em **Save**. Os Wifi Extenders precisam de um único nome de rede para ambas as bandas. Ao ativá-los, bandas separadas voltam a usar um único nome. ### Alterar o canal A Cox informa que o gateway escolhe automaticamente os melhores canais Wi-Fi e não documenta ajuste manual de canal. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa Os Cox Wifi Extenders (antes chamados Panoramic Wifi Pods) formam uma rede mesh com o gateway. Eles ampliam a cobertura, não a velocidade. 1. Confirme que o gateway usa um único nome Wi-Fi para as duas bandas e ative o Bluetooth no celular. 2. No app, toque em **Account** e, em **Devices**, toque em **Activate WiFi Extender**. 3. Escolha o extensor de uma ou duas portas e toque em **Get Started**. 4. Conecte-o a uma tomada inferior no cômodo ao lado, a cerca de 20 a 30 pés do gateway. 5. Mantenha o celular a até seis polegadas dele e siga as instruções; depois, toque em **Finish Setup**. Não conecte os extensores ao gateway por cabo; eles não serão ativados. Eles levam de 24 a 72 horas para otimizar a rede. Para verificar um deles depois, toque nele em **Connected to your WiFi** e escolha **Troubleshoot Device**. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes As páginas de ajuda da Cox não documentam uma rede de convidados nos Panoramic Wifi Gateways. O gateway também transmite um hotspot Cox para outros clientes Cox Internet; você pode desativá-lo em Privacy Settings em cox.com/myprofile. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS No app, **Advanced Settings › DNS Server** apenas mostra a configuração de DNS. A Cox não documenta uma forma de alterá-la, então configure o DNS no Mac. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. No app, toque em **WiFi** e depois no widget **Troubleshoot**. 2. Em **Test your whole home network**, toque na seta. O app verifica interrupções na região e depois testa o gateway e cada dispositivo. 3. Para ver seu IP público, abra **View WiFi equipment › Advanced Settings › LAN & WAN**. 4. Uma luz branca fixa no gateway indica que ele está online; vermelha fixa indica que não há conexão com a internet. O app também pode enviar avisos com **Gateway offline** e **There’s an outage in your area**. Na web, entre na página de interrupções de cox.com para ver o mapa de interrupções. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Cox: recursos do app Panoramic Wifi](https://www.cox.com/residential/support/cox-panoramic-wifi-app-features.html) - [Cox: gateway Technicolor CGM4981 (portas, luzes, redefinição)](https://www.cox.com/residential/support/technicolor-cgm4981.html) - [Cox: guia Easy Connect do Technicolor CGM4331 (PDF)](https://www.cox.com/content/dam/cox/residential/support/internet/print_media/TechnicolorCGM4331_EasyConnectGuide.pdf) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Posso mudar o canal Wi-Fi?** A Cox não documenta um ajuste manual de canal. Segundo ela, o gateway escolhe automaticamente as melhores frequências Wi-Fi. **O gateway tem uma rede de convidados?** As páginas de ajuda da Cox não descrevem nenhuma opção. Compartilhe seu Wi-Fi principal ou adicione um roteador ou ponto de acesso próprio com rede de convidados. **Por que não consigo editar um redirecionamento de porta antigo?** Regras sem um dispositivo associado, como as criadas anteriormente na Admin Tool, não podem ser editadas no app. Exclua a regra e adicione-a novamente. ## Fontes - [Suporte Cox: recursos do app Cox Panoramic Wifi](https://www.cox.com/residential/support/cox-panoramic-wifi-app-features.html) - [Cox: Panoramic WiFi Gateway (configuração e reinicialização)](https://www.cox.com/residential/internet/learn/panoramic-wifi-gateway.html) - [Suporte Cox: configurar redirecionamento de portas](https://www.cox.com/residential/support/set-up-port-forwarding.html) - [Suporte Cox: editar ou excluir redirecionamento de portas](https://www.cox.com/residential/support/edit-or-delete-port-forwarding.html) - [Suporte Cox: usar um único nome e senha de rede WiFi](https://www.cox.com/residential/support/using-a-single-wifi-network-name-and-password.html) - [Suporte Cox: gerenciar o nome e a senha da rede WiFi no app Panoramic Wifi](https://www.cox.com/residential/support/managing-wifi-network-name-and-password-in-the-cox-panoramic-wifi-app.html) - [Suporte Cox: entenda os WiFi Extenders](https://www.cox.com/residential/support/understanding-panoramic-wifi-pods.html) - [Suporte Cox: configurar WiFi Extenders](https://www.cox.com/residential/support/setting-up-wifi-extenders.html) - [Suporte Cox: Technicolor CGM4981](https://www.cox.com/residential/support/technicolor-cgm4981.html) - [Suporte Cox: solucionar problemas do Panoramic Wifi Router no app](https://www.cox.com/residential/support/troubleshooting-the-panoramic-wifi-router-in-the-cox-panoramic-wifi-app.html) - [Suporte Cox: informações sobre interrupções](https://www.cox.com/residential/support/outages.html) - [Kit de boas-vindas Cox Internet (PDF)](https://www.cox.com/content/dam/cox/residential/support/shared/print_media/welcome-kit-internet-en.pdf) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard](https://kilobat.app/pt/routers/arris-surfboard): Os modems a cabo Wi-Fi SURFboard combinam um modem a cabo DOCSIS e um roteador Wi-Fi em uma só torre; você os compra para usar com serviços de internet a cabo, como Xfinity. - [AT&T Fiber Gateway](https://kilobat.app/pt/routers/att-gateway): O BGW320 (agora chamado All-Fi Hub) e o BGW210 mais antigo são os gateways fornecidos pela AT&T para AT&T Fiber e AT&T Internet. - [Calix GigaSpire](https://kilobat.app/pt/routers/calix-gigaspire): O Calix GigaSpire é o roteador Wi-Fi fornecido por muitas operadoras de fibra e provedores locais de internet. - [Roteador GFiber](https://kilobat.app/pt/routers/google-fiber): A GFiber, antiga Google Fiber, fornece seus próprios roteadores Wi-Fi com a internet por fibra.