--- title: "Login, reinicialização, Hub Manager e encaminhamento de portas no BT Smart Hub: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/bt-smart-hub" description: "Abra o Hub Manager de um BT Smart Hub 2 ou 3 em 192.168.1.254, reinicie-o, encaminhe portas, ajuste canais e o Wi-Fi compatível e verifique sua linha BT." --- Equipamento da operadora · BT # Acesso ao BT Smart Hub, reinício, Hub Manager e encaminhamento de portas O Smart Hub é o roteador fornecido pela BT; a EE também fornece o Smart Hub 2. Gerencie-o no navegador em `192.168.1.254` (Hub Manager) ou na seção Hub Manager do app My BT. BT Smart Hub Iniciar sessão `192.168.1.254` App O app My BT (iOS e Android), em **Broadband › View details › Hub Manager** Senha A senha de administrador está impressa no cartão de configurações removível na parte de trás do hub, abaixo do nome e da senha do Wi-Fi. Ela é diferente da senha do Wi-Fi. Modelos BT Smart Hub 3, BT Smart Hub 2 **Verificado em 1º de novembro de 2026.** BT Smart Hub 2 e BT Smart Hub 3 com o software atual do Hub Manager (menus de 2026) e o app My BT. Os modelos Smart Hub 6 e 7 da própria EE têm menus diferentes e não são abordados. ## Acessar o BT Smart Hub 1. Conecte o Mac ao hub por Wi-Fi ou Ethernet. 2. Abra `192.168.1.254` no navegador. Isso abre o Hub Manager. 3. Se for solicitado a mudar para HTTPS, siga a orientação. No aviso de certificado do Safari, selecione **Mostrar Detalhes › visitar este site**. 4. Selecione **Advanced Settings** e digite a senha de administrador do cartão de ajustes. 5. Na primeira vez, o Hub Manager pede que você altere a senha. No Smart Hub 2, altere-a depois em **Advanced Settings › System**. O aviso aparece porque o hub usa um certificado autoassinado; a BT informa que é seguro continuar. Esqueceu uma senha que você alterou? Segundo a BT, o Smart Hub 2 e posteriores podem exigir restauração de fábrica: mantenha o botão de reset pressionado por 5 segundos (Smart Hub 2) ou 10 segundos (Smart Hub 3). Isso apaga o nome e as senhas do Wi-Fi e as configurações. ## Reinicie corretamente A BT documenta o reinício apenas com o botão de energia. 1. Pressione o botão **Power** na parte de trás do hub e confira se todas as luzes frontais se apagam. 2. Aguarde 10 segundos no Smart Hub 2 ou alguns minutos no Smart Hub 3. 3. Pressione novamente o botão **Power**. 4. Aguarde a luz frontal ficar azul e constante. Não use o botão embutido **Reset** para reiniciar: ele restaura os ajustes de fábrica do hub. Clientes do Digital Voice também perdem contatos salvos em um telefone BT Digital Voice. ### Programar uma reinicialização As páginas de ajuda da BT não descrevem reinício programado para o Smart Hub 2 ou 3. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware 1. Mantenha o hub ligado e conectado; a BT envia atualizações de software automaticamente pela internet. A BT informa que as atualizações adicionam recursos e correções de segurança, e que seu serviço Wi-Fi Care verifica se o software do hub está atualizado após a instalação. A BT não documenta um botão de atualização manual para o Smart Hub 2 ou 3. ## Veja os dispositivos conectados 1. Abra o app My BT e selecione **View details** na aba **Broadband**. 2. Selecione o bloco **Hub Manager** e pareie o app com o hub, se solicitado. 3. Abra a aba **WiFi Security** para agrupar dispositivos e definir controles de acesso. As páginas de ajuda da BT não descrevem uma página separada de dispositivos conectados para o Smart Hub 2 ou 3, apenas esses grupos de controle de acesso. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas A BT documenta o encaminhamento de portas no Hub Manager, mas não o botão de UPnP no Smart Hub 2 ou 3. 1. Acesse `192.168.1.254` e selecione **Advanced Settings › Firewall**. 2. Selecione **Create a new port forwarding rule** e dê um nome à regra. 3. Escolha o dispositivo e informe o intervalo de portas externas e internas e o protocolo. 4. Selecione o botão **+** para adicionar a regra e depois **Save**. A BT informa que a maioria dos clientes VPN funciona sem encaminhamento de portas. Uma porta encaminhada fica aberta para toda a internet, portanto remova as regras que não usa mais. O firewall do hub fica ativado por padrão. ### NAT-PMP As páginas de ajuda da BT não mencionam NAT-PMP. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos As páginas de ajuda da BT não documentam ajustes de QoS ou de prioridade de dispositivos para o Smart Hub 2 ou 3. Os controles de acesso apenas limitam os horários em que um dispositivo pode acessar a internet. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal Ambos os hubs transmitem um único nome de rede para 2,4 e 5 GHz. A BT informa que o Smart Hub 2 não permite separá-las, pois foi projetado para o Complete Wi-Fi. 1. No Smart Hub 3, acesse `192.168.1.254` e selecione **Advanced Settings › Wireless**. 2. Selecione **Compatible Wi-Fi** e ative a opção. 3. Mantenha ou altere o nome da rede, crie uma senha e selecione **Save**. 4. Conecte dispositivos antigos compatíveis apenas com 2,4 GHz à rede Compatible Wi-Fi. ### Alterar o canal A BT desaconselha canais fixos: o Smart Wireless escolhe o canal menos congestionado, e a escolha manual desativa esse recurso. 1. Abra o app My BT e selecione **View details** na aba **Broadband**. 2. Selecione o bloco **Hub Manager**. 3. Escolha a rede que deseja alterar e siga as instruções na tela. Para tirar o hub de um canal congestionado, a BT sugere usar, em vez disso, a otimização de Wi-Fi com um toque no My BT. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa O BT Complete Wi-Fi usa os BT Wi-Fi Discs, que são pareados com o Smart Hub 2. 1. Abra o app My BT e selecione **Set up new disc**. 2. Siga as instruções na tela ou pressione **WPS** no hub e depois no disc em até 2 minutos. 3. Aguarde até que a luz azul do disc fique acesa continuamente. 4. Coloque-o a meio caminho entre o hub e o local com sinal fraco e verifique o sinal no My BT. Uma luz vermelha piscando no disc significa que ele não está conectado ao hub. A especificação da BT indica o Complete Wi-Fi Plus como sistema de extensão para o Smart Hub 3. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes A BT lista uma rede de convidados para o Smart Hub 3 apenas em alguns modelos e versões de software, e suas páginas de ajuda não trazem instruções. Não há uma rede de convidados documentada para o Smart Hub 2. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS A BT não documenta uma forma de alterar os servidores DNS distribuídos pelo hub. Os controles parentais da BT dependem do DNS da BT, portanto alterar o DNS em um dispositivo faz com que ele os contorne. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Verifique a luz do hub. Azul contínuo significa conectado; laranja piscando significa que ainda está conectando. 2. No Hub Manager em `192.168.1.254`, consulte **Connection Status** na página inicial. 3. No app My BT, selecione **Check service status** na tela inicial para procurar interrupções. 4. Para testar a própria linha, entre em bt.com e execute **Test your broadband**. A verificação de linha da BT pode reiniciar o hub remotamente ou agendar um técnico. Uma luz branca contínua no Smart Hub 3 significa que ele está usando a conexão móvel de backup pelo Hybrid Connect. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [Guia do usuário do BT Smart Hub 3 (PDF)](https://www.bt.com/content/dam/bt/help/device-guides/ug-bt-smart-hub-3-fttp.pdf) - [Guia do dispositivo BT Smart Hub 3](https://www.bt.com/help/user-guides/broadband-and-wi-fi-devices/bt-smart-hub-3) - [Guia do usuário do BT Smart Hub 2 (PDF)](https://www.bt.com/content/dam/bt/help/user-guides/ug-smart-hub-2-fttp-jan2024.pdf) - [Guia do dispositivo BT Smart Hub 2](https://www.bt.com/help/user-guides/broadband-and-wi-fi-devices/bt-smart-hub-2) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Por que o Hub Manager informa que a conexão não é privada?** O hub usa um certificado autoassinado. A BT informa que é seguro continuar: escolha **Advanced** ou **Show Details** e prossiga para `192.168.1.254`. **Posso separar 2,4 e 5 GHz em um Smart Hub 2?** A BT informa que não. No Smart Hub 3, ative **Compatible Wi-Fi** para dispositivos que precisam de uma rede de 2,4 GHz. **Clientes da EE podem usar este guia?** Sim, se a EE forneceu um BT Smart Hub 2. Os Smart Hubs da própria EE usam menus diferentes. ## Fontes - [Ajuda da BT: configurar ou alterar a senha do BT Hub](https://www.bt.com/help/broadband/fix-a-problem/log-in-issues/i-can-t-log-in-to-bt-hub-manager/how-can-i-set-up-or-change-the-admin-password-on-my-bt-hub-) - [Ajuda da BT: acessar e usar o BT Hub Manager](https://www.bt.com/help/broadband/fix-a-problem/log-in-issues/i-can-t-log-in-to-bt-hub-manager/learn-about-the-bt-hub-manager) - [Ajuda da BT: aviso de segurança ao acessar o Hub Manager](https://www.bt.com/help/hub-warning) - [Ajuda da BT: guia do dispositivo BT Smart Hub 2](https://www.bt.com/help/user-guides/broadband-and-wi-fi-devices/bt-smart-hub-2) - [Ajuda da BT: guia do dispositivo BT Smart Hub 3](https://www.bt.com/help/user-guides/broadband-and-wi-fi-devices/bt-smart-hub-3) - [Ajuda da BT: reiniciar meu BT Hub](https://www.bt.com/help/broadband/how-do-i-restart-my-bt-hub-) - [Ajuda da BT: como restaurar as configurações de fábrica do BT Hub](https://www.bt.com/help/broadband/manage-service/how-do-i-reset-my-bt-hub-to-its-factory-settings) - [Ajuda da BT: segurança no BT Hub](https://www.bt.com/help/user-guides/security-on-the-bt-hub) - [Ajuda da BT: BT Wi-Fi Care](https://www.bt.com/help/broadband/manage-service/bt-wi-fi-care-automatic-wi-fi-optimisation) - [Ajuda da BT: como usar os controles de acesso do BT Wi-Fi?](https://www.bt.com/help/broadband/manage-service/how-do-i-use-bt-access-controls--wi-fi-controls--) - [Ajuda da BT: como configurar o encaminhamento de portas no BT Hub?](https://www.bt.com/help/broadband/learn-about-broadband/how-do-i-set-up-port-forwarding-on-my-bt-hub-) - [Ajuda da BT: como separar o SSID do BT Hub?](https://www.bt.com/help/broadband/fix-a-problem/broadband-and-wi-fi/i-want-to-improve-my-wi-fi/how-do-i-split-my-bt-hub-s-ssid--wireless-network-name--) - [Ajuda da BT: conectar todos os dispositivos com Compatible Wi-Fi](https://www.bt.com/help/broadband/manage-service/connect-all-your-devices-with-compatible-wi-fi) - [Ajuda da BT: como alterar o canal Wi-Fi do BT Hub](https://www.bt.com/help/broadband/manage-service/how-do-i-change-the-wi-fi-channel-on-my-bt-hub) - [Ajuda da BT: como configurar o Complete Wi-Fi?](https://www.bt.com/help/broadband/learn-about-broadband/how-do-i-set-up-complete-wi-fi-) - [Ajuda da BT: como verificar os ajustes de DNS](https://www.bt.com/help/security/how-to-check-your-dns-settings) - [Ajuda da BT: estou sem conexão de banda larga](https://www.bt.com/help/broadband/fix-a-problem/broadband-and-wi-fi/can-t-connect/i-ve-got-no-broadband-connection) - [Ajuda da EE: gerenciar o EE Hub](https://ee.co.uk/help/broadband/manage-use/manage-your-ee-hub) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Plusnet Hub](https://kilobat.app/pt/routers/plusnet-hub): O Hub Two é o roteador fornecido pela Plusnet com sua banda larga, substituindo o antigo Hub One. - [Sky Hub](https://kilobat.app/pt/routers/sky-hub): A Sky fornece seu próprio hub com o Sky Broadband. - [TalkTalk Wi-Fi Hub](https://kilobat.app/pt/routers/talktalk-wifi-hub): O Wi-Fi Hub é o roteador fornecido pela TalkTalk com sua banda larga; o Wi-Fi Hub (Sagemcom) e o Wi-Fi Hub Black (Huawei) são os mais comuns. - [Three 5G Hub](https://kilobat.app/pt/routers/three-5g-hub): O 5G Hub é o roteador de banda larga residencial fornecido pela Three no Reino Unido, um Zyxel NR5103E V2 que funciona com um cartão SIM.