--- title: "Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard: acesso, UPnP, redirecionamento de portas e DNS: guia prático" url: "https://kilobat.app/pt/routers/arris-surfboard" description: "Acesse um SURFboard G34, G36 ou G54 em 192.168.0.1 ou no SURFboard Central: reinicialização, firmware, dispositivos, UPnP, redirecionamento de portas, canais, Wi-Fi para convidados e DNS." --- Roteador · ARRIS (Vantiva) # Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard: acesso, UPnP, redirecionamento de portas e DNS Os modems a cabo Wi-Fi SURFboard combinam um modem a cabo DOCSIS e um roteador Wi-Fi em um único aparelho, que você compra para usar com serviços de internet a cabo como o Xfinity. Gerencie-o pelo app SURFboard Central ou pelo Web Manager no navegador em `http://192.168.0.1`. Modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard Iniciar sessão `192.168.0.1` App SURFboard Central (iOS e Android) Senha Não há uma senha de fábrica compartilhada. Na primeira vez que você abre o Web Manager, o Home Network Wizard solicita que você crie sua própria senha de administrador. Se configurou o modem pelo SURFboard Central, entre com o e-mail da sua conta ARRIS e a senha exibida no app. Modelos SURFboard G34, SURFboard G36, SURFboard G54, SURFboard G18, SURFboard G20, SBG8300 **Verificado em 1º de novembro de 2026.** SURFboard G34 e G36, menus do Web Manager em 2026. As etapas do SURFboard Central também abrangem G18, G20, G54 e SBG8300; alguns recursos variam conforme o firmware instalado pela operadora de internet a cabo. ## Acesse o modem a cabo Wi-Fi ARRIS SURFboard A ARRIS recomenda o app SURFboard Central para alterações do dia a dia; os ajustes de redirecionamento de portas e firewall também ficam no Web Manager no navegador. 1. Conecte o Mac ao Wi-Fi do modem ou a uma porta Ethernet. 2. Abra `http://192.168.0.1` e clique em **Proceed** na página **https:// Redirect**. 3. Se o navegador exibir um alerta de segurança, a ARRIS informa que é seguro continuar. 4. Na primeira vez, defina uma senha de pelo menos 8 caracteres, com uma letra maiúscula, um número e um símbolo. 5. Depois, digite sua senha ao lado do nome de usuário `admin` e clique em **Login**. Somente um dispositivo pode acessar o Web Manager por vez; um segundo acesso encerra o primeiro. Perdeu a senha? Remova o modem do SURFboard Central e mantenha o botão **Reset** pressionado com um clipe de papel por pelo menos 20 segundos. Isso apaga todas as configurações, e o modem leva cerca de quatro minutos para voltar. ### Acesse após configurar com o SURFboard Central 1. No SURFboard Central, toque na barra de menu no canto superior esquerdo. 2. Toque em **Access Web Interface** para ver o e-mail e a senha do Web Manager. 3. Toque em **Copy**, depois em **Launch Web GUI** e entre com esse e-mail e essa senha. ## Reinicie corretamente O procedimento da própria ARRIS para qualquer modem a cabo SURFboard é desligá-lo completamente e ligá-lo novamente. 1. Desligue o computador. 2. Desconecte o modem da tomada e aguarde um minuto. 3. Conecte-o novamente. 4. Aguarde até as luzes do modem ficarem acesas sem piscar e ligue o computador novamente. Não pressione o botão **Reset** para reiniciar: mantê-lo pressionado por 20 segundos restaura as configurações de fábrica do modem. ### Programar uma reinicialização A ARRIS não documenta reinicialização programada para o G34 ou G36. **O Kilobat pode ajudar.** A [verificação do roteador](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#router-checkup) do Kilobat Pro aprende a velocidade com que esse roteador costuma responder, informa quando é hora de reiniciá-lo e verifica no dia seguinte se isso ajudou. ## Atualize o firmware Você não pode instalar o firmware de um modem a cabo SURFboard por conta própria. Pelo padrão DOCSIS, sua operadora de internet a cabo testa as atualizações da ARRIS e as envia ao modem. 1. Para verificar sua versão, consulte **Device Info** na página de acesso ao Web Manager. 2. Ou entre e clique em **Software** no menu à esquerda. 3. A versão aparece em **Software Image Name**, abaixo de **System Software Version**. A ARRIS informa que tem controle ou visibilidade limitados sobre quando uma operadora distribui uma atualização. Alguns recursos variam conforme a versão do firmware. ## Veja os dispositivos conectados 1. No SURFboard Central, toque no quadro **My Devices** na tela **Home**. 2. Toque em **+** ao lado de um dispositivo para ver a faixa, o endereço IP, o endereço MAC e a intensidade do sinal (RSSI). 3. Toque no ícone de lápis para renomeá-lo ou na aba **Offline** para ver dispositivos que saíram da rede. 4. No Web Manager, clique em **Connected Devices** para ver a lista **Online Devices**. ### Pausar a internet de alguém 1. No SURFboard Central, configure perfis em **Parental Control** e atribua dispositivos a eles. 2. Toque em **My Experiences › Parental Control**. 3. Ative **Pause Internet** ao lado de um perfil. **O Kilobat pode ajudar.** Os [alertas de novos dispositivos](https://kilobat.app/pt/docs/home-network#new-devices) do Kilobat avisam quando um dispositivo que você ainda não viu entra no Wi-Fi de casa. **Ferramentas › Dispositivos** lista os que respondem na rede, e você pode dar um nome a cada um. ## UPnP e encaminhamento de portas Os modems SURFboard são compatíveis com UPnP IGD, ativado por padrão. A ARRIS não documenta NAT-PMP. 1. Entre no Web Manager e clique em **Advanced** no menu à esquerda. 2. Clique no submenu **Device Discovery**. 3. Clique em **Enable** ou **Disable** para **UPnP** e depois em **Save**. A ARRIS alerta que, com o UPnP ativado, malware em qualquer dispositivo da casa pode abrir portas e contornar o firewall, pois o UPnP confia nos programas locais. Ela recomenda redirecionar portas manualmente e desativar o UPnP. Se um app ou console precisar de UPnP, mantenha-o ativado e mantenha seus dispositivos atualizados. ### No SURFboard Central 1. Toque em **My Network** na parte inferior e depois no quadro **Network Management**. 2. Expanda **Network Settings** e toque em **General Setting**. 3. Deslize o controle **UPnP** para ativá-lo ou desativá-lo. ### Redirecionamento de portas 1. No Web Manager, clique em **Advanced**; a página **Port Forwarding** será aberta. 2. Clique em **Enable** e depois em **+ Add Service**. 3. Escolha um **Common Service** ou selecione **Other** e informe o nome e as portas. 4. Clique em **Connected Device**, escolha o dispositivo, clique em **Add** e depois em **Save**. A ARRIS recomenda reservar o endereço IP do dispositivo em seguida para que a regra continue funcionando. **O Kilobat pode ajudar.** Em roteadores compatíveis, os [relatórios de chamadas](https://kilobat.app/pt/video-calls) do Kilobat podem ler os contadores de tráfego disponíveis, somente para leitura, para identificar outro dispositivo que estava ocupado quando uma chamada travou. Correlação não comprova a causa. O Kilobat nunca abre portas. ## Priorize chamadas e jogos A ARRIS não documenta ajustes de QoS ou prioridade de dispositivos para o G34 ou G36. **O Kilobat pode ajudar.** Execute o [teste de oscilações](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/test-call-stutter) do Kilobat antes e depois de alterar as prioridades para ver se as chamadas realmente ficaram mais estáveis. ## 2,4 e 5 GHz e o canal O modem transmite redes separadas de 2,4 e 5 GHz por padrão. **Band Steering** as reúne sob um único nome e move os dispositivos para a faixa menos congestionada. 1. Inicie sessão e clique em **Connection › Wi-Fi › Networks**. 2. Em **Network Options**, selecione **Enable** ou **Disable** para **Band Steering**. 3. Clique em **Save Network Settings** e depois em **OK**. 4. Depois de desativá-lo, edite a rede de 5 GHz e dê a ela um nome próprio, como seu nome seguido de `-5G`. Ativar Band Steering também ativa as redes secundária e de convidados, caso estejam desativadas. ### Alterar o canal Por padrão, as duas faixas usam **Auto**, que escolhe o canal menos congestionado após uma reinicialização. A ARRIS recomenda manter essa opção. 1. Clique em **Troubleshooting › Wi-Fi Spectrum Analyzer** e em **Start Scan** para ver os canais ocupados. 2. Clique em **Gateway › Connection › Wi-Fi** e depois em **2.4 GHz Radio** ou na opção de rádio de 5 GHz. 3. Selecione **Manual** em **Channel Selection** e escolha um canal. 4. Salve. Os dispositivos Wi-Fi se desconectam brevemente enquanto o canal muda. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat mostra a faixa e o canal que o Mac usa, e `kilobat channels` sugere o canal menos congestionado. Saiba mais em [canais Wi-Fi congestionados](https://kilobat.app/pt/guides/wifi-channel-congestion) e [Wi-Fi no Mac](https://kilobat.app/pt/wifi-analyzer-mac). ## Mesh: qual nó um dispositivo usa A ARRIS não documenta emparelhamento mesh para os modelos G34 e G36. Para ampliar a cobertura, use as portas Ethernet do modem com pontos de acesso ou um sistema mesh próprio. **O Kilobat pode ajudar.** Quando o Mac muda para outro nó ou faixa, Saúde do Kilobat informa a mudança, evitando confundir um nó mais fraco com um problema no roteador. Veja [como encontrar um ponto melhor para o Wi-Fi](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/find-better-wifi-spot). ## Rede para visitantes A rede de convidados vem desativada e fica separada do Wi-Fi principal e dos dispositivos com fio. Seu nome é o nome da rede principal com um sufixo de convidado. 1. Inicie sessão e clique em **Connection › Wi-Fi › Networks**. 2. Em **Guest Wi-Fi Network**, clique em **Edit** para a faixa de 2,4 GHz. 3. Clique em **Enable** e informe um nome de rede e uma senha de 8 a 63 caracteres. 4. Digite o código CAPTCHA e clique em **Save**. 5. Repita para a faixa de 5 GHz. **O Kilobat pode ajudar.** O Kilobat pode mostrar uma rede como código QR, para que visitantes se conectem com a câmera do celular: [compartilhar Wi-Fi com um código QR](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/share-wifi-qr-code). ## Ajustes de DNS Por padrão, o modem usa os servidores DNS da sua operadora de cabo. 1. Inicie sessão e clique em **Connection › Local IP Network › IPv4**. 2. Desmarque **Enable IPv4/IPv6 DNS Relay**. 3. Selecione **Statically configured** para **LAN DNS**. 4. Informe o **Primary DNS Server** e o **Secondary DNS Server**. 5. Digite o código CAPTCHA e clique em **Save Changes**. A alteração entra em vigor imediatamente. A ARRIS alerta que você perde a conexão à internet se os endereços não forem servidores DNS válidos. **O Kilobat pode ajudar.** Antes de alterar o DNS, [compare os resolvedores com o Kilobat](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/pick-faster-dns) para ver qual responde mais rápido da sua casa. ## Estado da conexão e registros 1. Entre e clique em **Connection › WAN** para ver o sinal do cabo. 2. Verifique se a potência de cada canal de download está entre `-15` e `+15` dBmV. 3. Para ver os registros, clique em **Troubleshooting** e escolha **System Logs**, **Event Logs** ou **Firewall Logs**. 4. Escolha um **Time Frame**, clique em **Show Logs** e depois em **Download** para salvar os registros. **O Kilobat pode ajudar.** Quando a conexão cai repetidamente, o [relatório da operadora](https://kilobat.app/pt/docs/health#report) do Kilobat lista quedas, latência e testes de velocidade em comparação com seu plano e fica pronto para enviar à operadora. ## Manuais e downloads - [ARRIS Consumer Care: artigos de suporte do SURFboard G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/ConsumerProductDetail?p=a0h4Q00000ZuW2ZQAV&c=SURFboard+Gateways&pageIdentifier=faqs) - [Recursos de suporte do SURFboard](https://www.surfboard.com/support/resources/) Os links levam às páginas do próprio fabricante. ## Perguntas **Qual é a senha de administrador do SURFboard?** Não há uma senha compartilhada. Você a cria no Home Network Wizard na primeira vez que abre `http://192.168.0.1`, ou o SURFboard Central a cria e a exibe em **Access Web Interface**. **Por que não posso atualizar o firmware por conta própria?** Modems a cabo seguem o padrão DOCSIS, segundo o qual apenas sua operadora de cabo pode instalar firmware. A ARRIS fornece atualizações às operadoras, que as testam e enviam. ## Fontes - [Suporte ao consumidor ARRIS: acesso ao Web Manager do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Web-Manager-Access) - [Suporte ao consumidor ARRIS: primeiro acesso ao Web Manager do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Web-Manager-First-Time-Login) - [Suporte ao consumidor ARRIS: acesso ao Web Manager pelo SURFboard Central](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/SURFboard-Central-Web-Manager-Access) - [Suporte ao consumidor ARRIS: procedimento para desligar e ligar o modem a cabo](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/Cable-Modem-Power-Cycle-Procedure) - [Suporte ao consumidor ARRIS: restauração de fábrica do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/kA5Qi0000003RhzKAE) - [Suporte ao consumidor ARRIS: atualização de firmware em dispositivos a cabo](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/Upgrading-Firmware-on-Cable-Devices) - [Suporte ao consumidor ARRIS: localização da versão do firmware do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Locating-the-Firmware-Version) - [Suporte ao consumidor ARRIS: ver dispositivos conectados no SURFboard Central](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/SURFboard-Central-View-Connected-Devices) - [Suporte ao consumidor ARRIS: pausar a internet no SURFboard Central](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/SURFboard-Central-Pause-Internet) - [Suporte ao consumidor ARRIS: configuração de UPnP do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-UPnP-Setup) - [Suporte ao consumidor ARRIS: configuração de UPnP no SURFboard Central](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/SURFBoard-Central-UPnP-Setup) - [Suporte ao consumidor ARRIS: configuração de redirecionamento de portas do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/kA5Qi0000003RslKAE) - [Suporte ao consumidor ARRIS: configuração de Band Steering do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Band-Steering-Setup) - [Suporte ao consumidor ARRIS: alteração do canal Wi-Fi do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/kA5Qi0000003RjuKAE) - [Suporte ao consumidor ARRIS: personalização da rede Wi-Fi para convidados do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Customize-Guest-Wi-Fi-Network) - [Suporte ao consumidor ARRIS: configuração de DNS do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-DNS-Setup) - [Suporte ao consumidor ARRIS: níveis de sinal do cabo do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/kA5Qi0000003Rl6KAE) - [Suporte ao consumidor ARRIS: registros de solução de problemas do G34/G36](https://arris.my.salesforce-sites.com/consumers/articles/knowledge/G34-G36-Troubleshooting-Logs) Verificado em 1º de novembro de 2026. ## Veja o que seu roteador não consegue informar O Kilobat é um app para a barra de menus do Mac que acompanha a rede do seu lado: qual app a está usando, se o Wi-Fi, o roteador ou a operadora está lento e por que uma chamada travou. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.31.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ``` ## Mais guias de roteadores - [Xfinity Gateway](https://kilobat.app/pt/routers/xfinity-gateway): O Xfinity Gateway é o modem e roteador em um só aparelho que a Xfinity aluga. - [Spectrum WiFi Router](https://kilobat.app/pt/routers/spectrum-router): Os roteadores WiFi da Spectrum com Advanced WiFi são alugados aos clientes Spectrum Internet e gerenciados quase inteiramente no My Spectrum App ou em Spectrum.net. - [AT&T Fiber Gateway](https://kilobat.app/pt/routers/att-gateway): O BGW320 (agora chamado All-Fi Hub) e o BGW210 mais antigo são os gateways fornecidos pela AT&T para AT&T Fiber e AT&T Internet. - [Calix GigaSpire](https://kilobat.app/pt/routers/calix-gigaspire): O Calix GigaSpire é o roteador Wi-Fi fornecido por muitas operadoras de fibra e provedores locais de internet.