--- title: "Provedor de internet lento ou fora do ar? Ajuda para cada provedor · Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/internet-providers" description: "Verificações, ferramentas de interrupção, vias de reclamação e evidências para 59 provedores de internet em 22 países, da Xfinity e da Spectrum a BT, Telekom e Jio. Veja quem recebe mais reclamações públicas." --- 59 provedores · 22 países # É o seu provedor ou é você? Escolha seu provedor de internet para ver as ferramentas de interrupção, as verificações que o suporte vai pedir, como reclamar e onde escalar o caso. Depois deixe o Kilobat encontrar o elo que falha e reunir as evidências. Mais reclamados · últimos 30 dias 1. 1[Comcast Xfinity](https://kilobat.app/pt/internet-providers/comcast-xfinity)**404** 2. 2[Spectrum](https://kilobat.app/pt/internet-providers/spectrum)**370** 3. 3[AT&T](https://kilobat.app/pt/internet-providers/att)**285** 4. 4[Verizon](https://kilobat.app/pt/internet-providers/verizon)**222** 5. 5[T-Mobile](https://kilobat.app/pt/internet-providers/t-mobile)**161** 6. 6[Virgin Media](https://kilobat.app/pt/internet-providers/virgin-media)**125** 7. 7[Rogers](https://kilobat.app/pt/internet-providers/rogers)**106** 8. 8[EE](https://kilobat.app/pt/internet-providers/ee)**82** 9. 9[Starlink](https://kilobat.app/pt/starlink)**74** 10. 10[Vodafone](https://kilobat.app/pt/internet-providers/vodafone)**63** [Reclamações públicas em 5 de novembro de 2026. O ranking completo →](https://kilobat.app/pt/connectivity-hell) Todos os provedores ## Encontre seu provedor de internet ### Reino Unido [**Virgin Media**Virgin Media Hub 125](https://kilobat.app/pt/internet-providers/virgin-media)[**EE**EE Smart Hub 82](https://kilobat.app/pt/internet-providers/ee)[**Vodafone**Vodafone hub 63](https://kilobat.app/pt/internet-providers/vodafone)[**O2**O2 WiFi Hub 53](https://kilobat.app/pt/internet-providers/o2)[**Sky Broadband**Sky Hub 9](https://kilobat.app/pt/internet-providers/sky-broadband)[**Three UK**Three 5G Hub 8](https://kilobat.app/pt/internet-providers/three-uk)[**Openreach**Verificações e reclamações 7](https://kilobat.app/pt/internet-providers/openreach)[**TalkTalk**TalkTalk Wi-Fi Hub 7](https://kilobat.app/pt/internet-providers/talktalk)[**Plusnet**Plusnet Hub 6](https://kilobat.app/pt/internet-providers/plusnet)[**BT**BT Smart Hub 3](https://kilobat.app/pt/internet-providers/bt) ### Estados Unidos [**Comcast Xfinity**Xfinity Gateway 404](https://kilobat.app/pt/internet-providers/comcast-xfinity)[**Spectrum**Spectrum WiFi Router 370](https://kilobat.app/pt/internet-providers/spectrum)[**AT&T**AT&T Fiber Gateway 285](https://kilobat.app/pt/internet-providers/att)[**Verizon**Verizon Router 222](https://kilobat.app/pt/internet-providers/verizon)[**T-Mobile**T-Mobile 5G Gateway 161](https://kilobat.app/pt/internet-providers/t-mobile)[**Frontier Communications**Conexão Frontier 59](https://kilobat.app/pt/internet-providers/frontier-communications)[**Optimum**Optimum Gateway 49](https://kilobat.app/pt/internet-providers/optimum)[**CenturyLink**Modem Quantum Fiber e CenturyLink 28](https://kilobat.app/pt/internet-providers/centurylink)[**Google Fiber**Roteador GFiber 28](https://kilobat.app/pt/internet-providers/google-fiber)[**Cox**Cox Panoramic Wifi Gateway 14](https://kilobat.app/pt/internet-providers/cox) ### Austrália [**NBN Co**Verificações e reclamações 25](https://kilobat.app/pt/internet-providers/nbn)[**Telstra**Telstra Smart Modem 15](https://kilobat.app/pt/internet-providers/telstra)[**Optus**Optus Ultra WiFi Modem 13](https://kilobat.app/pt/internet-providers/optus)[**TPG**TPG Wi-Fi Max Modem](https://kilobat.app/pt/guides/tpg-modem-slow-internet-complaint) ### França [**Bouygues Telecom**Bbox](https://kilobat.app/pt/guides/bouygues-bbox-slow-internet-complaint)[**Grátis**Freebox Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/freebox-slow-internet-complaint)[**Orange**Livebox Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/orange-livebox-slow-internet-complaint)[**SFR**SFR Box](https://kilobat.app/pt/guides/sfr-box-slow-internet-complaint) ### Itália [**Fastweb**Fastweb NeXXt Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/fastweb-nexxt-slow-internet-complaint)[**iliad Italia**iliadbox Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/iliadbox-slow-internet-complaint)[**TIM**TIM HUB+ Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/tim-hub-slow-internet-complaint)[**WINDTRE**WINDTRE HUB Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/windtre-hub-slow-internet-complaint) ### Japão [**au (KDDI)**auひかり ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/pt/guides/au-hikari-hgw-slow-internet-complaint)[**NTT East / NTT West**ホームゲートウェイ](https://kilobat.app/pt/guides/ntt-hikari-gateway-slow-internet-complaint)[**SoftBank**光BBユニット / ホームゲートウェイ（S）](https://kilobat.app/pt/guides/softbank-hikari-slow-internet-complaint) ### Espanha [**DIGI**Roteador DIGI Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/digi-router-slow-internet-complaint)[**Movistar**Router Smart WiFi Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/movistar-router-slow-internet-complaint)[**Orange Spain**Livebox (Orange Espanha) Regra de crédito](https://kilobat.app/pt/guides/orange-spain-livebox-slow-internet-complaint) ### Bélgica [**Proximus**Internet Box](https://kilobat.app/pt/guides/proximus-internet-box-slow-internet-complaint)[**Telenet**Modem Telenet](https://kilobat.app/pt/guides/telenet-modem-slow-internet-complaint) ### Canadá [**Rogers**Rogers Xfinity Gateway (Ignite) 106](https://kilobat.app/pt/internet-providers/rogers)[**Bell**Bell Giga Hub 9](https://kilobat.app/pt/internet-providers/bell-canada) ### Índia [**Airtel**Verificações e reclamações 52](https://kilobat.app/pt/internet-providers/airtel)[**Jio**Roteador JioFiber e JioAirFiber 37](https://kilobat.app/pt/internet-providers/jio) ### Países Baixos [**KPN**KPN Box](https://kilobat.app/pt/guides/kpn-box-slow-internet-complaint)[**Ziggo**Modem SmartWifi](https://kilobat.app/pt/guides/ziggo-smartwifi-modem-slow-internet-complaint) ### Singapura [**Singtel**Singtel WiFi 7 Router](https://kilobat.app/pt/guides/singtel-slow-internet-complaint)[**StarHub**Roteador StarHub TP-Link](https://kilobat.app/pt/guides/starhub-slow-internet-complaint) ### Suíça [**Sunrise**Connect Box](https://kilobat.app/pt/guides/sunrise-connect-box-slow-internet-complaint)[**Swisscom**Internet-Box](https://kilobat.app/pt/guides/swisscom-internet-box-slow-internet-complaint) ### Áustria [**Magenta Telekom**Magenta Internet Fiber Box](https://kilobat.app/pt/guides/magenta-fiber-box-slow-internet-complaint) ### Finlândia [**Elisa**Modem Elisa (Zyxel)](https://kilobat.app/pt/guides/elisa-modem-slow-internet-complaint) ### Irlanda [**eir**eir fibre box](https://kilobat.app/pt/guides/eir-fibre-box-slow-internet-complaint) ### Noruega [**Telenor**Telenor WiFi Ruter](https://kilobat.app/pt/guides/telenor-wifi-ruter-slow-internet-complaint) ### Polônia [**Orange Polska**Funbox](https://kilobat.app/pt/guides/orange-polska-funbox-slow-internet-complaint) ### Coreia do Sul [**LG U+**U+ 와이파이 공유기](https://kilobat.app/pt/guides/lg-uplus-slow-internet-complaint) ### Suécia [**Telia**Telia Wifi-router](https://kilobat.app/pt/guides/telia-wifi-router-slow-internet-complaint) ### Taiwan [**Chunghwa Telecom**Wi-Fi全屋通](https://kilobat.app/pt/guides/chunghwa-hinet-slow-internet-complaint) ### Mundial [**Starlink**Starlink 74](https://kilobat.app/pt/starlink) Em cada página de provedor ## O que você encontra ### Caiu? O mapa de interrupções do próprio provedor, o aviso no app ou o número de SMS, e como ver seu endereço público no roteador dele. ### É o provedor? Wi-Fi contra cabo, horários tranquilos contra horários de pico: os testes que o suporte pede, na ordem em que pede. ### Tem direito a crédito? 18 provedores têm uma regra de crédito por interrupção com a qual o Kilobat confere suas quedas, da compensação automática da Ofcom ao crédito de 24 horas da Xfinity. ### E depois? A reclamação formal e, depois, o órgão regulador ou ouvidoria do país, com as fontes oficiais. Se não for resolvido ## Vias de reclamação por país - [Internet lenta nos EUA: prepare uma reclamação de velocidade para seu provedor e a FCC](https://kilobat.app/pt/guides/us-internet-speed-fcc-complaint): Comece pelo seu contrato de serviço e por medições reproduzíveis. - [Banda larga no Reino Unido abaixo da velocidade mínima: reclamações e cancelamento do contrato](https://kilobat.app/pt/guides/uk-broadband-minimum-speed-complaint): Sua velocidade mínima garantida é mais relevante do que a média anunciada. - [Internet lenta no Canadá: reclame ao provedor e à CCTS](https://kilobat.app/pt/guides/canada-slow-internet-ccts-complaint): Dê ao provedor uma oportunidade clara de resolver o problema. - [Reclamação de banda larga na Índia: número da reclamação, encaminhamento e recurso](https://kilobat.app/pt/guides/india-broadband-complaint-appeal): O caminho publicado pela TRAI começa no centro de reclamações do seu provedor. - [Velocidades NBN lentas: testes à noite, reclamações ao provedor e o TIO](https://kilobat.app/pt/guides/slow-nbn-speeds-complaint): Compare seus resultados com o valor correto do plano NBN e peça ao provedor que vende o serviço para investigar. - [Problemas de internet na França: reclamações à operadora e o mediador de telecomunicações](https://kilobat.app/pt/guides/france-internet-mediator-complaint): Escreva ao atendimento ao cliente da sua operadora e, se necessário, depois ao serviço de recurso ao consumidor dela. - [Problemas de internet na Espanha: reclamações à operadora e o Escritório de Atendimento ao Usuário de Telecomunicações](https://kilobat.app/pt/guides/spain-internet-telecom-user-office-complaint): Reclame primeiro à sua operadora. - [Problemas de banda larga na Irlanda: reclamações ao provedor e a ComReg](https://kilobat.app/pt/guides/ireland-broadband-comreg-complaint): Reclame primeiro ao seu provedor e peça um número de protocolo da reclamação. - [Problemas de banda larga na Finlândia: regras de velocidade, compensação e reclamações](https://kilobat.app/pt/guides/finland-broadband-consumer-disputes-complaint): Reclame primeiro à sua operadora e depois procure o Serviço de Aconselhamento ao Consumidor. - [Problemas de internet na Itália: reclamações, ConciliaWeb e compensações da AGCOM](https://kilobat.app/pt/guides/italy-internet-agcom-complaint): Comunique primeiro a falha à sua operadora. - [Problemas de internet na Áustria: RTR-Netztest e resolução de disputas da RTR](https://kilobat.app/pt/guides/austria-internet-rtr-complaint): Reclame primeiro por escrito ao seu provedor. - [Problemas de internet na Polônia: reklamacja, conciliação do UKE e SMJI](https://kilobat.app/pt/guides/poland-internet-uke-complaint): Faça uma reclamação (reklamacja) ao seu provedor. - [Problemas de internet na Bélgica: reclamações à operadora e a ouvidoria de telecomunicações](https://kilobat.app/pt/guides/belgium-internet-ombudsman-complaint): Reclame primeiro à sua operadora. - [Problemas de banda larga em Singapura: reclamações ao provedor e o programa ADR da IMDA](https://kilobat.app/pt/guides/singapore-broadband-imda-complaint): Procure primeiro o seu provedor. - [Problemas de internet na Suíça: reclamações ao provedor e ombudscom](https://kilobat.app/pt/guides/switzerland-internet-ombudscom-complaint): Tente primeiro resolver o problema com seu provedor. - [Problemas de banda larga na Noruega: reclamações ao provedor e Brukerklagenemnda](https://kilobat.app/pt/guides/norway-broadband-bkn-complaint): Reclame primeiro por escrito ao seu provedor. - [Problemas de banda larga na Suécia: reclamações, Telekområdgivarna e ARN](https://kilobat.app/pt/guides/sweden-broadband-arn-complaint): Reclame primeiro por escrito à sua operadora. Kilobat Pro ## Transforme um mês ruim em uma reclamação que eles possam investigar. Na aba Saúde do Kilobat, clique em Relatar… e a aba Reclamação conduz você por quatro etapas: o problema, suas evidências, seu pedido e uma revisão. Depois o Kilobat Pro monta um PDF: um resumo, uma carta pronta para enviar, sua velocidade comparada ao plano, cada interrupção e a regra que se aplica, salvo ao lado do arquivo de evidências de onde veio. [Ver o pacote de reclamação](https://kilobat.app/pt/internet-complaint) [Pro, $29 uma vez](https://kilobat.app/pt/#pricing) Página 3: cada teste de velocidade num gráfico comparado à velocidade anunciada e ao mínimo garantido, com as noites comparadas ao resto do diaPágina 2: a carta de reclamação, com o problema, o plano e o texto do contrato, as medições, a solução pedida e um prazo para respostaPágina 1 de um pacote de reclamação de exemplo: o veredito, oito números, da velocidade anunciada ao tempo sem internet, uma estimativa de crédito e o sumário Exemplo de pacote de reclamação. O seu é montado a partir das suas próprias medições; você revisa cada página antes de enviar. ## Encontre o elo que falha antes de ligar. [Baixar para Mac ↓](https://kilobat.app/downloads/Kilobat-1.33.1.dmg?via=site) ``` brew install seifip/kilobat/kilobat ```