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title: "Prepare uma reclamação ao provedor de internet com evidências · Kilobat Pro"
url: "https://kilobat.app/pt/internet-complaint"
description: "Monte um pacote de reclamação detalhado em PDF com medições de internet, histórico de interrupções, comparações do plano e orientações locais. Incluído no Kilobat Pro."
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# Dê ao seu provedor mais do que um “está lento”.

Transforme as interrupções que você enfrenta em uma reclamação que o provedor possa investigar. O Kilobat Pro reúne suas medições registradas e o histórico do serviço em um pacote detalhado em PDF, com um pedido claro e um caminho local de encaminhamento.

[Obter Kilobat Pro · US$ 29 em pagamento único](https://kilobat.app/pt/#pricing) [Veja como funciona](https://kilobat.app/pt/internet-complaint#steps)

Para Mac. Você revisa e envia a reclamação. Não há garantia de compensação ou representação jurídica.

## De uma conexão ruim a uma reclamação clara.

1. **1. Seu serviço**Escolha o país e o provedor. Adicione os termos do plano.
2. **2. O problema**Descreva os sintomas, as datas e o impacto.
3. **3. As evidências**Revise as medições registradas e adicione as condições dos testes.
4. **4. Seu pedido**Peça uma investigação, reparo, explicação ou solução.
5. **5. Revisar e exportar**Veja a prévia do pacote completo em PDF, salve e envie pelo canal oficial do provedor.

## Uma reclamação que ele pode investigar.

Seu PDF reúne o relato do cliente, as evidências registradas e a solução solicitada. Ele mantém os fatos medidos separados dos valores contratuais que você informa.

- Uma reclamação clara e a solução solicitada
- Medições datadas, gráficos de latência e histórico de interrupções
- Comparações da velocidade do plano quando você informa os valores do contrato
- Orientações locais de reclamação e próximos passos no aplicativo

kilobat

### Seu pacote de reclamação

1. 01**Reclamação e solução**
2. 02**Evidências complementares**
3. 03**Linha do tempo dos incidentes e condições dos testes**

Revise cada página antes de compartilhar.

## Primeiro, as medições. Alegações que você pode comprovar.

## O que é grátis e o que exige o Pro?

Os guias de solução de problemas, o modelo de reclamação e a exportação básica de relatório de suporte são grátis. O fluxo guiado de reclamação e o dossiê combinado em PDF fazem parte do Kilobat Pro.

O Pro também oferece um diagnóstico mais aprofundado. Suas informações adicionais podem ajudar a identificar o que investigar; elas não substituem um procedimento oficial de medição exigido no seu país.

[Usar o modelo de reclamação grátis →](https://kilobat.app/pt/guides/broadband-complaint-letter)

## Sua reclamação continua sob seu controle.

Nada é enviado automaticamente ao provedor. Revise o rascunho e os anexos, remova informações confidenciais e use o canal oficial de reclamações do provedor.

Para ajuda na interpretação dos resultados, escreva para [ping@kilobat.app](mailto:ping@kilobat.app). Você pode perguntar sem comprar o Pro ou usar o Kilobat.

## Comece pelos sintomas.

- [Internet mais lenta do que o anunciado?](https://kilobat.app/pt/guides/internet-slower-than-advertised): Compare seu plano com medições reproduzíveis.
- [Rápida de manhã, lenta à noite?](https://kilobat.app/pt/guides/internet-slow-at-night): Documente o padrão e isole a demanda da casa.
- [Onde fazer uma reclamação?](https://kilobat.app/pt/internet-problems#rights): Encontre o processo local e as fontes oficiais.