--- title: "eSIM de viagem não funciona no iPhone: Ativando, sem dados, plano encerrado · Guias do Kilobat" url: "https://kilobat.app/pt/guides/travel-esim-not-working" description: "Um eSIM de viagem fica em Ativando, ou tem sinal mas não tem dados. Verifique o bloqueio da operadora, a linha de dados, o Roaming de Dados, o APN e o que acontece quando o plano termina." --- # O eSIM de viagem fica em Ativando ou não tem dados no exterior Um eSIM de viagem precisa de um iPhone desbloqueado, de uma conexão para ativar e da linha certa para os dados celulares. A maioria dos problemas está em Ajustes > Celular. **Resolva com seu agente**Copia um prompt para o Claude Code, o Codex ou qualquer agente que possa usar o Terminal. Meu Mac está com este problema: O eSIM de viagem fica em Ativando ou não tem dados no exterior. Leia https://kilobat.app/pt/guides/travel-esim-not-working.md e resolva comigo. Instale a CLI do Kilobat se ela estiver faltando: brew install seifip/kilobat/kilobat. Execute você mesmo as verificações do Terminal e do kilobat do guia e me diga o que encontrar. Liste os passos que só eu posso fazer. Pergunte antes de alterar qualquer ajuste. Aplica-se a: iPhone XS, iPhone XR e posteriores. O aviso Ativar eSIM de Viagem e a volta automática à linha anterior estão no iOS 26 e posterior. · Verificado em 7 de novembro de 2026 ## Sintomas - O eSIM fica em Ativando, ou a configuração não termina. - A linha do eSIM mostra barras de sinal, mas nenhuma página da web carrega. - O iPhone ainda usa a linha de casa, e a operadora envia mensagens de roaming. - Os dados pararam quando o plano de viagem terminou, e a linha de casa não voltou. - O Mac no hotspot do iPhone fica sem internet no exterior. ## Possíveis causas - **O iPhone está bloqueado para uma operadora.** A Apple diz que um iPhone não pode estar bloqueado para uma operadora para usar o eSIM de outra operadora. - **Sem conexão durante a ativação.** A Apple diz que o iPhone precisa estar no Wi-Fi ou em um hotspot para ativar o eSIM, exceto em alguns lugares para modelos só com eSIM. - **A linha errada para os dados celulares.** Com duas linhas, o iPhone usa a linha escolhida em Dados Celulares. O Acesso Pessoal usa a mesma linha. - **O Roaming de Dados está desativado para a linha do eSIM.** Provedores de eSIM de viagem como a Airalo informam, para cada plano, se você deve ativar o Roaming de Dados dessa linha. - **O APN, a rede ou os ajustes da operadora estão errados.** Alguns planos exigem valores de APN ou uma rede com nome. Um novo eSIM também pode precisar do download de ajustes da operadora. - **O plano terminou ou acabou.** Um plano de viagem pré-pago termina na data final ou quando os dados acabam. ## Como verificar 1. Abra Ajustes > Geral > Sobre. Ao lado de Bloqueio da Operadora, procure Sem Restrições de SIM. 2. Abra Ajustes > Celular. Confira se a linha do eSIM está ativada. 3. Toque em Dados Celulares. Confira se ele usa a linha do eSIM de viagem. 4. Toque na linha do eSIM de viagem e depois em Opções de Dados Celulares. Veja Roaming de Dados. 5. No app do provedor, veja o status do plano, os dados restantes e a data final. 6. Procure nas etapas de configuração do provedor os valores de APN e o nome de uma rede. ## Como corrigir 1. Configure o eSIM enquanto estiver no Wi-Fi ou em outro hotspot. 2. Se o iPhone está bloqueado, peça à operadora que o desbloqueie. Você não pode usar o eSIM de outra operadora até lá. 3. Escolha a linha de viagem em Ajustes > Celular > Dados Celulares. 4. Defina o Roaming de Dados da linha do eSIM de viagem como o app do provedor indicar. 5. Para evitar tarifas de roaming, desative o Roaming de Dados da linha de casa. 6. Se o provedor fornece valores de APN, digite-os em Ajustes > Celular > Rede de Dados Celulares. 7. Se o provedor indica uma rede, abra Seleção de Rede para a linha. Desative Automático e escolha essa rede. 8. Instale uma atualização de ajustes da operadora em Ajustes > Geral > Sobre, se aparecer uma. 9. Ative o Modo Avião por pelo menos 15 segundos. Depois desative. 10. Reinicie o iPhone. 11. Quando o plano terminar, abra Ajustes > Celular. Ative a linha de casa e desative a linha de viagem. 12. Escolha a linha de casa de novo em Ajustes > Celular > Dados Celulares. ## Com o Kilobat 1. O Kilobat não vê as linhas do iPhone. Ele conta o que o Mac usa no hotspot. 2. Adicione o eSIM de viagem como um pacote de dados, por exemplo 10 GB por 30 dias. ``` kilobat pack add 10 30 --name "Japan eSIM" ``` 3. Veja os dados restantes e o dia em que acabam no ritmo atual. O menu mostra o mesmo. ``` kilobat pack ``` 4. Se o celular também usa o pacote, digite o valor do app do provedor. ``` kilobat pack correct 5.1 ``` 5. As redes do pacote contam como com limite de dados. O Essencial, a pausa de atualizadores e o Enviar depois as tratam como um hotspot. 6. O Kilobat notifica aos 50, 80 e 95% do pacote. Os pacotes de dados no app fazem parte do Kilobat Pro. 7. Quando você mudar para um novo plano, encerre o pacote antigo. ``` kilobat pack end ``` ## Perguntas **O eSIM de viagem precisa do Roaming de Dados ativado?** Com frequência, mas nem sempre. A Airalo, por exemplo, diz para definir como o app dela indicar para cada plano. Deixe o Roaming de Dados desativado na linha de casa para evitar cobranças. **Posso manter meu número de casa enquanto uso um eSIM de viagem?** Sim. A Apple diz que você pode manter as duas linhas ativadas. O eSIM de viagem é então usado para dados, e a linha de casa ainda pode ter tarifas de roaming. **O que acontece quando eu volto para casa?** Com o iOS 26 e posterior, a Apple diz que o iPhone pode desativar o eSIM de viagem e reativar a linha de casa. Isso depende do país ou da região. **Posso compartilhar um eSIM de viagem com meu Mac?** O Acesso Pessoal usa a linha escolhida para os dados celulares. O plano de viagem precisa permitir hotspot. Veja [O Acesso Pessoal está esmaecido ou ausente no iPhone](https://kilobat.app/pt/guides/personal-hotspot-greyed-out-iphone). ## Fontes - [Suporte da Apple: usar eSIM em viagens internacionais com o iPhone](https://support.apple.com/en-us/118227) - [iPhone User Guide: Use Dual SIM on iPhone](https://support.apple.com/guide/iphone/use-dual-sim-iph9c5776d3c/ios) - [Apple Support: If you see SOS, No Service, or Searching on your iPhone or iPad](https://support.apple.com/en-us/120000) - [Apple Support: View and edit your APN on your iPhone and iPad](https://support.apple.com/en-us/102483) - [Apple Support: Manually update carrier settings on your iPhone or iPad](https://support.apple.com/en-us/109324) - [iPhone User Guide: View or change cellular data settings on iPhone](https://support.apple.com/guide/iphone/view-or-change-cellular-data-settings-iph3dd5f213/ios) - [Airalo Help Center: How do I access the internet using an Airalo eSIM on an iOS device?](https://www.airalo.com/help/troubleshooting/0UEL63PDK5IJ/how-do-i-access-the-internet-using-an-airalo-esim-on-an-ios-device/GYO1TE56VZ2K) - [Documentação do Kilobat: Pacotes de dados e eSIMs de viagem](https://kilobat.app/pt/docs/usage#data-packs) Verificado em 7 de novembro de 2026. ## Guias relacionados - [O iPhone fica sem dados móveis no exterior](https://kilobat.app/pt/guides/iphone-no-data-abroad): No exterior, um iPhone com plano local usa a rede de outra operadora. - [O Acesso Pessoal está esmaecido ou ausente no iPhone](https://kilobat.app/pt/guides/personal-hotspot-greyed-out-iphone): O Acesso Pessoal precisa de Dados Celulares, de um plano da operadora que inclua hotspot e dos ajustes corretos da operadora. - [Trabalhar de qualquer lugar com um Mac: eSIMs, acessos pessoais e como fazer os dados durarem](https://kilobat.app/pt/guides/work-from-anywhere-mac-mobile-data): Um Mac usando dados móveis pode esgotar um pacote de viagem em dias. - [O Mac usa dados do Acesso Pessoal em segundo plano](https://kilobat.app/pt/guides/hotspot-background-data): Um Mac conectado ao acesso pessoal de um celular pode usar muitos dados sem nenhuma ação sua. - [Defina um limite mensal de dados que reinicia no dia da renovação](https://kilobat.app/pt/guides/recipes/monthly-data-budget): Um limite do Kilobat pertence a uma rede. - [Faça o Mac tratar uma rede como limitada](https://kilobat.app/pt/guides/metered-network-mac): O macOS marca algumas conexões como caras, como o Acesso Pessoal de um iPhone.